- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
LEONchick
Продвинутый
Прошу посдказки в таком вопросе. На был куплен товар стоимостью около $60.
Прошел месяц, товара не было. Написал проду предварительное письмо, он попросил подождать неделю. Я, естественно, согласился. Через неделю опять нету, прод обещает вернуть средства, если не приедет за 30 рабочих дней, по его варианту это 18 апреля, но это более 45 дней с момента покупки. Сегодня 44 день, пишу проду, что сегодня придется открыт кейс, но я согласен подождать до 18-го. Он быстро отвечает, просит не открывать кейс, типа это эквивалентно отрицательному отзыву и опять же обещает вернуть деньги 18-го апреля, если не дойдет.
По сему вопрос, как лучше поступить? Правда ли что открытие спора приравнивается к негативному отзыву?
У продавца рейтинг 98,8, были вопросы с недошедшими посылками.
Прошел месяц, товара не было. Написал проду предварительное письмо, он попросил подождать неделю. Я, естественно, согласился. Через неделю опять нету, прод обещает вернуть средства, если не приедет за 30 рабочих дней, по его варианту это 18 апреля, но это более 45 дней с момента покупки. Сегодня 44 день, пишу проду, что сегодня придется открыт кейс, но я согласен подождать до 18-го. Он быстро отвечает, просит не открывать кейс, типа это эквивалентно отрицательному отзыву и опять же обещает вернуть деньги 18-го апреля, если не дойдет.
По сему вопрос, как лучше поступить? Правда ли что открытие спора приравнивается к негативному отзыву?
У продавца рейтинг 98,8, были вопросы с недошедшими посылками.
bon2013
Крутой иБаер
Так как не продавец не скажу точно,а если рыться по форуму вы можете пропустить сроки открытия кейса,
посему если вам жалко своих 60 $ то открывайте,переживет, напишите что готовы ждать еще нное... количество дней,тем более рейтинг не ахти у него.
LEONchick
Продвинутый
bon2013, спасибо за совет. Все же никак не могу решиться, продавец пошел навстречу, согласившись немного поменять содержимое лота, поэтому как-то неудобно так поступить, вдруг в самом деле рейтинг еще постраадет его... Отзывов у него меньше тысячи пока что, много и положительных же...
bon2013
Крутой иБаер
Рейтинг не пострадает,на это отзывы влияют,ну плюньте тогда на эти 60 $,я тоже иногда так поступаю,будем пытаться верить людям,но это ни совет, решать только вам,мое мнение расскожу после 45 дней
B
babulyamad12345
Новичок
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хотел приобрести на подарок ночник, посмотрел детали доставки, было указано что доставка до России 6$, меня это устроило, сделал заказ, позже получил сообщение
Hello，Thanks for your shopping with us .
We have received your payment and have not ship it out. We are sorry the item you ordered only has US plug .Please tell us if it can be used in your country or not. If not , we will refund all your payment.
Waiting for your reply.
Sorry for any inconveneince.
Из него я понял что отправить мне не могут, но почему я понять не могу, ведь в подробностях по доставке была указана Российская Федерация, подскажите в чём проблема и как мне теперь вернуть свои денежки? :(
Всем за ранее спасибо
Hello，Thanks for your shopping with us .
We have received your payment and have not ship it out. We are sorry the item you ordered only has US plug .Please tell us if it can be used in your country or not. If not , we will refund all your payment.
Waiting for your reply.
Sorry for any inconveneince.
Из него я понял что отправить мне не могут, но почему я понять не могу, ведь в подробностях по доставке была указана Российская Федерация, подскажите в чём проблема и как мне теперь вернуть свои денежки? :(
Всем за ранее спасибо
bon2013
Крутой иБаер
Да они и не против слать просто уточняют подойдет ли вам их товар,без ссылки трудно сказать что вы там купили,
но если вам эта вещь нужна напишите что все нормальна шлите,если нет то попросите вернуть деньги они не против,
всего делов то.
ololol
Новичок
babulyamad12345,
Прод спрашивает, подойдет ли тебе товар, т.к. у него американская вилка в розетку,
если подойдет, отправит, нет- вернет деньги
Прод спрашивает, подойдет ли тебе товар, т.к. у него американская вилка в розетку,
если подойдет, отправит, нет- вернет деньги
H
Higem
Начинающий
bon2013, рейтинг пострадает, и достаточно солидно. По крайней мере нервотрепка обеспечена.
bon2013
Крутой иБаер
Согласен, с ними лучше не шутить.
G
Glebon
Новичок
По поводу обращения в Customer suppor, получил ответ:
Important: This is an automated message. Your email hasn?t been read.
Please contact us using the phone number below.
Dear Member,
Thank you for contacting
In order to help you more quickly, please contact us by phone. When you
call the number below, you'll be able to talk with a customer support
specialist who can help you with your issue.
You can talk to us by calling (866) 540-3229.
We are available from 5:00AM ? 10:00PM PT, seven days a week.
We look forward to hearing from you.
Thanks,
Note: Please do not reply to this email, as replies to this email won't
be read.
