Кейс на два одинаковых товара.

[NikodimLL]

Заказал 2 одинаковых товара (чехол для телефона с китая) у одного продавца с разницей в 2 дня. 45й день будет соответственно 06.05 и 08.05.
Заказ до сих пор не пришел, поэтому открыл кейс на заказ, у которого 45-й день настает 08.05. После чего попытался открыть кейс на второй заказ, но вылезает ошибка - написано, что кейс на данный итем уже открыт.
И получается, что 06.05 истекает срок в 45 дней, а кейс я открыть не могу?

В принципе, я уже знаю, что из Китая бесплатная доставка может идти более полутора месяцев, поэтому кейс открыл на всякий случай, возврат денег не требую.
Как поступить со вторым заказом?

 

[Злая КоФФФка]

чехол для телефона с китая

Зачем??? Чехол стоит явно не 100 и не 50$.
Вы по каждой мелочи собрались открывать диспуты "для подстраховки"?
Так я могу Вас обрадовать, за частые диспуты Вас просто забанят. Почитайте форум, тут есть соответствующие темы.

 

[fensy]

тоже не понимаю смысл открывать диспут за копейки

 

[NikodimLL]

Да, надо был сначала посоветоваться...
Продавец пока не ответил, что делать? закрыть кейс?

 

[Беркут]

что делать? закрыть кейс?

Да раз уж открыли, то не надо

 

[caysa]

Сейчас процедура открытия case "упростилась" .
Написал сообщение продавцу с темой " item not received "/ " не соответствует описанию" и case открыт.
Есть покупатели, которые умудряются это сделать спустя чуть больше недели...
Вот интересно, будут ли к ним применяться какие-либо меры "для обучения" .
Специально не делаю возврат, посмотрим как это отражается на продавце и покупателе .

 

[airguard]

Сейчас процедура открытия case "упростилась" .
Написал сообщение продавцу с темой " item not received "/ " не соответствует описанию" и case открыт.
Есть покупатели, которые умудряются это сделать спустя чуть больше недели...
Вот интересно, будут ли к ним применяться какие-либо меры "для обучения" .
Специально не делаю возврат, посмотрим как это отражается на продавце и покупателе .

я открывал кейс примерно через неделю после покупки, но я уже знал что меня кинули. купил товар у прода, а потом посыпались отзывы от других покупателей что прод не высылает товар. дали 10 дней на общение с продам. прод не ответил, мне вернули деньги.

 

[caysa]

мне вернули деньги

Через сколько дней после открытия case ? И была ли эскалация в claim или они просто вернули ?

 

[airguard]

Через сколько дней после открытия case ? И была ли эскалация в claim или они просто вернули ?

дали неделю на решение проблемы с продом, он не ответил, потом я "наростил дело" и дней через 10 вернули деньги, на карточку упали через 15 дней.

 

[caysa]

я "наростил дело"

Хотя бы это радует . Если бы они ещё сами деньги возвращали только за открытый case , то это вообще беспредел бы был.

 

[NikodimLL]

Продавец в ответе на case предложил подождать 7-10 дней

Would you please wait more 7-10 business days?

Далее идет указание, как я понял от самого ebay, не от продавца:

If you're satisfied with this solution, you can let the seller know by sending a message in the Resolution Center. If you don't want to accept this offer, we encourage you to send the seller a message with solution that you'd be happy with.

Получается, мне нужно ответить, что я согласен подождать?
Что теперь делать с case'ом? Закрывать или оставить?

P.S. Теперь понял, что не стоило из-за такой мелочи открывать case

 

[caysa]

Закрывать или оставить?

Это покупателю решать.
Англоговорящий покупатель в аналогичной ситуации ( уехал пока на недельку отдохнуть и хотел меня предупредить об этом ) не шибко переживает, закрывать ему case или нет.
Продавцу :

Так как доставка была у вас из Китая free , то, скорее всего , трека у продавца нет и деньги вернут покупателю. .. Я надеюсь, что без участия покупателя они сами этого делать не будут .
На 99% чехол приедет немного позже...

Добавлено спустя 28 мин. 43 сек.
Хотя, возможно, стоит уточнитьу продавца адрес, на который он отправлял . Если некорректно указан адресат, то могут и обратно вернуть .