Магазин факт покупки подтвердил, а далее на письма не отвечает

[tvn-2009]

Вот такой вопрос.
Сделал покупку в магазине - http://www.mdm.de/
Мне пришло письмо по электронной почте с подтверждением и номером заказа.
Далее через некоторое время я написал им с просьбой ответить, отправили ли они мне заказ и если да,
то сообщить трек номер посылки. Не ответили. Писал еще два раза, опять ответа нет.
Прошло уже больше трех недель с момента оплаты.
Посоветуйте пожалуйста, какие могут быть мои действия.
Заранее спасибо.

 

[2202147431ed]

сайт 2010 года, немецкий. Проблем нет, просто ждите. Обычно из Германии все идет месяц (мне идет), будут проблемы - напишите в банк заявление, но проблем не будет.

 

[tvn-2009]

Странно однако что не отвечают на мои письма (написал целы три).
Тем более. что в письме-подтверждении заказа они написали, что мол если есть вопросы, обращайтесь на мейл такой-то.

 

[2202147431ed]

С сайта письма можно отправить с их страницы, заполнив форму или просто на майл. Учтите, что при наличии в письме кириллицы (в любом месте), оно банально может не открыться.

 

[tvn-2009]

Вас понял, но все равно странно, сколько переписываюсь с разными источниками за рубежом, ни разу такого не было.
Ну и потом, могли бы (после трех раз) написать что мол письмо не открывается или что-то еще в этом роде, но ведь молчат как партизаны :(

 

[Svyaz]

По моему опыту, немцы очень неохотно отвечают. Но все от них приходило. Правда, если и отвечают - это не лучше. Я немецкого совершенно не знаю, а через гугл галиматья получается, с немецким он не очень...

 

[tvn-2009]

Неохотно-то это да, только чего ж тогда в подтверждении заказа пишут, что мол если есть вопросы обращайтесь на мэйл такой-то или по телефону такому-то.