Очень нужна помочь на диспуте на алиэкспресс

[xzkziray]

Будите смеяться но все писец полный заказал дорогую мобилу ждал почти 2 месяца и при открытии случилось просто такое что даже смешно вместо сотового телефона обнаружил шоколадку и не могу понять как мне теперь делать переписался с продавцом он утверждает что у него все нормальнок ак мне и быть и как доказать что я прав и что его не обманул у меня есть видео как я открывал посылку. как быть и что делать оч. нужна ваша помощь.

 

[Vega]

вместо сотового телефона обнаружил шоколадку

по треку менялся вес? если да, то на какой стадии изменился?

у меня есть видео как я открывал посылку

сбросьте продавцу, откроете диспут, туда тоже ссылку на видео

ps без запятых больше НЕ пишите, уважайте читающих ваш пост

 

[messenger]

Как насчет ссылки на лот

 

[xzkziray]

Vega2,
Извиняюсь, торопился и волновался. вот к несчастью я не знаю где и как смотреть вес посылки. Диспут я открыл и продавцу видео показал. сейчас и вам скину ссылку может что нибудь подскажите.
http://www.mediafire.com/watch/yrjc1bd0v01mi8q/VID_20140319_183245.3gp

Добавлено спустя 33 сек.
messenger,
Что за ссылка на лот? как понять? я просто вообще нуб =(

Добавлено спустя 49 мин. 13 сек.
messenger, http://www.aliexpress.com/snapshot/6015331905.html вы это мели в виду?

Добавлено спустя 13 мин. 23 сек.
вдруг нужен быдет трэк или ещё что то держите парни, заранее большое спс за помощь RF203102401SG, за хорошую и качественную помощь которая мне сильно необходима если поможете каким то образом вернуть мне сотовый или деньги с меня естественно вознаграждение с вас только киви кошелька номер.

Добавлено спустя 4 мин. 19 сек.
что мне дальше делать как буть? думаю поехать разбираться на почту правдо сомневаюсь что я могу сделать, написать заявление в милицию по факту кражи будет глупо да и сомневаюсь что они что то сделают =(

Добавлено спустя 2 мин. 26 сек.
быть*

 

[Серёгин]

Одно можно сказать точно: Почта России не при чем.

Destination Country - Kazakhstan:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2014/03/20 05:54:47 2014-03-19 17:39, [110099] ЦОУ Костанайского ГУПС, Вручено 2014-03-18 18:10, [110099] ЦОУ Костанайского ГУПС, Передача на хранение(СЦ) 2014-03-18 10:49, [110099] ЦОУ Костанайского ГУПС, Передача на сортировку 2014-03-18 10:49, [110099] ЦОУ Костанайского ГУПС, Регистрация на участке 2014-03-18 10:49, [110099] ЦОУ Костанайского ГУПС, Прибытие транспорта (СЦ) 2014-03-18 10:48, [110099] ЦОУ Костанайского ГУПС, Прибытие емкости G201403170001663(B201403170003129) 2014-03-17 13:48, [801113] УСПП г. Костанай, Отправка 2014-03-17 13:08, [801113] УСПП г. Костанай, Приписка к емкости (документу) 2014-03-17 12:44, [801113] УСПП г. Костанай, Передача на сортировку 2014-03-17 12:44, [801113] УСПП г. Костанай, Регистрация на участке 2014-03-17 12:44, [801113] УСПП г. Костанай, Прибытие транспорта (СЦ) 2014-03-15 16:45, [289015] Участок по обработке авиапочты \"СЦ\" г.Алматы, Прибытие емкости G201403140006760(B201403140011251) 2014-03-14 23:35, [289014] Участок по обработке ценных писем и бандеролей. мелких посылок и пакетов \"СЦ\" г.Алматы, Приписка к емкости (документу) 2014-03-14 12:44, [289009] Участок по обработке международной почты \"СЦ\" г.Алматы, Выпущено таможней 2014-03-14 12:43, [289009] Участок по обработке международной почты \"СЦ\" г.Алматы, Передано таможне 2014-03-13 17:56, [289009] Участок по обработке международной почты \"СЦ\" г.Алматы, Передача на сортировку 2014-03-13 17:56, [289009] Участок по обработке международной почты \"СЦ\" г.Алматы, Регистрация на участке 2014-03-13 17:56, [289009] Участок по обработке международной почты \"СЦ\" г.Алматы, Прибытие транспорта (СЦ) Origin Country - Singapore:Tracking Consuming:56800 Millisecond 2014-02-13 00:00, Despatched to overseas (Country code: KZ) 2014-02-11 00:00, Received from Customer

