Global Shipping Program

[octavia6349]

Уже 5 дней висит без движения в глобал шипинг центр. Что за хрень? Раньше такого не было. Сразу в лейблинг и документс переходил статус. А тут с пятницы висит.

Какой номер транспортной накладной(аэрофлот)?

 

[BOSSak]

Да какой там номер, он же ещё не отправлен из глобал шипинг центр. В Кентуки валяется до сих пор.

 

[Vasil713]

octavia6349, а вам через какое время из СПСР ответили?

 

[octavia6349]

octavia6349, а вам через какое время из СПСР ответили?

Через день.

 

[Vasil713]

octavia6349, что нового у вас?
Сегодня получил письмо из СПСР - ничего вразумительного, впрочем, кто бы сомневался: "Спасибо Вам за направленное письмо. Ваш заказ не поступал на территорию РФ. Информацию о местонахождении Вашего заказа Вы можете уточнить в компании отправитель."


В этой ветке, я посмотрел, у кого-то в начале лета и по 27 дней висело в чёрной дыре после таможни. Так что есть ещё надежда.

 

[octavia6349]

octavia6349, что нового у вас?
Сегодня получил письмо из СПСР - ничего вразумительного, впрочем, кто бы сомневался: "Спасибо Вам за направленное письмо. Ваш заказ не поступал на территорию РФ. Информацию о местонахождении Вашего заказа Вы можете уточнить в компании отправитель."


В этой ветке, я посмотрел, у кого-то в начале лета и по 27 дней висело в чёрной дыре после таможни. Так что есть ещё надежда.

Вчера им написал еще письмо, указав,что,по транспортной накладной груз прибыл на территорию РФ, прошел таможенную очистку. Послал скриншот этой накладной, попросил прокомментировать данную ситуацию. Правда очистка пройдена 4.09.17, может еще рано?

 

[Vasil713]

Правда очистка пройдена 4.09.17, может еще рано?

Ну, на моей памяти максимум 4 дня после таможни было. Думаю, что самый раз

 

[octavia6349]

• Vasil71
• У вас какой расчетный срок доставки?

 

[Vasil713]

15.09 - 21.09

Добавлено спустя 1 ч. 12 мин. 22 сек.
Ещё 1 ответ из СПСР. Говорят о всех возможных вариантах развития событий, в том числе и о запросе денег назад у продавца.

Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества.

Ваше обращение зафиксировано у нас в отделе контроля качества под вашим номером накладной и передано вышестоящему руководству.

Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент.

На данный момент к нам в компанию поступили только документы 29.08 на ваше отправление.

Сам груз на данный момент еще к нам в компанию не поступал.

Так как наша компания является таможенным брокером, мы занимаемся сбором данных и передачей их на таможню.

Для прохождения таможни Вам необходимо предоставлять свои паспортные данные. Ваши данные у нас есть.

Отслеживать свои отправления вы можете на нашем сайте СПСР Экспресс в разделе мониторинг. Регистрация не требуется. Информация начнет отображаться, когда посылка поступит на территорию РФ.

Вам необходимо самостоятельно обратится к продавцу за уточнением информации или же за возмещением денежных средств. Наша компания несет ответственность только за те отправления, которые приняты в нашей компании физически

 

[octavia6349]

У вас какой расчетный срок доставки?

 

[Vasil713]

Рассчётный срок : 15.09 - 21.09

Вот ещё от WNDirect пришло письмо: "Good Morning
Thank you for contacting wnDirect.
I can see the parcel is currently on its way to SPSR who are the carriers in country however has yet to be inducted with them. The estimated delivery date is 11/09."

 

[octavia6349]

Рассчётный срок : 15.09 - 21.09

Вот ещё от WNDirect пришло письмо: "Good Morning
Thank you for contacting wnDirect.
I can see the parcel is currently on its way to SPSR who are the carriers in country however has yet to be inducted with them. The estimated delivery date is 11/09."

Интересно,что они имеют ввиду"Я вижу посылку в настоящее время на пути к СПСР". Прилетела она в РФ или нет? На какой адрес вы писали? На каком языке?

 

[Vasil713]

Вот сюда, на английском писал: http://wndirect.com/en/contact

 

[octavia6349]

Написал, буду ждать ответа.

 

[Vasil713]

Но на сайте СПСР статус сменился на то, что паспортные данные получены через звонок 7 сентября. Пока всё.

 

[octavia6349]

Поскольку вы им позвонили и сообщили данные поэтому статус поменялся. У меня это вторая посылка через эту службу, поэтому данные не требовали.

 

[Vasil713]

octavia6349, а у меня уже, наверное 7-8я

 

[octavia6349]

Зачем тогда вы им отправляли данные?

 

[Vasil713]

Я и говорю, что просто статус поменялся, ничего я им не отправлял, давно у них мои данные есть.
Это я к тому, что какие-то движения всё же есть. Возможные из-за моих им писем.

 

[octavia6349]

То есть вы им не звонили, они сами решили выложить такую информацию?