Не могу забрать посылку

[Valoodya]

Заказал в начале января Iphon5.Посылка пришла на почту 22.01.13.На почте,в окошке EMS говорят,что выдать не могут по причине отсутствия штампа таможни.С почты несколько раз посылали факс в таможню ,но безрезультатно. Подскажите,что делать.

 

[FANTOM OPERA]

Заказал в начале января Iphon5.Посылка пришла на почту 22.01.13.На почте,в окошке EMS говорят,что выдать не могут по причине отсутствия штампа таможни.С почты несколько раз посылали факс в таможню ,но безрезультатно. Подскажите,что делать.

Почта России занимается доставкой почтовых отправлений, если оно у них они обязаны Вам его отдать.
Получил тысячи отправлений из-за бугра и только на нескольких видел печать "выпущено таможней". И то это были не самые дорогие пересылки из всех.

Думаю Вас разводят...

 

[geno]

Я бы на Вашем месте хорошенько потрепал и нервы. Что-то тут нечисто, как посылка могла проскочить мимо таможни?

Добавлено спустя 2 мин. 1 сек.
кстати, вроде бы посылку отправляют назад, если не получить в течение 30 дней...

 

[georg-v]

1. Требуйте Жалобною книгу
2. Обратитесь к руководству ЕМS
3. Привлеките Общество защиты прав потребителя, т.к. Вам отказывают в предоставлении оплаченной услуги.

 

[Casper969]

Темнят они однозначно!
Либо сломали, либо украли или что то перепутали, так что требуй посылку или проси официальный отказ на бумаге с причиной невыдачи, печатью и подписью.

 

[Valoodya]

Сегодня ситуация разрешилась самым благополучным образом.Позвонили с почты и сказали что пришло подтверждение о прохождении таможни и можно получить посылку.Получил ,предварительно вскрыв ее в присутствии работников EMS.Всё оказалось в норме.Так что терпение в этом деле неоходимо.Спасибо всем за участие.