Помогите в ситуации по возврату.

[Murmur055]

Как правильно поступить. Купила на Али рации, проверили, всё работает. Но после повторной зарядки аккумуляторов, на одной рации появился в режиме приема сигнала треск. Но к этому времени я подтвердила получение товара, но еще не истек срок открытия спора, спор открыла, началась активная переписка в продавцом, отправила ему файлы подтверждающие дефект. были предложены разные проверки, но дефект не ушел. Продавцу я предложила возврат, он согласился,но за мой счет,но при этом он пообещал вернуть деньги или выслать новый товар. Но стоимость доставки возврата составляет 50 % от стоимости и конечно это дорого. Продавец предложил вернуть половину стоимости доставки вернуть.
Но есть сомнения в том, что он реально выполнит обещания и после получения товара, вышлет новый.
В такой ситуации впервые.Спор закрыт и вероятно деньги продавец уже получил. можно остаться без товара и потрать еще средства.

 

[Lontt]

]спор открыла[/b], началась активная переписка в продавцом - Спор закрыт

Закрыт с какой формулировкой?

 

[Vega]

И кем закрыт?

 

[Murmur055]

Закрыт продавцом. Я его открывала, когда уже было подтверждение получения товара. Продавец судя по переписке готов на возврат, но не получится так, что я ему отправлю назад, а он ничего не сделает. гарантии никакой. только переписка.

 

[Lontt]

но не получится так, что я ему отправлю назад, а он ничего не сделает. гарантии никакой. только переписка.

На этот вопрос нет ответа. Дайте хоть ссылку на прода, посмотрим, что за фрукт, может кто то с ним "пересекался".

Из личного - в похожей ситуации (отправил глючный видеорегистратор) прод прекратил общение сразу, как только вышел срок защиты.
Через 2,5 месяца я получил свою посылку-путешественницу, заплатив за обратную пересылку.)))

 

[Vega]

Все может быть. От человека зависит, а человека мы и не знаем.

 

[Murmur055]

Загрузка...

retevisonline.ru.aliexpress.com

это магазин продавца.

 

[Lontt]

магазин продавца.

Приличный магазин, продают много - на 274 положительных отзыва за месяц, 2 нейтрал и 2 нег.
Я бы отправил.

 

[alishopper.int]

1.

Закрыт продавцом

Продавец спор закрыть не может. Или покупатель или Али, после обострения. Выложите скрин спора.
2.

гарантии никакой. только переписка.

Я бы не рисковал... На личном опыте знаю, что какой бы рейтинг у магазина не был, если дело касается денег, то никто терять не хочет...
3. Тут, думаю, лучше отнести в местный сервис, узнать причину и стоимость поломки и открывать спор на частичый возврат. Но... Вы пишете, что спор закрыт... сможете ли открыть снова... надо видеть скрин Вашего спора, который "закрыт"

 

[Murmur055]

Были сомнения, но отправила. Трек сообщила продавцу, он отписался, сказав не переживай как получит сообщит. Буду ждать.

 

[alishopper.int]

Тогда удачи

 

[b1Ack_DiVer]

Продавец спор закрыть не может.

Запросто может. До обострения принимает условия, выставленные покупателем и если там только возврат денег - всё, спор закрывается, деньги скоро приходят туда откуда ушли. Если покупатель открыл спор с возвратом 0 баксов - покупатель сам виноват и уже всё.

 

[alishopper.int]

Запросто может. До обострения принимает условия, выставленные покупателем и если там только возврат денег - всё, спор закрывается

Ну... Это не совсем закрытие спора, это принятие предложения покупателя. Да, он закрывается, но это происходит не так, как бы это сделало Али. Вот Али спор закрыть может. И иногда бывает так, что их решение нечто среднее между предложениям покупателя и продавца.