Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[Андрей13]

Всем Привет! Вообще-приехал бракованный планшет (перестал загружаться, я нашел прошивку, но если поставить игрушки 2-3 штуки-планшет бесконечно грузится)) дешевый, зарядка сразу сгорела, Ну я так то на видео распаковку снял, и на видео неисправность тоже. Продавец предлагал гроши, я перевел в претензию. 24 января связался медиатор-написал , мол по нерабочему планшету согласны, а вот поповоду батареи отправьте доказательства (в планшете аккум 1400 вместо 2000), я сразу отправил и стал ждать.Прошел почти месяц, а решения так и нет. Я и в чате общался, писали, что мол все отправили куда надо. Но воз и ныне там) Куды написать, чтоб начали там чтото делать?"Планшет стоит 44 бакса - 33 из них прошу назад. Жалею, надо было полный возврат наверно))но и отправлять я не хочу назад

 

[ONV]

Андрей13, #183"Пару стр лень прочесть?

 

[tolik777]

Купил на али видеорегистратор. Пришел не рабочий, т.е. не включается, винда не видит его вообще."В общем открыл диспут (первый раз). В диспуте приложил фото и видео. Оплачивал через PayPal. В диспуте потребовал вернуть полную сумму 50$ (правильно ли сделал?)."Продавец ответил на диспут, что вышлет новую прошивку. Я в диспуте обьяснил, что регистратор "кирпич", т.е. винда вообще никак не реагирует, уже что-только не пробовал. Он сказал выложит видео (хотя я его выкладывал когда открывал диспут). Ладно, выложил видео еще раз. И на это тишина."Осталось 5 дней. Подскажите что делать и все ли я правильно делаю? Нажать Escalate?

 

[Беркут]

Нажать Escalate?

Вас обяжут выслать его назад за свой счет, скорее всего.

 

[ONV]

tolik777, а что, Али начал принимать ПэйПэл? Или вы оплачивали помимо сайта? Сумму вы конечно, полную можете потребовать вернуть, но вы сами то готовы вернуть в Китай неработающий товар?"зы. может продавец дело говорит и прошиться возможно? Я бы наверное попробовал - чтобы в диспуте, на вашей стороне был аргумент (пробовал - не получилось). По поводу экскалации - через 5 дней, насколько помню, он сам перерастет в обострение, т.к вы с продавцом не достигли взаимовыгодного соглашения."зы. темы типовые - почитайте ветку https://www.taker.im/phpBB2/forum/296-диспуты-на-алиэкспресс/, все многократно разжевывалось

 

[mob15a]

может аккумулятор умер из=за долгой поездки?

 

[ONV]

"может аккумулятор умер из=за долгой поездки?"

Вполне. Но аккумулятор можно реанимировать. Может быть много причин.

 

[tolik777]

может продавец дело говорит и прошиться возможно?

"Невозможно 100%. Говорю это как инженер-электронщик перевидавший не один такой сдохший рег. И аккум тоже не причем. 90%, что сдохла цепь питания.

 

[ONV]

tolik777, ну раз есть уверенность, решай для себя, будешь ли его отсылать назад в Китай.

 

[luch1104]

Скажите, пожалуйста, после эскалации диспута надо еще что-то предпринимать?

Было письмо от али, типа: мы получили-реагируем-как можно быстрее возьмемся...

Надо их как-то растормошить? Или ждать все-таки? Письмо было 20,02

 

[inaki]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по диспуту. Сегодня открыл диспут, из-за левого трек номера. С продавцом согласовал что он деньги возвращает, так-как не уверен, что товар действительно отправили. Сейчас в окне диспута, такая информация: Order Number: 61066737122864 Status: Finished ReAdd To Cart Я так понимаю, что диспут закрыт? Что теперь делать? Нажимать на кнопку - "ReAdd To Cart"? Я в английском не бум-бум, а переводчик не помогает!) Спасибо!

 

[luch1104]

"Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по диспуту. Сегодня открыл диспут, из-за левого трек номера. С продавцом согласовал что он деньги возвращает, так-как не уверен, что товар действительно отправили. Сейчас в окне диспута, такая информация: Order Number: 61066737122864 Status: Finished ReAdd To Cart Я так понимаю, что диспут закрыт? Что теперь делать? Нажимать на кнопку - "ReAdd To Cart"? Я в английском не бум-бум, а переводчик не помогает!) Спасибо!"

Вы сегодня открыли диспут? и он уже решен???" Finished ReAdd To Cart означает, что вы получили заказа и предложение его еще раз закинуть в коризну."Детали диспута описали? статус его посмотрели?

 

[inaki]

Да, сегодня открывал! Описал, что неправильный трек и что с продавцом оговорено возврат денег! Так что это значит, что меня обманули и деньги не вернут?

 

[крендель]

Status: Finished

это означает, что для Али сделка совершена. Диспут закрыт. Для того, чтобы понять на каких условиях, надо в заказе открыть закладку Financial и посмотреть какова сумма Refund

 

[inaki]

крендель, А у меня во вкладке "Financial", вообще нет такого пункта!"Есть только: "Total Amount" и "Payment Received"

 

[крендель]

Есть только: "Total Amount" и "Payment Received"

вероятно Вы приняли условия по диспуту Продавца, который модифицировал Ваши условия в 0. Без английского можно покупать, но вести диспуты/кейсы В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ площадок - трудно

 

[inaki]

Значит, либо вернут деньги, либо нет? Ну, тогда будем надеяться на лучшее! Если что, то хотя бы поставлю ему одну звезду и плохой отзыв! Деньги были не большие, хоть душу отведу! А возврат сколько может теперь продлиться неделю, две?

 

[крендель]

Значит, либо вернут деньги, либо нет?

не вижу Ваших вкладок, но из того, что Вы написали и я понял, следует, что денег назад Вы не получите: Вы, вероятно, согласились с доводами и суммой возврата Продавца ( 0 долларов)

 

[inaki]

не вижу Ваших вкладок, но из того, что Вы написали и я понял, следует, что денег назад Вы не получите: Вы, вероятно, согласились с доводами и суммой возврата Продавца ( 0 долларов)

"Ссылка на скрин: [attachment=p:187286:e4e4f902eb68]

 

[A.Kostin]

Прошу подсказать."Открыт диспут 02/02/2014"До сих пор статус Processing"Куда писать?