Посылка ушла с PCI-1 на PCI-2. Возврат отправителю?

[buxdmitry]

Ситуация с моей посылкой до боли знакома:
Импорт 03.08.2010 12:52 104001 Москва PCI-1 0.724 141018 Мытищи, Московская обл.
Передано таможне 04.08.2010 05:34 104001 Москва PCI-1 0.724
Обработка 06.08.2010 05:05 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0
Обработка 08.08.2010 141027 Мытищи СЦ Сортировка 0
Досыл 17.08.2010 141014 Мытищи 14 Засылка 0.724 141018 Мытищи, Московская обл.
Обработка 22.08.2010 20:57 104002 Москва PCI-2 Сортировка 0
Экспорт 31.08.2010 14:55 104002 Москва PCI-2 0.724 Гонконг

Не смогла перебраться на соседнюю улиц и улетела назад в Китай. Сначала затупили в "Мытищи СЦ" доставив её в не то почтовое отделение, причем я звонил в ПО Мытищи-14 где меня успокоили "Не переживайте мы переслали вашу посылку в ваше ПО". В PCI-2 похоже тоже умом не блещут, особо напрягаться не стали и чтоб не нарушать сроки доставки отправили посылку назад. Звонил по т.800... :Yahoo!: результатов НОЛЬ! дали понять что махать руками бесполезно посылка уже за пределами России и претензию должен писать отправитель! Знающие люди подскажите, что делать дальше?

 

[ФеЯ-КсЮ]

Проблема примерно такая же. Заказала несколько вещей, в основном одежда.
Отслеживаю посылки и меня ПУГАЕТ следующее:
Импорт МОСКВА PCI-1 Адресат: ЯРОСЛАВЛЬ, ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТЬ
(Хотя я живу в Карелии!)
Сначала я испугалась, подумала, что ошиблись с адресом и вообще какая та неразбериха, а потом посмотрела свои остальные отправления - на всех адрес тот же - тогда поняла, что это наверное не проблема, а просто промежуточный пункт.
А вот суть проблемы - все вещи до меня доехали КРОМЕ ОДНОЙ! Я ее ожидала еще в этот четверг - по срокам должна была добраться. А что происходит:
Импорт, Москва PCI-1
Дата: 24.08.2010 21:57

Передано таможне, Москва PCI-1
Дата: 25.08.2010 18:00

Обработка, Москва PCI-1, Покинуло место международного обмена
Дата: 29.08.2010 04:51

Обработка, Ярославль МСЦ, Сортировка
Дата: 30.08.2010 00:00 (ОСТАЛЬНЫЕ МОИ ПОКУПКИ ДАЖЕ НЕ ЗАДЕРЖИВАЛИСЬ И НИКАК НЕ ОТМЕЧАЛИСЬ В ЯРОСЛАВЛЕ - СЛОВНО ИХ ТАМ И НЕ БЫЛО! Поэтому этот момент меня УЖЕ напряг!)

Обработка, Москва PCI-2, Прибыло в место международного обмена
Дата: 31.08.2010 14:30

Экспорт в Китай, Москва PCI-2
Дата: 03.09.2010 17:48 (Время в пути: 18 дней)

Написала отправителю, тот пишет:
"Thank you for your question. Hope you have a nice day. I have checked too, but I found that it is to your place, Russia. I think it will be no problem. Please wait for it patiently~~ It will arrive you.
Any questions contact us freely~~!!
Best wishes!!"
Написала вчера на Quality@russianpost.ru о своей проблеме, пока ответа нет.
С чем может быть связана такая проблема? Дело в том, что у того продавца есть еще много вещей по доступной цене, которые я бы хотела приобрести для себя, но если такая беда повториться - будет не очень приятно = Это ошибка продавца или почты?
Я что нибудь могу изменить, как то повлиять на "развитие сюжета"? Или всё бестолку?
И еще, если вещь отправят обратно в Китай и, предположим, человек всё таки решит отправить снова мне посылку - нужно будет доплачивать за доставку?

 

[buxdmitry]

Продолжаю историю о своей посылке.
1. Написал грозное письмо в адрес Quality@russianpost.ru
2. Открыл тему на PayPal
Результат:

по п.1 через неделю пришло письмо
" Проверка относительно причин возврата почтового отправления в режиме on-lain не производится.
В соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В этой связи инициировать проверку по выяснению причины возврата почтового отправления следует отправителю."
Короче с нашими бодаться бесполезно

по п.2 от поставщика пришло письмо
... разблокируйте платеж или заплетите снова и мы как получим назад посылку вышлем ее снова.
Платеж разблокировал, по треку видно что посылка доставлена отправителю но приятных новостей пока нет!

 

[pjoy77]

Может кому поможет как и мне

Такая же ситуация:

Импорт 30.11.2010 104001 Москва PCI-1
Передано таможне 01.12.2010 104001 Москва PCI-1
Обработка 05.12.2010 104001 Москва PCI-1
Обработка 09.12.2010 141027 Мытищи СЦ
Досыл 10.12.2010 141401 Химки 1
Обработка 19.12.2010 104002 Москва PCI-2

По повозу возврата посылки могу сказать следующее:
Погуглил и нашел телефон Главного Центра Магистральных Перевозок Почты России!
Вот он (495) 223-4444
Так вот, как только Вашу посылку в трекинге доставили на PCI-2 звоните на этот номер, затем внутренний номер 347, а потом ласково просите женщину помочь с вашей бедой.
Мне она помогла!
Это даже быстрее, чем писать на их e-mail.