 

[xzkziray]

как раз помоему они и причем, потому что шоколадка которую они подсунули на русском. Продавец обещял выложить отсканированные документы и клянеться что отправил нормальный пакет. я вот теперь не знаю что даже делать мне. вес я так понял не где не указан =(.

 

[Samy744]

С продавцом трудно будет о чем-то договорится, т.б. если у него на руках все док-ты.Можешь тока попросить у него поделится своей прибылью)).Надо почту теребить.В 1 очередь к начальнику отд. почты сходить,показать видео и написать заявление о подмене (кражи) в 2х экз.. У них наверняка где-то фиксируются вес посылки и так смогут проследить.Шоколадка вкусная?Не подделка китайская?

 

[xzkziray]

сходил пофоткал флешку вечером дома скину им фотографии, и выложу их сюда. они отправили телефон и указали вес на посылке 0.2 кг, сотовый не может столько весть там минимум 500-600 грамм =) сотовый для примера юми х2 весит 400г.р. это тот который я заказал. всмогу я им доказатьк аким либо образом что я не л*х и им не проканает меня обмануть. скинули они мне фото там типо сфотканная посылка: там адрес мой и тд в общем лицевая сторона а вес и тд пишеться в низу посылки.

 

[anchch]

а на видео помоему видно, что посылка вскрывалась и была обмотана прозрачным скотчем

 

[xzkziray]

да видно,я сам офигел когда она на одном скотче.она была. видимо на почте её тоже вкрывали достали то что там было положили шоколадку,короче двойной обман.

Добавлено спустя 1 мин. 58 сек.
вот было бы здорово если бы кто то мог что то подсказать, все что надо я предоставлю информацию, или подскажите пож. что делать. продавец все так же божиться что отпавлял и винит во всем *плохую* почту сингапура собираеться предоставить доказательства туда.

Добавлено спустя 26 сек.
если я подам на рассмотрение тритейскому судье то я могу выиграть или нет???

 

[gryz200]

когда же введут законы как например в Эмиратах-за кражу рубить руки...

 

[xzkziray]

да я бы всех по расстреривал вообще блин взял кредит на сотовый которого нету финиш просто, злой как не знаю кто я, и не знаю что делать. есть вообще шансы выиграть как то?

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.
вот что ответил продавец в шапке диспута: from the video,we can see that the parcel already unsealed by someoone before the buyer open it,we can check it from attached two photos,the possiblitly is that someone open it,or that the buyer take the phone out and take the video again to us.if he get the parcel from the postoffice in that condition(unseal very clearly),he should complain with the postoffice and ask the them to make proof for him the package unsealled.but he did not,few buyers take photos before unseal.it is unreasonable

Добавлено спустя 10 мин. 18 сек.
блин пож. посоветуйте что мне делать стоит или нет делать эскалацию и как вообще быть есть ли шансы выиграть?

 

[Vega]

вес я так понял не где не указан

ну так вы "благоразумно" не указали страну в профиле, потому я написала про вес, на почте России вес указывается при поступлении в страну и после выхода из таможни. И по этим данным можно что-то определить . На казахской почте вес не указывают, как вижу.
[attachment=p:189099:трек.png]

Просите прода прислать документы об отгрузке, там должен быть вес, в декларации точно есть.
Сверьте с весом, указанном на пакете товара , в извещении, надеюсь хоть там-то ваши почтовики его пишут.
Попытайтесь выяснить через почту (или таможню) с каким весом вошла посылка на импорт, в таможню на досмотр. Нужны официальные запросы и ответы.

