Iphone и Paypal (открытие дела и притензия)

[Redl]

Доброго дня.
Многие тут уже видели мои сообщения по поводу покупки iphone 4s в декабре. так вот. Телефон был отправлен 14 декабря USPS первым классом. это прод так сделал (в ответных письмах писал "по незнанию"). подождал я положенное время 40 дней. и 20 января открыл дело (case) по неполучению товара. продавца предупредил. вот в течении 20 дней мы с ним переписывались. Он говорил что я мошенник, что телефон уже у меня и я хочу забрать и деньги и т.п. В общем не договорились. 9 февраля перевел дело в претензию. Стали ждать когда продавец пришлет нужные доки палке. Истечение срока ответа от продавца было 19.02, но 17,02 было обновление претензии и теперь дело висит на стадии рассмотрения документов системой пайпэл и вынесения окончательного решения. сегодня уже 26.02 и до сих пор ничего не понятно. сколько еще времени нужно ждать до принятия решения?
Спасибо заранее

 

[davydovvv]

палка точно от вас не требует ответа? зайди в дело, проверь. если нет значит прод тянет время, общается с палкой. ждите. у меня лично обычно дело закрывают через 3 дня после перевода в жалобу. дольше не затягиввали, ибо прод не может ничего доказать.

 

[Aleks007]

Смотрите внимательно не требуют ли от Вас чего,так же уверьте прода о возврате средств по получению тела.

 

[Redl]

нет, ничего не требует. висело почти 10 дней на том что ждут от прода доки, потом перескочило через меня сразу на принятие решения и висит.

 

[schlau]

У меня почти 4 месяца единственный кейс, который я перевел на палку, висел. Я уже и забыл про него и случайно увидел что открыт кейс. Пнул палку через службу поддержки и они в тот же день его закрыли и деньги мне вернули.

 

[Redl]

schlau, у меня еще открыт. где там у них служба поддержки?

 

[Aleks007]

Заходите и пишите им в чат,на сколько знаю на us трудно достучаться. Логинитесь на .uk заходите в контактную форму и ищите чат.

 

[schlau]

Я уже не помню, где то на сайте пп нашел контакт ас, вбил номер клейма и спросил вы там про меня не забыли

 

[Redl]

на paypal.com логинюсь, там все по русски. подожду еще пару дней и буду спрашивать. а то что то действительно затянулось.

 

[John471]

schlau, у меня еще открыт. где там у них служба поддержки?

Лучше позвони, на оф. сайте есть контакты 8-800........

 

[2202147431ed]

почта россии - весь ответ
придет ваш телефон, продавец сделал все верно, но россию он не контролирует

 

[Redl]

John471, хорошо, попробую- отпишусь

Добавлено спустя 24 мин. 58 сек.
в общем позвонил. как и ожидалось "зависло" из-за того что продавец всячески сдерживает процесс. тянет время. попросил уточнить чтобы сказали сколько еще ждать. к вечеру должны перезвонить.

Добавлено спустя 1 мин. 20 сек.
2202147431ed, через сколько лет придет?) в декабре купил, уже февраль заканчивается, еще немного и он мне нафик ненужен будет.

 

[Andre13]

ще немного и он мне нафик ненужен будет.

а зачем тогда покупали?

 

[Redl]

Andre13, затем, чтобы в январе им уже пользоваться. ждать по три-четыре месяца я думаю и вы не особо любите.

 

[Redl]

господа-товарищи, в общем дело разрешилось. сейчас пришло письмо с уведомлением что дело разрешилось в мою сторону, деньги перевели на карту уже, только комиссия еще - 800руб. спасибо за совет позвонить в саппорт.

 

[Casper969]

комиссия еще

Пардон, а что за комиссия?

 

[Redl]

Casper969, ошибся, это не комиссия,, а конвертация валюты, платил 11 340, вернули 10510.

 

[Aleks007]

господа-товарищи, в общем дело разрешилось. сейчас пришло письмо с уведомлением что дело разрешилось в мою сторону, деньги перевели на карту уже, только комиссия еще - 800руб. спасибо за совет позвонить в саппорт.

Скиньте номер саппорта в личку пожалуйста)

 

[Redl]

Aleks007, отправил