Polar Express - ваш надежный посредник в США, Канаде и Германии

[TreasureHunter]

справа внизу

Да, спаисбо. Выскочило на какой-то странице. Видимо мобильные версии не очень хорошо работают на стационаре.

 

[dikiiy]

В Германии склад закрыт у Полярного экспресса, просьба внести поправки в название темы.

 

[vt007]

А присутствует интересно здесь представитель полярников ?
Может он расскажет почему у них посылка (1126347) уже лежит 2-ю неделю, а теперь мне пишут "В нынешней комплектации посылка не проходит для способа выбранного вами. Необходимо способ доставки."
А я не могу изменить способ доставки, система этого не позволяет. Пишу об этом в ответ, а мне снова "В нынешней комплектации посылка не проходит для способа выбранного вами. Необходимо способ доставки."
Как разомкнуть этот круг ?

P.S. Раньше как-то оперативней работали :unsure2:

 

[Acden]

Есть дешёвый способ отправить из Канады мелкий пакет?

 

[Evgen-UA]

пользуюсь недавно. все устраивает даже не смотря на то что к цене самой пересылки плюсуется еще много чего.
но дико раздражает одна вещь.
я периодически захожу посмотреть что там с посылками с компьютера, ноута, телефона...
но их сайт похоже запоминает лишь одно. т.е. зайдя раз с ноута, можно потом без проблем за заходить снова и снова. но стоит раз зайти с другого устройства, так "login" слетает и нужно снова вводить логин/пароль и воевать с этой ужасной капчей.



ладно бы просто галку поставить, но надо тыкать какие-то картинки, причем протыкав, она иногда решает сменить их и снова меня спросить найти тоже самое на изменившихся картинках. это просто достает.
неужели так трудно сохранять логин с нескольких точек, а не только с одной?
пните там программистов своих что-ли.

 

[Aleksandr L.]

Здравствуйте уважаемые участники!

Я уже отписывался как-то на этом форуме несколько месяцев назад. Моя посылка (№ 838688, трек номер - CJ000086117RU) возвращается к посреднику уже РОВНО ГОД (13 мая 2016 года она ушла на возврат)!!!
Почти каждый месяц спрашиваю полярников о судьбе посылки. Одни пустые и сухие обещания, вот вот... скоро придет. И все. Ничего конкретного сказать не могут. Страховку выплачивать отказываются, хотя мне в руки посылку не передали. Повернуться лицом к клиенту, который работал с ними не один год они отказываются.

Вопрос - что делать и как быть? Хотя как быть дальше, для меня понятно. Просто не работать больше с ними, пользоваться другими посредниками, платить чуть больше, но и нервы и мое имущество целее будут. Но как быть с той посылкой?
Может у кого-либо есть опыт подачи заявления в местную полицию, или имеются какие-то иные варианты воздействия на таких нерадивых посредников. Кто регулирует их деятельность? Может подать жалобу регулятору? У кого есть подобный опыт? Не хочется спускать им это с рук! Я доверил им свое имущество, за взятые на себя обязательства отвечать нужно!

​Жду ваши конструктивные предложения, желательно основанные на реальном опыте. Заранее спасибо!

 

[МАГ]

А по треку то там что? Куда оно прибыло в итоге?
И да, а точно, что таможня на месте не уничтожила содержимое посылки? С некоторыми видами запрещенных вложений это случается.

 

[Aleksandr L.]

По треку 28.06.2016 года - Германия - Получено отправителем. И все. Уже оттуда яко бы человек должен отправить посылку дальше в США.
Там были не запрещенные вложения, посылка была признана коммерческой.

 

[МАГ]

По треку 28.06.2016 года - Германия - Получено отправителем.

Ну тогда есть надежда, что она когда-нибудь вернется. Возврат то сколько стоил?

Там были не запрещенные вложения, посылка была признана коммерческой.

Через ПР? И как вам это удалось?

 

[Aleksandr L.]

Надежда конечно есть, но я хочу чтобы они просто доделали свою работу, возвращать посылки тоже надо уметь, если они занимаются доставкой, такое тоже иногда случается. Бьюсь с ними как об стенку, им просто безразлично как будто.
Возврат пока не оплачивал. ПЭ посчитают всё после поступления к ним на склад моей посылки.

Да, метод доставки был - ПЭ - Почта России - Priority. У таможенников вроде какой-то рейд был в это время и я попал, обычно такие посылки проскакивали, но не в тот раз ((

 

[oleg_s.]

А какие претензии к ПЭ и какая страховка, Вы же, насколько я понимаю, сами отказались от получения посылки.

 

[Aleksandr L.]

А какие претензии к ПЭ и какая страховка, Вы же, насколько я понимаю, сами отказались от получения посылки.

