velialit, добрый день. Как правило, в подобных ситуациях, служба доставки осуществляет повторную доставку. Пожалуйста, уточните трекинг - номер ожидаемой посылки и номер личного кабинета, чтобы можно было вести диалог более предметно.
Добавлено спустя 7 мин. 38 сек.
bo6, добрый день. Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация с посылкой. Как мы видим, по внутренней почте Вами уже было направлено письмо. Оно было переведено профильному сотруднику для скорейшего решения вопроса. Пожалуйста, ожидайте ответ.
Добавлено спустя 6 мин. 9 сек.
MustDieff, добрый день. Действительно, Ваша посылка поступила на склад 06.10.2016. Как правило, регистрация посылок происходит в течение 2 рабочих дней. В выходные дни склад не работает. К сожалению, ввиду увеличенного объема работ на складе, срок обработки несколько дольше обычного. С нашей стороны делается все возможное, для уменьшения этих сроков. На текущий момент необходимо ожидать. Искренне надеемся, что Ваша посылка будет внесена в систему в ближайшее время.