Прислали ювелирку, качество не нравится, что делать?

[badasss]

но доказательств этого факта у него нет и палке он этого НЕ докажет.

Так получается что и у ТС нет доказательств обратного!(...

тут кого-то знакомого желательно бы, хоть из магазина.

Может на форуме найдется кто нить, кто связан с этими делами?....

Как ни печально это осознавать, я - редкостный осёл!!!

Не стоит себя обвинять в том, что в мире полно кидал...
Зато (это кстати никто еще не отметил) Вы любите жену и готовы ей делать дорогие подарки на Новый Год

 

[elegant]

Про осла - это я про то, что надо было сходить сразу к нормальному эксперту!!!
Вобщем, результат экспертизы в салоне - центр ювелир, проведенный геммологом с использованием соответствующего оборудования:
Металл - золото, примерно пятисотой пробы.
Камни - брильянты, мелкие конечно и низкого качества, но брильянты.
Сделано коряво, но примерно своих денег стоит ( по Московским правда ценам )

Готов выслушать потоки брани в свой адрес. В оправдание могу лишь сказать, что действительно показывал браслет в 3 ювелирках, везде сказали фуфло.
Эксперт обьяснил это тем что у них не было всех реактивов. И те которыми они проверяли браслет действительно не выдерживает т.к. они расчитаны на 585 пробу и выше.
Итог: прод конечно в описании приврал, но не настолько...
А я действительно ощущаю себя ослом растянувшим панику на 9 страниц, и взбудоражившим столько людей. Каюсь, простите...

Добавлено спустя 1 мин. 35 сек.

любите жену и готовы ей делать дорогие подарки на Новый Год

Жена сказала - что бы больше не смел такое заказывать! Мне твои нервы дороже

 

[Vega]

показывал браслет в 3 ювелирках, везде сказали фуфло.

И кто в этой ситуации осел? Трех ослов вижу, четвертого (Вас) - в упор не вижу.
Ну иеперь ,собственно, не совсем, чтоб б хеппи, но почти-то -энн
Золото почти нормальной пробы, бриллианты, хоть и не велики и не сверхчисты, но бриллианты. Остается определиться по качеству изготовления браслета. Мне кажется глядя на фото на 1 стр, или в самом деле словно звенья перекручены при сборке? Лежит он ровно на столе, если вытянуть, или перекручивается?
Пробы эксперт тоже не нашел или она была далеко запрятана?
Места надпилов заметны?
Сами чем думаете сердце успокоить?

 

[elegant]

по качеству изготовления

Сделан и правда корявенько, если растянуть -ровный, на стол кладёшь - перекручивается.
На руке смотрится не очень. Жена говорит вроде ничего, но я вижу, не нравится.
Пробы нету. Надпилы мне там же шлифанули, почистили, - не заметно вроде.
Хочу вернуть все равно. Был бы как картинке и камней 20 но в 2 раза крупней, оставил бы, даже с такой пробой.

Добавлено спустя 1 мин. 7 сек.
Как бы вот теперь вернуть по тихому?
Я переживаю что на палке раньше времяни понаписал всякого...

 

[daddy]

Про осла - это я про то, что надо было сходить сразу к нормальному эксперту!!!

Готов выслушать потоки брани в свой адрес.

оооо я так понимаю вы ждёте меня? ))))) Ладно промолчу......

род конечно в описании приврал, но не настолько...

ну так.....а что с количеством камней? ведь несоответствие с описанием всё равно имеется.

четвертого (Вас) - в упор не вижу.

а я вижу.......почему? а я ему щас в лс напишу.

 

[Vega]

на стол кладёшь - перекручивается.

Был бы как картинке и камней 20 но в 2 раза крупней

Хочу вернуть все равно

Как бы вот теперь вернуть по тихому?

Я бы тоже вернула при таком раскладе.
Вернуть можно по-обычному. Переводите диспут в клайм со следующим сообщением "я не хочу браслет не соответствующий описанию, вместо 20 камней 39, проба отсутствует, продавец согласен вернуть мне деньги, если я верну браслет. Я согласен вернуть браслет" .
Переводите в клайм и ждете решение палки, она 100% вынесет решение вернуть браслет и назначит крайний срок, когда браслет должен оказаться у прода. Вы будете должны предоставить палке трек -номер посылки.
Продавцу перед тем напишите товарищ, давай пожалуйста адрес куда отсылать браслет.
ps ни в коем разе уже не закрывайте диспут или клайм до вынесения решения. ну и провентелируйте вопрос с какого отделения отправить посылку, раз в вашем упираются, нет у Вас времени писать и доказывать, что не правы они с ювелиркой.

 

[elegant]

оооо я так понимаю вы ждёте меня? )))))

В первую очередь!

Переводите диспут в клайм со следующим сообщением

Палка при переводе в кляйм увидит всю нашу переписку?

адрес куда отсылать браслет

Уже давала..

не закрывайте диспут или клайм

То есть он должен оставатся открытым пока я деньги не получу?
Кстати фид ещё не оставлял, осталось 5 дней. Не успеет получить браслет, сделать возврат...
Но по моему положительного фида он все равно не заслуживает.

 

[dvdvitya]

Честно - а я верил, что продавец совсем уж китайский фуфлом не торгует. Сочувствую покупателю - столько нервов истратил себе и нам.

