Почта России. Контрольный срок. Жалоба. Компенсация.

[Poohovichok]

Подскажите, есть ли у почты России контрольный срок международной АВИА-доставки мелкого пакета до получателя, за пределами которого возможно требование компенсации?
Операторы что-то говорили про срок доставки до таможни, сколько-то дней у таможни. А есть ли срок доставки до получателя? С какого дня можно подавать на розыск? Есть ли здесь нюансы (как это лучше делать - подача на розыск)?

Компенсация в размере стоимости услуг ПР по отправке - это как раз те, которые они отправили наземкой вместо авиа, срок для авиа - 14 дней. Все что более этого срока - 3% за каждый день просрочки. 33,33 дня = полная стоимость
если хотите получить компенсацию за моральн. и т.д. - в суд, они там сами будут запрашивать инфу по способу отправки, ПР будет сложно доказать, что Ваше МПО авиа 1000 раз в кругосветке побывало....тем более, принимающая сторона, с удовольствием, по Вашему запросу, отпишет где они приняли МПО: в мор.порту или аэропорте

Кто подскажет нормативный документ? Откуда эти 14 дней (из поста shash)?

 

[@ndy$]

С какого дня можно подавать на розыск?

Сами почтовики определяют его как 30 дней. Прошло - подавайте смело. Про 14 дней не в курсе. Если бы это было правдой, то ПР давно раззорилась бы.

 

[Poohovichok]

Сами почтовики определяют его как 30 дней. Прошло - подавайте смело. Про 14 дней не в курсе. Если бы это было правдой, то ПР давно раззорилась бы.

Про 30 дней - откуда (документ бы посмотреть)?
Многие пишут про 3% за каждый день просрочки.
А с какого дня? (какой контрольный срок)

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О почтовой связи"
Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

 

[@ndy$]

Про 30 дней - откуда (документ бы посмотреть)?

Из ответов операторов Горячей Линии ПР.

Многие пишут про 3% за каждый день просрочки.

Насколько я помню, предъявить им можно только замедление по России. Далее эта фишка не работает.
Вот тут можно посмотреть немного

Как вернуть стоимость доставки с EMS

В общем жду телефон , он уже с 1го числа висит на сортировке в Москве ! Платил за доставку 55 $ Как я понял если с Москвы за 5 дней не приходит - можно возместить 100% стоимости доставки... Подскажите как мне поступить когда заберу товар ? Что мне написать в письме продавцу ? Надо же просить...

www.taker.im

Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)

каждый кто так или иначе связан с интернет шоппингом рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда со стороны Почты нарушаются все разумные сроки доставки международных почтовых отправлений. на дружественном нам сайте в настоящее время собирается группа людей которые намерены отстаивать свои...

www.taker.im

 

[Poohovichok]

Насколько я помню, предъявить им можно только замедление по России.

По России - это до куда?) До таможни или до экспорта? (если речь про международный мелкий пакет)

 

[@ndy$]

До таможни или до экспорта?

До таможни, наверное, далее уже другой "туроператор", но не утверждаю, не занимался такими тяжбами никогда.

 

[@ndy$]

Poohovichok,

Способы отправки посылок за рубеж из России

Что означает статус доставки inbound into customs. Как понять где находится почтовое отправление. Почта США. Прямая доставка в Россию и в обратном направлении. Особенности использования службы.

www.taker.im

 

[Roman46]

Официальный ответ ФГУП "Почта России".

 

[Roman46]

Официальный ответ ФГУП "Почта России".
Плата за заказ 77 руб. при оплате марками!

 

[Roms]

Подскажите, есть ли у почты России контрольный срок международной АВИА-доставки мелкого пакета до получателя, за пределами которого возможно требование компенсации?
Операторы что-то говорили про срок доставки до таможни, сколько-то дней у таможни. А есть ли срок доставки до получателя? С какого дня можно подавать на розыск? Есть ли здесь нюансы (как это лучше делать - подача на розыск)?


Кто подскажет нормативный документ? Откуда эти 14 дней (из поста shash)?

Добрый день!
Вы случайно не нашли концов по этому вопросу?

У меня аналогичная ситуация с наземкой в США, висит 1.5 месяца и пока не видно.
На вопросы о контрольных сроках блеют примерно то же самое что в их гнилых депешах.

Но если они не дают контрольных сроков под вывеской 'эта невозможна потаму шта', как тогда эти сроки дает EMS и все другие курьеры?
Может быть есть судебные решения на этот счет?

 

[Poohovichok]

Напомните, плиз, какой контрольный срок - из Москвы до экспорта мелкого пакета?

 

[FiberOptic]

дело в том что писать можно (у меня емс 2800 руб и 4000р уплачено за доставку по 2-3 месяца везли). но на запросы не отвечают. и даже если ответят что выплатим - не факто что сумма вам придет.

 

[cgs]

Контрольные сроки считаются со дня приема, не считая его до экспорта. Для международки они такие же как по России плюс один день на таможенное оформление. Контрольные сроки письменной корреспонденции по России определены
постановлением правительства от 24 марта 2006 г. N 160 об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции. Нарушением является нарушение сроков только по России, после экспорта за сроки почта России ответственности не несет. Хотя можете почитать международный регламент письменной корреспонденции и посылок, может там что и есть по этому поводу.

Напомните, плиз, какой контрольный срок - из Москвы до экспорта мелкого пакета?

Вроде один день контрольный срок плюс день таможни. Напишите жалобу в роскомнадзор, там вам подробно все разъяснят.

 

[FiberOptic]

невероятно но факт - после 4 одинаковых претензий мне выплатили 9 тыс рублей за три просроченные посылки декабрько-январского коллапса емс в Юж Америку и США.
кто хочет добиться таких же результатов - совет проявить изощренность стиля заявления )).