EMS 130100 Москва EMS СЦ Сортировка зависло

[insane74]

insane74, gaechkatv, заявление на розыск пишите,

+7.495.956.08.08 доб 837 ( звоните, но не коем случае НЕ РУГАЙТЕСЬ, а слезно попросите помочь найти посылку)

С уважением,

там, к сожалению, не могут помочь, так как посылка уже была передана перевозчику для отправления в мой город(

 

[K.S.A]

было бы не плохо, если бы существовал ресурс в сети, на который можно выкладывать трэки утерянных посылок.пусть смотрят господа как они работают.да и показательно это будет.

 

[pidigritae]

там, к сожалению, не могут помочь, так как посылка уже была передана перевозчику для отправления в мой город(

Та же проблема, ток у меня с 1 октября посылка, то же живу в Челябинске. Связалась с Челябинским отделением EMS, сказали, что со всеми вопросами обращаться по телефону горячей линии. Там ответили, что так-как посылка была передана перевозчику писать заявление на поиск. Оно рассматривается в течении 3-7 дней, но может пролежать и до 2х месяцев.

 

[ondeko]

Та же проблема, ток у меня с 1 октября посылка, то же живу в Челябинске.

ЕМС работает с огромными задержками. Звонок на горячуюю линию приравнивается в посылу далеко и надолго. На горячей линии могут сказать только то, что Вы видите в треке.

писать заявление на поиск

+ жалобу в роспотребнадзор
+ жалобу в минсвязи
это можно оформить онлайн на этих сайтах
+ можно еще сюда написать, говорят помогает, сам не пробовал.
+ еще рекомендуют президенту в секретариат писать, сам правда не пробовал, до того не дошло.
Но по первым двум пунктам, проверено, работает.

было бы не плохо, если бы существовал ресурс в сети, на который можно выкладывать трэки утерянных посылок.пусть смотрят господа как они работают.да и показательно это будет.

такой ресурс есть. Думаю это достаточно показательно.
Наверняка он не один такой.

Удачи!

p.s. На форуме СП есть отдельная тема, посвященная телефонным номерам ЕМС, посмотрите там, может найдете полезные телефоны
Плохо что у нас на форуме нет такой темы :(

 

[reznikartem]

Магия форума, помоги :( Посылка уже 3 раза отсортировалась в 130100. Слово "переживаю" уже не совсем точно описывает мои ощущения...


01.10.2012 16:56 Великобритания A49358 Приём
01.10.2012 21:55 Великобритания GBCVTA Прибытие в ММПО
02.10.2012 02:46 Великобритания GBCVTA Экспорт
04.10.2012 17:22 104010 Москва EMS Импорт
06.10.2012 11:06 104010 Москва EMS Передано таможне
06.10.2012 13:17 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
07.10.2012 00:03 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
07.10.2012 16:37 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
08.10.2012 05:48 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр
10.10.2012 03:22 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
12.10.2012 23:53 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр
19.10.2012 01:28 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
19.10.2012 23:03 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр

 

[Phamster]

всегда с актом о повреждении.наверное ищут подходящий телефон).

По себе людей не судят.
Пользуйтесь DHL(раза в 4 дороже), если ЕМС не устраивает. Деньги за ЕМС- это кстати деньги за скорость. А не за отсутствие головных болей.
А головную боль вам устраивают продавцы, отправляющие хрупкие ценные вещи самой дешевой почтой. Слали бы Федексом, под роспись и оценку-и проблем бы не было.
Почта в Россию уже приходит "убитая" так, что ее приходится залатывать нашим скотчем и акты составлять, чтобы можно было хоть как-то дальше переслать.

 

[K.S.A]

• Phamster вы что общественный защитник данной конторы?о том чем и как возить товар я решу сам без вашей помощи.

 

[dtpmy]

Здравствуйте вот такая ситуация уже несколько лишних дней не обновляется стоит ли ехать в Самарскую EMS и спрашивать про посылку?

 

[Phamster]

Здравствуйте вот такая ситуация уже несколько лишних дней не обновляется стоит ли ехать в Самарскую EMS и спрашивать про посылку?

На сайте ЕМСа трекер проверяли?
А то завтра можете уже дома посылку получить. Позвоните для начала в самарский СЦ, чтобы узнать - пришла к ним уже, или нет.