 

[nokka]

Re: Может кому поможет как и мне

Это даже быстрее, чем писать на их e-mail.

Посылка попала к ним на прошлой неделе и зависла...
Обработка 04.05.2011 10:39 104001 Москва PCI-1 Прибыло в место транзита 0.701 0 0
Обработка 05.05.2011 10:34 104002 Москва PCI-2 Сортировка 0 0 0

Должна далее в Кишинев следовать...
Если написать на Quality@russianpost.ru может помочь?

 

[nokka]

Посылка появилась в Кишиневе

 

[usoltsev]

Re: Может кому поможет как и мне

Такая же ситуация:

нашел телефон Главного Центра Магистральных Перевозок Почты России!
Вот он (495) 223-4444
звоните на этот номер, затем внутренний номер 347, а потом ласково просите женщину помочь с вашей бедой.
Мне она помогла!
Это даже быстрее, чем писать на их e-mail.

Проблема схожая
Сегодня имел возможность получить консультацию в приятной беседе с этой Милой женщиной.
Имя запрещенный препарати, которая бережет нервы покупателей, нужно знать всем - Наталья Витальевна.

Консультация по поводу ситуации с пакетом была на высоком корпоративном уровне.....я даже сначала удивился: а на почту ли я позвонил...............ведь с повсеместным хамским отношением со стороны работников почты России никого уже не удивишь.

зыж не удержался и написал благодарность Наталье Витальевне за поддержание высокого корпоративного уровня на quality.gc@gcmpp.ru

 

[amlet]

Мне тоже женщина по этому номеру помогла всем, чем смогла. Сказала, что нужно прислать им квитанцию об отправке. Вот пробиваю ее сейчас.

А по дополнительному номеру 350 (по нему тоже советуют звонить, если по 347 не дозвонились) звонить бесполезно. Там ощущение, что с уборщицей разговариваешь... Пишите, говорит, заявление. Какое ж там заявление, когда посылка из Уфа ушла в Москву и вот-вот свалит обратно в Китай. Но от "уборщицы" я получил номер (495) 607-59-25, она сказала, что, быть может, там Вам и помогут, а мы справок, мол не даем. Пробуйте и туда звонить, кому надо. я не дозвонился - трубу не берут.

А по (495) 223-4444 (доп. 347) не Наталья Витальевна, кстати.

Всем успехов в борьбе с нашей недопочтой!

 

[senior.v.v]

Приветствую всех.
Ребят подскажите бесплатный номер телефона по которому можно узнать почему пакет завис в москве?

Добавлено спустя 3 минуты:

Ато вот такая беда
Импорт 16.08.2011 06:54 104001 МОСКВА PCI-1
Передано таможне 17.08.2011 16:15 104001 МОСКВА PCI-1
Обработка 20.08.2011 19:05 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена
Обработка 22.08.2011 01:45 102322 МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Прибыло в сортировочный центр
Обработка 24.08.2011 09:11 102322 МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Покинуло сортировочный центр
Обработка 02.09.2011 03:25 104002 МОСКВА PCI-2 Сортировка

Хочу позвонить спросить в чем обстоит дело, а телефон незнаю бесплатный.

 

[Фдукс2009]

У меня ещё интереснее случай-посыль гуляет по PCI-1-2 и отделениям почты,причем адрес итд написаны всё верно.
RA196876616CN
Что можно предпринять -посоветуйте?

 

[sisjan]

у меня тоже на пси-2 попала, по горячей линии сказали либо печать не поставили какую то либо её обратно с моего ПО возвернули, Но возврат отпадает почтовики меня знают, и бывает что утром по тел звонят чтоб приходил, даж извещения не несут. Буду еще звонить как с москва проснётся, 7 часов разница

 

[TNTBABAH]

Аналогично, PCI-1 - Мытищи - Истра - PCI-2 и 4 дня там тусуется. Боязно за остальные посылки, которые не трекаются.

 

[sisjan]

хотя вспоминаю что когда то одна посылка так же попадала на пси-2 но ко мне через недельку попала, может быть у них там какие нибудь технические заморочки, или мож что из за самита иль еще чего

 

[Voen]

Collected for delivery:
Гонконг
Мелкий пакет заказной
Без разряда
Без отметки Sender: Recipient: Operation Date Place of performing the operation Characteristic of operation Weight (kg) Insured value (rub) Non-cash payment (rub) Place of destination Postcode Name of post office Postcode Address Импорт 16 November 2012 00:23 443982 САМАРА PI-2 0,521 0 0 119634 МОСКВА Передано таможне 16 November 2012 10:21 443982 САМАРА PI-2 0,521 0 0 Таможенное оформление завершено 16 November 2012 10:28 443982 САМАРА PI-2 Выпущено таможней 0,521 0 0 Обработка 16 November 2012 17:40 443982 САМАРА PI-2 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0 Обработка 18 November 2012 14:51 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0 Обработка 19 November 2012 00:36 104002 МОСКВА PCI-2
Сорттировка

Чего она там делает так долго не понимаю-((

 

[FigVam]

Застряла посылка на PCI-1, Москва. Попытался написать на quality@russianpost.ru, пришло техническое сообщение, что такого адреса не существует. Я даже как-то и не удивлён. <_<