R
romper
Начинающий
Привет.
Продавец прислал поношенный трэш вместо новой вещи. В меню связи с продавцом я выбрал "the item not as described" и автоматически открылось дело где я потребовал рефанд. Далее началось - я сказал, он сказал, я пишу, от отвечает... В правилах я вижу следующее: если продавец не ответит в теч. 3 (или 5?)дней, покупатель может "ascalate case to support".
Все это немного не так, как было на раньше, и я не вижу возможности передать дело на рассмотрение без того, чтобы эта весьма разговорчивая дама-продавец замолчала на 3 или 5 дней, нет там никакой такой кнопки, по-моему.
Подскажите, может я чего-то не понимаю и таки есть возможность escalate case to не выжидая длительного молчания оппонента?
Спасибо
Продавец прислал поношенный трэш вместо новой вещи. В меню связи с продавцом я выбрал "the item not as described" и автоматически открылось дело где я потребовал рефанд. Далее началось - я сказал, он сказал, я пишу, от отвечает... В правилах я вижу следующее: если продавец не ответит в теч. 3 (или 5?)дней, покупатель может "ascalate case to support".
Все это немного не так, как было на раньше, и я не вижу возможности передать дело на рассмотрение без того, чтобы эта весьма разговорчивая дама-продавец замолчала на 3 или 5 дней, нет там никакой такой кнопки, по-моему.
Подскажите, может я чего-то не понимаю и таки есть возможность escalate case to не выжидая длительного молчания оппонента?
Спасибо
