Hikos
находите этот лот,прокручиваете страницу в самый низ,там есть менюшка
"Ask a question" там дальше не трудно разобраться
либо так же заходишь в лот,в правом верхнем углу тыкаешь по нику прода, попадаешь в его профиль,ищешь менюшку "Contact member" дальше тоже понятно: отмечаешь что нет, из стандартных вопросов/ответов ответа на свой вопрос не получил и дальше задаешь вопрос в свободной форме.
по китайски писать не надо,достаточно по английски,если трудно по английски, тогда гугл переводчик в помощь,пиши простыми фразами: что новичек, извините простите и т.п.
тут уже на усмотрение продавца либо простит,либо оплеуху в виде страйка отвесит :(