Fragrancex.com - парфюмерия и косметика

[sjs]

Вроде одной почтой отправляют. и так и так улиточная. Задавала вопрос, могут ли они отправлять посылку с возможностью отслеживания по трек номеру... В ответ тишина.

 

[Chernova]

Можно подумать, что если оплатить доставку, посылка полетит какой-то другой почтой :(
Эт точно, я выбрала платную и посылка на достаточно крупную сумму, а лежат они милашки в одном мешочке :(

 

[sjs]

и ножками этот мешочек несут... :(

 

[Chernova]

Фигня все это ! Сейчас погоды стоят такие, стопудово на лыжах или там санках прут :(

 

[Garoou]

как думаете, смогут они занизить инвойс?

 

[geodile]

Подскажите делал заказ 4 дня назад
но почему-то он в истории заказов не появляется и письма об отправке тоже еще не было
это нормально?

 

[ketrin]

Garoou, если попросить? :lol: вряд ли.
geodile, нет, это не нормально. он вообще не появляется? или статус Вас не устраивает? Деньги сняли? Скорее всего не сняли. Вам дорога в саппорт. Так и напишите, мол, делал такой-то заказ такого-то числа, опишите проблему. Уверена, Ваша проблема решится в считанные часы. :ROFL:

 

[Garoou]

А еще если делаешь большой заказ - пишет доставку UPS,DHL,Fedex - тока выбрать нельзя.
Они что шлют на своё усмотрение???

 

[geodile]

geodile, нет, это не нормально. он вообще не появляется? или статус Вас не устраивает? Деньги сняли? Скорее всего не сняли. Вам дорога в саппорт. Так и напишите, мол, делал такой-то заказ такого-то числа, опишите проблему. Уверена, Ваша проблема решится в считанные часы. :lol:

В истории пусто (первый был заказ). Где-то на сайте натыкался на поиск по № заказа, находился, сейчас не могу найти этот поиск.
сложно сказать вроде сняли, по крайней мере receipt от палки на мыло пришел.
И с магазина письмо с подтверждением заказа было
Ладно спасибо буду в саппорт писать.


Во нашел этот поиск в Help -> Order Status
странно там показывается Shipped 1/19/2010 11:23:00 AM (т.е. через 3 дня после заказа)
Письма не было вроде,
В Order Status пишет No Order Status Available

что-то странно в общем

PS кстати новые купоны на 10% скидку WINTER2010 и COSNOW

 

[ketrin]

geodile, наверху нажмите my account - там вся история и статусы текущих заказов.

Garoou, это наиболее интересующий всех вопрос. Говорят, на вопросы о трекингномере саппорт отвечает неохотно. Сама не сталкивалась - не знаю . По-моему, в Украине беспошлинный ввоз - до 200 евро?

 

[ketrin]

geodile

PS кстати новые купоны на 10% скидку WINTER2010 и COSNOW

угу, мне то же на ящик пришло.

 

[geodile]

Наверху в Order Status и в My Account -> Order Status/History пишет No Order Status Available

 

[ketrin]

Возможно я не понимаю, потому что у меня нет такого.
У меня это выглядит следующим образом:
[attachment=p:100288:f537a8664d64]

 

[Garoou]

ketrin - да, какая то стремная контора. Это не говорят , то не отправляют просто пипец какой то .......

 

[geodile]

Захожу в My Account

Захожу в Order status

В хелпе есть Track your order

Если там набрать № моего заказа появляется

В общем написал в поддержку может чего ответят

 

[ketrin]

Что-то совсем детектив. и биллинг и шиппинг адреса где? хмм..Garoou, зато цены радуют. )

 

[geodile]

Что-то совсем детектив. и биллинг и шиппинг адреса где? хмм..Garoou, зато цены радуют. )

адреса при оформлении заказа вводил, чето в аккаунте не сохранились

 

[geodile]

в общем поддержка ответила, что скорее всего я был не залогинен когда оформлял заказ и теперь они уже изменить ничего не могут :bad:
странно, вроде был в логине...

 

[ketrin]

тогда понятно. в истории его и не будет. будете отслеживать только по номеру заказа. Жаль, скидки скорее всего тоже не будет и поинтов

 

[Garoou]

Все равно, что то не понятно.
Я заказал посылку из Китая( ХонКонг пост, самый дешевый вариант- стоит 6$) отправлена 24.12 пришла 18.01 ( и это если учесть новогодние праздники).

А тут стоит Priority Mail® International Small Flat Rate Box 6 - 10 Days $13.45 Shiped 21.12 и до сих пор нет.