Покупатель требует возмещение, но обещает повторно оплатить в случае получения

[Metaleater]

Коллеги!
Кто-нибудь сталкивался с ситуацией:
"Here's what the buyer said
Buyer requested
A refund
Comments
Dear sir, by now not received. If I will received it, I will pay to you once more by PayPal. Thanks"
- покупатель открыл спор на ebay (товар не получен).
Требует вернуть деньги, но обещает повторно оплатить при получении (если таковое состоится)...
Вопрос: а если он не выполнит письменное обещание, то можно ли будет взыскать с него деньги с помощью ebay или нет?

 

[Maccim]

повторно оплатит он вряд ли

 

[port25]

Обычно из них не вытянуть это.
Вполне возможно,что оплатит.
Иногда оплачивают даже самые безнадежные клиенты ,даже если информация для отслеживания не подтверждает доставку.

 

[vanch]

Было такое, когда платили повторно. Но это буквально единичные случаи.

 

[Flyte]

А как он повторно может оплатить? Я имею ввиду с точки зрения его обещания.
Покупатель разве видит email продавца? На палке сейчас вроде не пишут, а на ebay в заказе прод видит 14 дней после продажи.

 

[fax123]

подтверждаю, иногда забываешь и списываешь эти убытки.
а через кучу времени клиент сам тебя находит, и спрашивает куда вернуть деньги.

с другой стороны, какая разница, товар не доставлен, не вернешь сам, за тебя это сделают другие.
остается надеяться на совесть покупателя.

 

[Metaleater]

Вопрос немного о другом: ebay можно подключить в случае, если у меня на руках будет трекинг посылки, подтверждающий доставку, и обещание покупателя, зафиксированное в тексте спора?
Или ebay только комиссию умеет брать?

 

[fax123]

в спорах до определенной суммы решение принимает робот или индус на основе трек номера.
поэтому, если вы вернете деньги добровольно, ибей вернет вам комиссии, и больше никто никому ничего не должен, только совесть.
вы можете пойти другим путем, за вас без вашего одобрения вернут деньги, комиссии не вернут, получите дефект, но когда потом сможете подать ареляцию, которая тоже ничего не даст.

напишите в личку покупателю, сообщение останется, потом когда товар удалится из истории, это поможет не забыть.

 

[Metaleater]

в спорах до определенной суммы решение принимает робот или индус на основе трек номера.

Спасибо! Хотя бы настроение улучшилось - вспомнилась армейская хохма: а здесь поставьте шлагбаум или толкового майора

 

[port25]

Если вы выплатите возмещение ,то у вас будет имейл адрес куда ушло, а у покупателя откуда пришло.
Позже на этот адрес можно выставить счет или покупатель сам увидит куда оплатить.

 

[dygu]

Вопрос: а если он не выполнит письменное обещание, то можно ли будет взыскать с него деньги с помощью ebay или нет?

нет

 

[Metaleater]

Если вы выплатите возмещение ,то у вас будет имейл адрес куда ушло, а у покупателя откуда пришло.
Позже на этот адрес можно выставить счет или покупатель сам увидит куда оплатить.

Спасибо! Я нашел и записал его мыло и сообщил ему свое.