Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Нормально так, не сразу запрашивать по открытии диспута на фейк запрашивать у прода подтверждающие документы, а после того, как покупатель фейк доказал. Впрочем на ибей та же система, а ведь не всегда покупатель имеет возможность получить доказательные документы. А прод обязан их иметь. Получается еще до покупки баеру надо требовать у прода доказательстьв, что продает оригинал.