Не понятное списание средств с карты при покупке на AliExpress

[At0m]

Я недавно на Али и приключилась со мной такая история.

Заказал планшет у "OBD China LTD" за $91.81
Через неделю после выдачи трека, на мой вопрос - "чё за...? Почему не трекается?",

продавец сказал, что мою посылку с планшетом потеряли (но как я сейчас понимаю, он его

и не отправлял) и мы договорились, что я доплачу и он отправит мне JIAYU G3, в течении

двух рабочих дней. У него уже два положительных фидбека по этой модели. Уверял, что

есть в наличии. Оплатил разницу.
Там получилось так:
Sub-Total: US $217.93
Shipping Cost: US $6.32
Coupon: - US $5.00
Price Adjustment: - US $91.81
Total: US $127.44
$91.81 - это за "утерянный планшет".

Опять такая же ситуация, но теперь он говорил, что посылку почта вернула.
А попросил full refund, он согласился.
Вроде, казалось бы история и закончилась, тем что я потерял время и деньги на

конвертацию, но я сделал выписку по карте, и вот что увидел:

31.10.2012 -91.81USD -2919.56rub Retail GBR LONDON ALIBABA.COM 522569
это оплата за планшет.

14.11.2012 -157.88USD -5060.05rub Retail GBR LONDON ALIBABA.COM 593813
а вот это совсем не понятно, почему -157.88USD ? Должно быть $127.44 !

Вот рефаунд:
31.10.2012 91.81 USD 2813.98 Credit GBR LONDON ALIBABA.COM 522569
14.11.2012 127.44 USD 3906.04 Credit GBR LONDON ALIBABA.COM 593813

Подскажите, как такое могло произойти?
Куда жаловаться?
И как не допустить таких ситуаций в будущем?


ЗЫ: Извиняюсь за многабукф, но по другому не описать.

 

[walun]

может он тебе частичный рефаунд сделал? за минусом почтовых расходов? спроси у продавца

 

[At0m]

может он тебе частичный рефаунд сделал? за минусом почтовых расходов?

это как?
Вроде как "Total" - это сумма к оплате


вот скрин

 

[alexis_m]

Бери скрин и дуй в свой банк.
Со своей выпиской по карте пиши в саппорт алиэкспресса.
Ковыряй их с двух сторон сразу !

 

[At0m]

Бери скрин и дуй в свой банк.
Со своей выпиской по карте пиши в саппорт алиэкспресса.
Ковыряй их с двух сторон сразу !

Банк сказал - "Мы здесь ни при чем, мы лишь посредники. Вы захотели оплатить, оплатили. Общайтесь с интернет магазином."

В саппорт али написал бы, но с инглишем не особо. да и эти 30 баксов не те деньги, чтоб столько из за них заморачиваться.
Интересует, как это они смогли списать с карты 157, когда в ордере 127? Ведь тогда могли бы и 1157 списать.
И как подстраховаться в будущем?

 

[alexis_m]

Значит в Али дырка какая-то есть.
В принципе, от банка этого и следовало ожидать.
Есть бумажный вариант выписки движения средств по карте из банка ? чтобы его отсканировать и послать в Али вместе со скрином заказа ?

Подстраховаться только одним способом - контролировать списания и тут же долбить саппорт если что не так. По горячим следам, так сказать.
Я вот, к примеру, оплачиваю покупки с карт банка Х (не реклама), а не Y, в котором у меня зарплатная карта. Потому что по X движение средств через веб-морду видно сразу,
и SMS/почта о списании тут же на телефон валится. А Y мне только через неделю дает выписку по счету. Даже моментальные SMS не спасут.

Если будет интересно про X и Y - в личку
Но это тема совсем другого разговора.

 

[rayple]

Была похожая история с покупкой Регистратора у этой конторы: SOONSELL INTERNATIONAL CO., LIMITED , продавец SuperSeller.
Заказал регистратор. Пришел брак. Отправил назад. Продавец предложила доплатить к цене первого еще 15 баксов и заказать получше. Так и сделал. Она выслала его. После долгого молчания трека написал ей - сказала что потерялась посылка. Отправила второй раз. После долгого молчания написал - говорит посыль вернули. На третий раз отправила, но время подходило к концу. Она по моей просьбе не продлила его и заказ перевелся в завершенные. Как мне теперь выбить из нее деньги, т.к. в третий раз эта мадам опять ничего не отправила???

 

[At0m]

Подстраховаться только одним способом - контролировать списания и тут же долбить саппорт если что не так.

Эт да, мне сразу смс-ки приходят, но почему то, как на зло, в тот раз не посмотрел :( Заболтал он меня походу.
Только потом в выписке увидел, когда рефаунд проверял.

Добавлено спустя 2 мин. 43 сек.

Она по моей просьбе не продлила его и заказ перевелся в завершенные. Как мне теперь выбить из нее деньги, т.к. в третий раз эта мадам опять ничего не отправила???

диспут надо открывать ДО завершения времени заказа. Если отказывают продлить, то сразу диспут. На али его можно сколько угодно открывать/закрывать пока время не истекло. НО ни в коем случае не закрывать, после окончания времени заказа, т.к. открыть уже не удастся.

Добавлено спустя 43 мин.
Написал на суппорт, через подать жалобу. Интересно, что ответят

 

[At0m]

суппорт молчит :(

 

[Lukashin12]

At0m, так и не ответили?