Покупка iPhone на eBay и проблемы с доставкой

[misha.r]

Здравствуйте.
У меня следующая проблема: купил iPhone на eBay, из США, на сайте EMS вижу следующую картину:

Импорт 01.09.2010 18:49 Москва EMS 0.385 Красноярск, Красноярский край
Обработка 02.09.2010 10:02 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 02.09.2010 21:45 Москва EMS Прибыло в место международного обмена
Экспорт 02.09.2010 21:50 Москва EMS 0.466 Соединенные Штаты Америки

т.е. посылка прошла таможню, а затем вернулась туда и пошла назад, причем вес изменился.
Если кто-то сталкивался с такой ситуацией, подскажите пожалуйста что мне сейчас делать и какие варианты возврата денег могут быть.

Заранее спасибо.

 

[mixag]

Звонить в представительство емс, и спрашивать у них, они точно знают, что происходит с посылкой.

 

[misha.r]

В представительство EMS я уже звонил, они не знаю(!) почему так произошло. Предложили только написать заявление на необоснованный возврат. На вопрос что мне это даст мне тоже внятно не ответили.