Наш веселый EMS, нужны контакты

[Jug3nd]

andre_fsk
к сожалению последнее время у емээса большие проблемы. и количество недовольных и откровенно кинутых людей просто огромно. но я не думаю что кто-то возьмется за объединение людей в эирм вопросе. пройденный этап, так же я помню хотели на таможню жаловать я в суды подавать...
а опытом делитесь конечно, дабы люди задумались прежде чем полагаться на "экспресс доставку".

PavelRR
в общем на Остаповском, при личном присутствии, реально будет с курьером связаться если отправление все таки у него?думаю это единственный вариант.

 

[Sogo]

PavelRR

там "кладовая хранения", а мою посылку 10 февраля передали на доставку:shock:
Так что мне на Вернадского ехать бесполезно.....

Не вводите людей в заблуждение.
На Вернадского, главная кладовая.
По районам Москвы,другие "кладовые" от EMS.
Вам на Вернадского хоть точно скажут где она.
P.S. Не кто вам перезванивать не будет.
Хоть каждый день звоните и пишите жалобы в EMS.
Им по ... 8)

Сам о себе не позаботишься,не кто заботится о Вас не будет.Особенно EMS.
Отправление будете ждать и гадать на кофейной гуще, где оно и когда привезут.
И привезут вообще то?! :wink:

Ни в коем случае не собираюсь никого вводить в забуждение.
Моя кладовая территориально именно на Вернадского.
И мне уже сказали операторы, что из этой кладовой она пердана на доставку.
Так зачем я туда поеду? время потерять?
Замечу, что по предыдущим посылкам ЕМС мне все-таки перезвонили....
Насчет жалоб.
Я очень не люблю утверждение - "жалобы писать бесполезно",
предпочитаю все-таки сделать, и может быть пожалеть, чем не сделать.

 

[Егорка Трубачёв]

Да нет,отписовать в разные инстанции не то что надо,а нужно!
В EMS писать бесполезно.
Они прочитали и стёрли.
В EMS сейчас ситуация критическая.
Бардак там полнейший.
А в бардаке,как обычно,потрошить отправления легко.
Естественно долго так продолжаться не может.
Только когда за них возьмутся?
Неизвестно

 

[Jug3nd]

Итак все разрешилось!
Причем очень интересным способом.
Я забыл вам вчера написать, что вчера отправлял письмо некой даме из емээса (контакт нашел на просторах тырнета). Так вот, благодаря ей мне сегодня позвонил курьер. А я был уже на пол пути к Остаповскому.
Итак, позвонил курьер, сказал через полчаса будет у меня, ну я конечно был дико удивлен такой оперативности, развернулся и поехал домой.
Привезли минуту в минуту, ничего не вскрыто, не помято. Рад покупке, сижу довольный. :shock:

Как я понял, что помогла мне именно эта дама? К пакету с посылкой была прикреплена распечатка моего письма! С требованием доставить клиенту отправление. Так что еще не все потеряно там у них.)))

Ну и собственно контакт этой дамы:
Ковыряева Оксана
Руководитель группы по работе с запросами
Отдела по обслуживанию клиентов
Московского EMS СЦ

Тел. (495) 9886858 доб.6078
E-mail: oxana.kovyriaeva@emspost.ru

вопрос админам: почему нельзя ничего убрать под спойлер? или как-то выставить что бы инфа отображалась только зарегенным юзерам?

Естественно заваливать человека спамом не надо. Думаю тогда он быстро изменит свое отношение к нам. Я в вежливой форме разъяснил ей всю суть моей проблемы, и, как видите время реакции составило меньше суток.
Еще раз повторюсь, не заваливайте человека письмами, пишите только в том случае если отправление на руках у курьера суток 5-6!

Так же обладаю телефоном одного из курьеров, обслуживающего ЮВАО, естественно в открытую кидать не буду, но если кому-то срочно потребуется - пишите в личку.

 

[Sogo]

Jug3nd

 

[Jug3nd]

Sogo
надеюсь вам тоже помогут!!

 

[Sogo]

Jug3nd

Уже позовнила, даже опешила, что трубку сняли
Очень вежливая девушка, только очень усталая. Обещала помочь.
Так что просьба ко всем - звоните только в крайнем случае, если вашу посылку не доставляют в течение недели!
Похоже, это единственная живая душа в ЕМС, не хочется ее потерять.

 

[Jug3nd]

Jug3nd

Уже позовнила, даже опешила, что трубку сняли
Очень вежливая девушка, только очень усталая. Обещала помочь.
Так что просьба ко всем - звоните только в крайнем случае, если вашу посылку не доставляют в течение недели!
Похоже, это единственная живая душа в ЕМС, не хочется ее потерять.

и на почту отвечает и трубку берет) очень хорошая женщина)

 

[xpych]

Если вы относитесь территориально к отделению на Остаповском, и вам очень нужно получить посылку, а не поскандалить, делайте так: на следующий день после появления отметки "Прибыло в место вручения" безо всяких звонков езжайте туда с треком и паспортом и просите свою посылку. Я так три посылки в январе-феврале получал. Две нашли сразу, третью через полдня - оператор перезвонил позже.

Курьеров у них просто нет - все поувольнялись. Если девушка из коллцентра говорит вам, что посылка у курьера, это неправда, просто у них такая отметка ставится автоматом по прибытию в место вручения. Все посылки валяются горами на полу в ангаре, я очень сильно удивлялся, как они вообще в том бардаке хоть что-то находят!

 

[dvdvitya]

Согласен хорошая - я ей тоже уже позвонил.

 

[Sogo]

Sogo
надеюсь вам тоже помогут!!

Посылку принесли, только что! :Yahoo!:
Спасибо огромное за помощь

PS но жалобу на имя Буданова напишу все равно!