 

[xidze]

Celegant, Сколько стоила экспертиза? Пытаюсь найти у себя квалифицированного специалиста, пока безуспешно. Хотелось бы знать цену вопроса (хотя бы в Московских ценах).

 

[elegant]

Сколько стоила экспертиза?

Если вам нужно официальное заключение со всеми характеристиками на спец. бланке с печатью - от 3т.р и выше. В основном 5-6. За 3 ещё поискать надо.
В пробирной палате намного дешевле но у них принимают раз в месяц и результат через 2 недели, как оказалось.
А простая, с помощью приборов, но без бумаг, на словах, - 300-800р.

Добавлено спустя 5 мин.

Переводите в клайм и ждете решение палки

Переводить сейчас уже, или может отправить и выложить на палке трек и фото посылки? Прод же вроде писал - высылай.
Или всё-таки до решения палки лучше не высылать?

 

[Vega]

Палка при переводе в кляйм увидит всю нашу переписку?

Запросто. Ну и что? Что в ней? прод - возвращай, но это золото, Вы - штампа нет, ювелир сказал не золото, сделаю экспертизу?
Обязать экспертизу делать Вас никто НЕ может. Ключевое в переписке - прод: "высылай, верну деньги".
Теперь нарисуете "прод согласился вернуть, если я отправлю, я хочу вернуть и получить деньги". Всё, никакого криминала.

Переводить сейчас уже, или может отправить и выложить на палке трек и фото посылки? Прод же вроде писал - высылай.

Теперь уж лучше дождаться решения палки о "высылке" имхо
и сразу быстро отправить. Сфоткать обязательно посылку, с адресом и треком.

Добавлено спустя 4 мин. 48 сек.

на стол кладёшь - перекручивается.

Добавила бы в письме и об этом, кроме отсутствия пробы, и фото бы приложить (ссылку). Достаточно оснований для возврата , камней больше, пробы нет, качество изготовления, тут и несоответствие описанию, и хромое качество.
Прод в диспуте откликается? или только Вам в акк только пишет? послений раз о том, что отправляй и адрес дал и все пока?

 

[Eniken666]

чем история закончилась-то?

 

[elegant]

чем история закончилась-то?

В общем история закончилась так:
Ещё одна попытка отправить возврат обычной почтой провалилась. Почтовые работники ни в какую не хотят принимать к пересылке золото, брильянты.
Ни какие доводы не действуют. Отвечают: у нас свои инструкции, внутренние. На предложение позвонить на горячую линию с моего телефона, ответили: Мало ли куда вы позвоните, может у вас там специально обученный человек сидит, а с ихнего телефона - не положено! И вообще не мешайте нам работать, не задерживайте очередь!
Пришлось ехать в ЕМС. Там даже не попросили открыть коробочку в которой лежал браслет. Просто обмотали её пленкой, потом своим скочем, положили в пакет и всё. Никаких вопросов. Спрашиваю, что в деклорации писать? -Что хотите, то и пишите. Ни чего не хотите, пишите - подарок. В общем если бы не ценник в 1530р. то идеально.
Отправил 12.01 вечером. На следующий день, написал проду трек и фото посылки приложил. 18.01 перевёл диспут в претензию с изменением на несоответствие. На след. день получил ответ от палки: Мы приняли решение в вашу пользу по претензии в отношении следующей трансакции:... Прежде чем вам будет отправлено возмещение, вы должны вернуть товар продавцу. Для этого выполните следующие действия:
1. Верните товар. Отправьте товар продавцу на следующий почтовый адрес:...
2. Сообщите нам номер отслеживания в Интернете. Отправьте данный товар с помощью любой службы доставки, поддерживающей отслеживание доставки в Интернете....
Посылка на тот момент была уже в штатах. Сообщил им трек и 21.01 получил следущее сообщение:
Мы закончили рассмотрение дела и вынесли решение в вашу пользу.
Ранее вы сообщали, что вас устроит $777,99 USDчастичное возмещение.
Мы компенсируем вам $777,99 USD. Данная сумма уже зачислена на ваш счет. Не
удаляйте это сообщение в течение ближайших 5 рабочих дней.
На карту деньги пока не пришли...

 

[Vega]

возврат обычной почтой провалилась.

Пришлось ехать в ЕМС.

если бы не ценник в 1530р. то идеально.

Как мне все это что-то напоминает..... ну один в один ничего не меняется на нашей почте. В лучшую сторону.

Мы компенсируем вам $777,99 USD. Данная сумма уже зачислена на ваш счет

С чем Вас и поздравляем! Можно сказать "уффф..."
ps какой ценный опыт Вы приобрели зато

 

[elegant]

ценный опыт Вы приобрели

Это точно.
Ещё раз хочу поблагодарить всех за помощь! Vega2, Вам отдельная благодарность.
Кстати деньги только что поступили на карту.

 

[Vega]

деньги только что поступили на карту.

:bravvo:
Гуляем! Обмываем! :beer:

 

[elegant]

Гуляем! Обмываем!

Ну, будете в наших краях, милости просим.)
Прод предлагает 40 баксов за полож. отзыв....

Добавлено спустя 58 сек.
вот почему у него не много отрицательных

 

[xidze]

Ну так добавьте ему один.

 

[Vega]

Ну, будете в наших краях, милости просим.)

Лучше Вы к нам, на Колы в Коми

 

[николай!]

$777,99 USDчастичное возмещение.

Не понял,а почему частичное,вы-же всё до последнего камня вернули?