B
Byron
Начинающий
Итак краткая история: С сайта chainreactioncycles.com я сделал заказ на сумму больше 10 000, чтобы была бесплатная доставка. Магазин отправил товары двумя службами доставки: Почтой России и Пони Экспресс. То, что было отправлен Почтой России пришло через 8 дней. Дата заказа - 3 мая 2018г. Пони экспресс прислали мне ссылку, что нужно заполнить паспортные данные. Я попытался заполнить но мне написали, что мой паспорт недействителен. Я обратился в пони экспресс и мне сказал что по сайту ФМС (сайт является справочной информацией не является официальной информацией) мой паспорт недействителен. Я обратился в ФМС, где мне сказали что паспорт действительный ПО ЗАКОНУ и ошибку на сайте исправили. Тем не менее пони экспресс не желали принимать данные. 3 часа я потратил на переговоры с пони экспресс. Разговаривал примерно с 14 разными сотрудниками. Они мне заявили, что отдавать посылку не будут и отошлют продавцу с сообщением, что я не предоставил данные. Потом они завили что вообще не знают где моя посылка и чтобы я им больше не звонил.
Я открыл в палке диспут по несоответствию товара ( так как часть я получил) и указал, что было отправлено 2 посылками, 1 пришла, а вторая потерялась. С chainreactioncycles.comя общался по телефону и сказал, что пони не отдают посылку. Про то, что они не знают где она я не сказал, так как это случилось недавно и я не смог им снова дозвониться.
Вопрос: правильно ли я сделал? И что делать дальше?
Я открыл в палке диспут по несоответствию товара ( так как часть я получил) и указал, что было отправлено 2 посылками, 1 пришла, а вторая потерялась. С chainreactioncycles.comя общался по телефону и сказал, что пони не отдают посылку. Про то, что они не знают где она я не сказал, так как это случилось недавно и я не смог им снова дозвониться.
Вопрос: правильно ли я сделал? И что делать дальше?