Вот только не понятно если это ответ автомата зачем надо было ждать 2 дня, что бы мне это написать ???
Может у них есть прямое мыло ?
Important: This is an automated message. Your email hasn?t been read.
Please contact us using the phone number below.
Dear Member,
Thank you for contacting
In order to help you more quickly, please contact us by phone. When you
call the number below, you'll be able to talk with a customer support
specialist who can help you with your issue.
You can talk to us by calling (866) 540-3229.
We are available from 5:00AM ? 10:00PM PT, seven days a week.
We look forward to hearing from you.
Thanks,
Note: Please do not reply to this email, as replies to this email won't
be read.
Вот только не понятно если это ответ автомата зачем надо было ждать 2 дня, что бы мне это написать ???
Может у них есть прямое мыло ?
H
Higem
Начинающий
Glebon, у них есть прямой номер, который вам дали. Звоните.
B
babulyamad12345
Новичок
Огромное спасибо bon 2013 и ololol вы очень помогли, сейчас даже самому стрёмно что я не понял смысла перевода
вы очень помогли, сейчас даже самому стрёмно что я не понял смысла перевода 
makss
Продвинутый
Попал в ситуацию когда отправленная посыль с Англии без трека не пришла в течении 43 дней, по этому поводу был открыт диспут в пейпал с комментарием для продавца что это сделано для того чтобы продлить срок ожидания посыли, после чего продавец прислал сообщение что он все отправил и у него имеются доказывающие это документы. Т.к. впервые попадаю в таку ситуацию возник ряд вопросов:
1 Какие документы у него могут быть, если посыль без трековая. Если какая либо квитанция с почты то как это может сказаться в решения возможного кейса в пейпал(ебей).
2 Если посыль не придёт в течении 20 дней, что мне делать открывать кейс или он откроется автоматически если мною не будет закрыт диспут.
1 Какие документы у него могут быть, если посыль без трековая. Если какая либо квитанция с почты то как это может сказаться в решения возможного кейса в пейпал(ебей).
2 Если посыль не придёт в течении 20 дней, что мне делать открывать кейс или он откроется автоматически если мною не будет закрыт диспут.
kreman
Новичок
Квитанция об оплате (отправке) МПО
D
decker
Новичок
Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации.
Выиграл у продавца 2 товара (стекла для автомобильных фар). Но когда посылка дошла, они оказались внутри разбитые полностью. Коробка не помята, просто продавец внутри между ними ничего не положил, и они побились друг об друга по всей видимости. Продавец вину свою отрицал, пришлось открыть 2 кейса (по каждому стеклу отдельно) на о несоответствии описанию. Позже последовательно пришлось перести оба дела в claim. По первому делу мне было предписано в десятидневный срок отправить товар обратно продавцу в обмен на full refund. Прошло 7 дней, но товар обратно я еще не отправил, т.к. ждал решения по второму товару (диспут в claim удалось перевести спустя несколько дней, т.к. продавец ничего не отвечал) чтобы отправить сразу оба стекла (а по сути единую кучу битого стекла) в одной посылке. Однако сегодня вижу, что второе дело тоже решили в мою пользу, но нет предписания отправлять товар обратно и оно закрылось. На пэйпел видно, что деньги вернули за ОБА товара. Вопрос, что теперь делать? Нужно ли всё-таки отправлять битое стекло обратно? Представляю лица почтовых работников, осматривающих посылку (да и примут ли они вообще такое к отправлению?). На всё еще висит незакрытое дело по первому товару. Если я всё-же не отправлю назад, грозит ли это мне чем-либо?
Выиграл у продавца 2 товара (стекла для автомобильных фар). Но когда посылка дошла, они оказались внутри разбитые полностью. Коробка не помята, просто продавец внутри между ними ничего не положил, и они побились друг об друга по всей видимости. Продавец вину свою отрицал, пришлось открыть 2 кейса (по каждому стеклу отдельно) на о несоответствии описанию. Позже последовательно пришлось перести оба дела в claim. По первому делу мне было предписано в десятидневный срок отправить товар обратно продавцу в обмен на full refund. Прошло 7 дней, но товар обратно я еще не отправил, т.к. ждал решения по второму товару (диспут в claim удалось перевести спустя несколько дней, т.к. продавец ничего не отвечал) чтобы отправить сразу оба стекла (а по сути единую кучу битого стекла) в одной посылке. Однако сегодня вижу, что второе дело тоже решили в мою пользу, но нет предписания отправлять товар обратно и оно закрылось. На пэйпел видно, что деньги вернули за ОБА товара. Вопрос, что теперь делать? Нужно ли всё-таки отправлять битое стекло обратно? Представляю лица почтовых работников, осматривающих посылку (да и примут ли они вообще такое к отправлению?). На всё еще висит незакрытое дело по первому товару. Если я всё-же не отправлю назад, грозит ли это мне чем-либо?
bon2013
Крутой иБаер
Да придется отправить,могут и отозвать по первому делу деньги если не отправите и не предоставите трек,
отправку должны принять, упакуете хорошо что бы не повредить другие посылки и скажите сто это возврат товара.
Live
