Покупатель хочет вернуть ноутбук (причина - не понравился)

[Ze]

Продал нетбук, перед отправкой все проверил, покупатель получает его и на следующий день сообщает, что хочет вернуть его. Причина - не понравился!
Стоит ли мне ему возвращать деньги?

 

[qwenty]

Ze, а где собственно все то происходило?
А вообще то, покупатель должен первым вернуть товар (и взять на себя почтовые расходы)

 

[Mihailoff]

Я бы не вернул, сославшись что я не магазин, а частное лицо, и продавал БУ вещь. Возврат не предусмотрен.

Если поставит негатив - оспаривайте его в ebay и такой негатив снимут.
И храните всю вашу переписку, вдруг покупатель пойдет нечестным путем и начнет писать в диспуте что товар неисправен.

 

[-deman-]

А лучше в описании лота (мелкими буквам в низу) указать что это частная продажа обмену и возврату не подлежит....

 

[Alex86]

А лучше в описании лота (мелкими буквам в низу) указать что это частная продажа обмену и возврату не подлежит....

зачем. Чаще всего описание и так не читают.

 

[rulex]

зачем. Чаще всего описание и так не читают.

Затем, что бы потом туда можно было ткнуть носом такого покупателя.

 

[Alex86]

Зачем мелким шрифтом?
То что его потом туда ткнут это понятно

 

[AlexD]

Ни чего в описании писать не нужно, так как у частного лица по закону нету ни каких обязаностей по возврату.
Наверняка покупатель хочет Вас разиграть и если Вы только по своему желанию согласитесь на возврат, то как писал qwenty, покупатель должен отправить товар за свой счёт.

 

[BaBaH]

Пайпалу пофиг, что там в листинге. Если не откровенно на запчасти - snad, отправка продавцу, возврат денег.
Как вариант , не получать возвратную посылку, тогда нег и не снять его будет.

И самый ужастик - могут вернуть "downgrade" и ни чего не докажешь.

 

[dructer]

Ze
Если в ваших действиях нет элементов мошенничества, если нет подлога, если не доказательств неисправности товара, несоответствия описанию и т.д. и т.п., то на каких основаниях он его вернет. Пусть открывает диспут и доказывает свою правоту.

 

[amilo17]

Была похожая ситуация. Я не стал сопротивляться покупателю.
Произвели возврат. Покупатель мне товар, сообщил номер документа, я втот же день возврат денег через ПП. Закончилось - позитивными отзывами.

 

[bromans]

У меня такая же ситуация была-непонравился товар, я отказал в возврате и в итоге получил негатив

 

[jurikserf]

Даже если не согласитесь, покупатель откроет диспут и ему все равно вернут деньги. А вот ноутбук вы можете и не увидеть. Я уже сталкивался с таким, правда более дешевым товаром. Долго спорил с администрацией палки, но они только посочувствовали. Сказали, что покупатель на первом месте, а только потом уже права продавца. Многие кстати этим пользуются.

 

[Tokatak]

Ze
Как дважды-два:
Покупатель высылает товар обратно,после получения вы возвращаете деньги. Вся переписка только через внутрянку.

 

[cd-boom]

Не понравился - это основание для возврата? Что за цирк...а прод должен терять как минимум деньги за доставку?

 

[eva_electra]

Вы уверены на 100%,что сможите узнать свой нетбук? А вдруг вам подмену пришлют? И вообще, как ВЫ докажите что вам вернули не ваш товар... Я бы побоялась... Лучше рискнуть негативом, который вам наверняка снимет ебей!

 

[Scooba]

Не понравился - это основание для возврата? Что за цирк...а прод должен терять как минимум деньги за доставку?

Нужно оформляя лоты добавлять условия возврата,
много зависит что у вас стояло в Refund, от етого зависит судьба диспута или клейма: Принимаете, не принимаете, кто платит за отправку обратно, деньги за доставку возвращаются, не возвращаются и в каких случаях
Если все чисто то негатив не самое страшное, снимается ибеем

 

[Helga]

много зависит что у вас стояло в Refund, от етого зависит судьба диспута или клейма: Принимаете, не принимаете, кто платит за отправку обратно, деньги за доставку возвращаются, не возвращаются и в каких случаях

Вы какой-то мечтатель... До лампочки, что там у себя продавцы пишут, правила ибей и РР все равно главнее. И в случае диспута саппорт не посмотрит, что у вас там написано, что возвраты не принимаете - вернут деньги покупателю да и все.
То, что продавцы там у себя в условиях возврата выдумывают - это на пугливых новичков рассчитано

 

[eva_electra]

Что-то я не уверена, что "не понравился" - веская причина даже для Ебая и Палки...

 

[cd-boom]

Кстати, нассет негатива - в каком месте просить Площадку убрать необоснованный совершенно негатив? А то как-то турок мне поднакакал - арставил нет и приписал, что я типа хам (он хотел мой положительный отзыв до оплаты покупки, на что я ему и ответил - "деньги вечером, утром стулья" - это единственное письмо от меня было. Его Нет до сих пор висит и мне настроение портит...