Добавлено спустя 11 мин. 17 сек.

помоему видно, что посылка вскрывалась

я не заметила

сходил пофоткал флешку

какую флешку???

они отправили телефон и указали вес на посылке 0.2 кг,

так столько почти одна коробка весит, если это указано прямо на посылке, то однозначно на это и упирайте в споре
ps когда другой раз видео делать будете:
1. Четко адрес, декларацию на посылке должно быть видно
2. делать видео лучше не дома на дивание, а на почте. И составлять акт. На что резонно и указал вам продавец
Но как он объяснит про 200 грамм веса не знаю.
Также как и вовсе не знаю, кто сунул в посылку русскую шоколадку.

 

[xzkziray]

вот в общем щяс здесь все выложу что сегодня накопал я не слишком в этом силен если честно =*( акт я составил только вот альтернативномыслящий пока на работе ездил все делал я, забыл их на работе, после празником после 5 дней забиру их и выложу им, или еслис ейчас успею, схожу на казпочту и сниму ещё раз копии.

 

[anchch]

ну вот и вес 505 грамм появился, и раз он написан ручкой, скорее всего на импорте и таможне было все нормально

Добавлено спустя 1 мин. 33 сек.

я не заметила

видно в самом начале видео, что листок с адресом перерезан, на фотке четко видно

 

[Vega]

xzkziray, ооочень интересно... отгрузили 0,2 кг, а посылка пришла 0,505 кг
это они вес телефона примерно указали, без упаковки, но неужто коробка на 300 гр потянет?
сами не взвешивали посылку и содержимое?

акт я составил только вот альтернативномыслящий пока на работе ездил все делал я, забыл их на работе, после празником после 5 дней забиру их и выложу им, или еслис ейчас успею, схожу на казпочту и сниму ещё раз копии.

ну пишите уже понятно, плиз
акт Я составил? вы лично? на почте? выложу ИХ? чего их?

Добавлено спустя 1 мин. 9 сек.

листок с адресом перерезан, на фотке четко видно

и точно

 

[xzkziray]

вот акты

Добавлено спустя 20 сек.
и ещё

Добавлено спустя 1 мин. 3 сек.
и ещё, взвешивали на почте вот акт где все написано надеюсь видно будет фотка как можно качественее

Добавлено спустя 1 мин. 3 сек.
Vega2, листок с адресом перерезан потому что я уже фоткал после вскрытия на почте когда составлялся акт.

 

[anchch]

вот что ответил продавец в шапке диспута: from the video,we can see that the parcel already unsealed by someoone before the buyer open it,we can check it from attached two photos,the possiblitly is that someone open it,or that the buyer take the phone out and take the video again to us.if he get the parcel from the postoffice in that condition(unseal very clearly),he should complain with the postoffice and ask the them to make proof for him the package unsealled.but he did not,few buyers take photos before unseal.it is unreasonable

продавец правильно написал, что посылка была уже открыта до начала съемки на телефон и что он не виноват. Сколько раз писали на форуме, что при получении надо осматривать посылку на предметотсутствия прозрачного скотча. Китайцы не зря обклеивают посылку желтым скотчем, чтобы можно было проверить целостность, у нас такого мало.

Помоему у Вас путь один - почту. Диспут вы проиграете. А если не было акта 51 на почте, то вообще дело труба.

А, акт есть. Писать претензию к почте.

 

[Vega]

продавец правильно написал, что посылка была уже открыта до начала съемки

ну вот и объяснение

фоткал после вскрытия на почте когда составлялся акт

вот только на фига было забирать посылку и дома снимать видео, если уже на почте было понятно, что нелады с весом

 

[anchch]

вот только на фига было забирать посылку и дома снимать видео, если уже на почте было понятно, что нелады с весом

хотел тоже самое написать, вы меня опередили