Невозврат денег РР при неполучении товара...

[Адис]

невозврат денег РР при неполучении товара...

Уважаемые форумчане, сегодня в условиях РР о защите покупателей вычитал такую вещь:

If the seller presents evidence that they delivered the goods to your address, PayPal may find in favor of the seller even if you did not receive the goods.

сказано:

если продавец предоставляет доказательство, что он доставил товар до Вашего адреса, РР может решить спор в пользу продавца, даже если Вы товар не получили...

как правильно трактовать данный пункт соглашения?

 

[xlogz]

Продавец отправил ЕМС, посылка дошла до Вашего города, например,
с таможенным уведомлением, либо к оплате огромная сумма -- Вы её не
стали получать, в трекинге появится соотв.запись, невручение/отсутствие
адресата и т.п. -- вот и вариант.

 

[Hart]

Не совсем так.
Доказать НЕвручение (если в базе отмечено вручение) невозможно, а вручение - лехко.

delivered

Это означает "вручение", а не отправку, частичную обработку и т.п.
Получатель может лишь голословно утверждать, что посылка им не получена. В действительности её могут вручить соседям, родственникам и т.п. Кроме того, покупатель может попросту лгать.
За это продавец отвечать не может.
Случаи задержания таможней, отказ от получения и т.п. никак нельзя считать вручением. Часто продавец может быть виновным в этом, например, неправильно написать адрес, указать в декларации неприемлемо большую сумму, не соответствующую действительности и т.п.

 

[Адис]

то есть речь идёт о доставке, когда существуют доказательства получения (например запись на сайте почты по трэку)?
и в таком случае, если покупатель будет открывать диспут, о неполучении, то РР встанет на сторону продавца?

если правильно понял, то здесь не имеется ввиду ситуация, когда покупатель открывает диспут о неполучении, а продавец предоставляет доказательства ОТПРАВКИ (трэк например, или квитанцию) и всё- покупатель в пролёте?

 

[xlogz]

Доказать НЕвручение (если в базе отмечено вручение) невозможно, а вручение - лехко.

Я так понял речь идет не об обмане продавца, а о том, что, например,
после того как продавец выслал, покупатель передумал. В этом случае
продавец теряет а) время туда-обратно б) деньги туда-обратно.
Соотв. в данном случае о полном рефанде не может быть и речи, если
продавец сделал все правильно, указал верный адрес, а покупатель
просто отказался получать посылку.