Таможня не дала мне ее получить. Естественно я бы получил её, я же не сумасшедший чтобы на пустом месте отказываться от посылки.
По поводу страховки свое мнение я уже написал ранее:
"А по поводу страховки, почему это страховка, за которую я заплатил свои деньги распространяется только в одну сторону?! Посылка мне в руки не вручена, т.е. не доставлена. Они должны отвечать за доверенные им чужие ценные вещи. Если человек по объективным причинам посылку не получил, доставьте ее обратно в целостности, сохранности и в адекватные сроки (!!!), деньги за обратную доставку они ведь берут, а эти сроки не выдерживают никакой критики. Посылка клиенту не вручена, они несут за нее ответственность либо до вручения клиенту, либо до возврата на склад. Вот как должно быть. А то что они пишут, меня например это мягко говоря не устраивает. Я считаю это неуважением к своим клиентам."

 

[oleg_s.]

Таможня не дала мне ее получить.

Да кто же Вам даст ее получить нерастаможенную?

Естественно я бы получил её, я же не сумасшедший чтобы на пустом месте отказываться от посылки.

Ну, так нужно было растаможить и получить. Посылки признанные коммерческой партией никто без Вашего одобрения обратно не отправит, Вам предоставят возможность либо доказать, что это не коммерческая партия, либо дадут возможность растаможить как коммерческую партию. Но видимо Вы не стали ее таможить из-за затрат на это, либо она уехала назад по истечении срока временного хранения. Все сроки/процедуры должны были довести до Вашего сведения.

 

[Aleksandr L.]

Да кто же Вам даст ее получить нерастаможенную?

Ну, так нужно было растаможить и получить. Посылки признанные коммерческой партией никто без Вашего одобрения обратно не отправит, Вам предоставят возможность либо доказать что это была не коммерческая партия, либо дадут возможность растаможить как коммерческую партию. Но видимо Вы не стали ее таможить, либо она уехала назад по истечении срока временного хранения. Все сроки/процедуры должны были довести до Вашего сведения.

Я пытался доказать что она не коммерческая в нескольких таможенных инстанциях моего города, вплоть до областного управления. 2 месяца бился с ними, переписки, предоставление доказательств и т.д. В итоге они все-таки решили мне отказать. Как раз к этому времени сроки хранения вышли и посылка уехала обратно.

Извините, но этот разговор не имеет никакого отношения к моему вопросу. Давайте по существу пожалуйста.

 

[oleg_s.]

А по поводу страховки... Посылка мне в руки не вручена, т.е. не доставлена.

А Вы разве не знаете, что таможня в стране получателя, это проблемы получателя?

Если человек по объективным причинам посылку

Это, по каким таким объективным, Вы еще скажите что не получили вследствие форс мажора.

деньги за обратную доставку они ведь берут

Это почта берет и затем выставляет счет ПЭ, а ПЭ выставит счет Вам.

Добавлено спустя 9 мин. 4 сек.

Давайте по существу

Чтобы не было всей этой лишней болтовни, а было по существу, нужно все вводные сразу давать. А то в прошлой теме из Вас нужно было все клещами тянуть, и теперь.

 

[Aleksandr L.]

• oleg_s.

Мне именно лично от ВАС ничего не надо! Если вы со мной не согласны, значит мой вопрос был не к вам, все свои доводы я привел и я считаю что я прав, и точка! Мы с вами говорим на разных языках.
У меня, как и большинства людей в этой ветке складывается впечатление, что вы хоть и не работник ПЭ, но имеете к ним непосредственное отношение! Это очень хорошо прослеживается. Все во всем виноваты у вас, кроме доблестных ПЭ.

Прошу вас больше не писать свое мнение в отношении моей ситуации. Мне нужно решить мою проблему, я не располагаю временем на споры и не считаю нужным доказывать что-либо лично вам! Ваше мнение мне понятно.

Мне нужно узнать возможные рычаги воздействия на посредника в подобных случаях! И для этого не надо ковыряться в деталях и пытаться винить в том, что моя посылка возвращается посреднику 1 год!

 

[oleg_s.]

Посмотрел сейчас трек и что же я там увидел? :smile: Там черным по белому написано - "Адресат отказался от получения. Выслано обратно отправителю.".

А то, что посылка едет год, так это не у ПЭ нужно спрашивать, а у Почты России. Вот когда ПР признает утерю посылки, тогда и спрашивайте у ПЭ относительно страховки.

Прежде чем лезть в "иностранный шопинг", нужно изучить нормативные документы, изучить матчасть, как молодежь выражается.

 

[ASV-DALGLISH]

А то, что посылка едет год, так это не у ПЭ нужно спрашивать, а у Почты России. Вот когда ПР признает утерю посылки, тогда и спрашивайте у ПЭ относительно страховки.

У почты России только до Берлина(куда я думаю она еще прошлым летом наверно пришла)! дальше с Полярников ,так как из штатов и обратно они возят сами

 

[oleg_s.]

У почты России только до Берлина

Да, точно! Забыл совсем.

 

[МАГ]

,так как из штатов и обратно они возят сами

Ну так обратно они ничего и не возят обычно, так как канал однонаправленный. Поэтому ради возвратов нужно отдельно что-то организовывать. Отсюда и тормоза, так как одну посылку везти слишком накладно, а паллету собирать долго.