Когда лучше диспут переводить в претензию?

[viktorvideo1]

Здравствуйте. Посылка EMS из Тайваня висит в статусе импорт москва ems от 27.11.12.Диспут уже открыт (25.12.12), но прод пока отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что у посылки есть номер и она застряла на таможне в России.
Пишет мне разбирайся сам с таможней.От нашей таможни получил ответ,чтоб разбирался с EMS. Почта ответила,что будет проводиться проверка в течении 2 месяцев.Вопрос вернёт ли мне деньги PayPal если продавец отказывается возвращать 1000$. Когда лучше диспут переводить в претензию? Спасибо.

 

[Shushik]

Числа 12-13 января переводите в клейм. Только не провороньте, а то диспут закроется в пользу продавца.