 

[dtpmy]

На сайте ЕМСа трекер проверяли? А то завтра можете уже дома посылку получить. Позвоните для начала в самарский СЦ, чтобы узнать - пришла к ним уже, или нет.

На сайте все так же..Звонил уже много раз..в Call центре они не больше меня знают..говорят просто ждите..

 

[ondeko]

Звонок на горячуюю линию приравнивается в посылу далеко и надолго

Звонил уже много раз..

тел. (846) 955-13-13, 955-11-63, 955-11-61 сюда звонили?

рекомендую позвонить +7(846) 932-04-82 - это телефон Самарского СЦ ЕМС


С уважением,

 

[dtpmy]

тел. (846) 955-13-13, 955-11-63, 955-11-61 сюда звонили? рекомендую позвонить +7(846) 932-04-82 - это телефон Самарского СЦ ЕМС С уважением,

Спасибо за номера. 934 04 84 блин наоборот попадал в Call цент а 955 11 61 вообще не брали трубку а вот 955 13 13 не помню звонил или нет

Добавлено спустя 30 мин. 30 сек.
Позвонил 955 13 13 и дозвонился наконец то) Сказали может сегодня после обеда придет..буду надеяться..

 

[dtpmy]

оставил жалобу на eDost.ru
мне ответили

Добрый день, Михаил.
В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.

 

[ondeko]

dtpmy,
Думаю, это сообщение посылается автоматически ( хотя могу ошибаться) но то, что многим обращение на этот ресурс помогали решить проблему -факт

+ жалобу в роспотребнадзор
+ жалобу в минсвязи

не забудьте, хуже не будет

С уважением,

 

[insane74]

попалась какая-то добросовестная работница в нашем местном отделении, которая пробила номер посылки, а потом и мешка, в котором она находится везде, где только можно и выяснила, что весь мешок не отправили ещё, а там 17 посылок и что скорее всего он оказался на складе в аэропорту в самом низу под новыми поступлениями и они до него добраться не могут из-за завала. посоветовала написать заявление на розыск, но именно от отправителя, так как их заявления рассматриваются в течение 1-3 дней в отличии от заявлений принимающей стороны. радует, что хоть кто-то добросовестно работает в этом емс

Добавлено спустя 28 мин. 29 сек.

Та же проблема, ток у меня с 1 октября посылка, то же живу в Челябинске. Связалась с Челябинским отделением EMS, сказали, что со всеми вопросами обращаться по телефону горячей линии. Там ответили, что так-как посылка была передана перевозчику писать заявление на поиск. Оно рассматривается в течении 3-7 дней, но может пролежать и до 2х месяцев.

возможно у вас та же ситуация, что и у меня

 

[pidigritae]

возможно у вас та же ситуация, что и у меня

Только что сообщили из EMS, что моя посылка так и не дошла до Челябинска и ее отправили обратно отправителю. Проверти что с вашей, надеюсь, что ваша (посылка) все же дойдет до вас.

 

[dtpmy]

ondeko сказал: + жалобу в роспотребнадзор

Не подскажете как правильно оформить жалобу? Есть ли примеры ? просто не нашел пока..

 

[ondeko]

Не подскажете как правильно оформить жалобу?

Жалоба (заявление) в Роспотребнадзор по факту продажи товаров, выполнения работ либо оказания населению услуг, не соответствующих или (и) с нарушением требованиям(ий) технических регламентов, стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке

Плюс есть электронная форма, которой я пользовался. Писал в свободной форме

С уважением,

 

[miga-angel]

Посылка зависла в статусе и тишина...

21.10.2012 15:11 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней

У кого как сейчас обстоят дела с ЕМС-ом?

 

[ondeko]

[quote name="miga-angel" post="1866107"]Посылка зависла в статусе и тишина...[/quote]
информация в треке может не обновляться, а может быть обновлена с большой задержкой.
Всего скорее, Ваша посылка в Сортировочном Центре
Попробуйте позвонить по 495.925.72.77 ( доб 172)

Еще полезные ссылки
АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ EMS ПОЧТА РОСИИ

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА EMS ПОЧТА РОССИИ