Дума об открытии диспута по неполучению

[anjunaboy]

Здравствуйте друзья. Произошла ситуация. Купил айфон 20 декабря. Продавец отправил емсом. все хорошо было до 10 января, как посылка зависла и до сего момента стоит на месте. Я обращался в емс поддержку, но ничего толкового мне не сказали. Ответ был один: "Ждите". К сегодняшнему моменту посылка находится в розыске но вот уже как неделя безрезультатно проходит, так как ответа от емса я так и не дождался. Пару дней назал написал продавцу что хочу обратно свои деньги так как товар я не получил.... Заканчивается 38 день с момента оплаты. Думаю об открытии диспута. В инете почитал что если есть трекинг номер то шансов выиграть нет. Так ли это ? если не так, то что делать? Где открыть диспут в таком случае?

Еще в базе емса числится неверный адрес назначения (разные города), хотя по корешку, который я получил от прода все ок и адрес мой.

 

[vovaz1986]

А прод что говорит по этому поводу?

 

[anjunaboy]

А прод что говорит по этому поводу?

Ну собственно как только (10 января) я позвонил в емс и мы выяснили что посылка по их базе едет в москву, а не в питер мы начали разбираться, я уточнил у прода, правильный ли он указал адрес. он сказал, что верный. Потом выслал мне корешок оплаты где указан верный адрес. Пару дней назад как выслал письмо о желании возврата своих денежных средств, ответа нету до сих пор

 

[vovaz1986]

В течение 45 дней можно кейс открывать.Время терпит.Где зависла посылка?

 

[Lopics]

Где открыть диспут в таком случае?

На пайпал.

 

[anjunaboy]

В течение 45 дней можно кейс открывать.Время терпит.Где зависла посылка?

Про сроки я знаю. Посылка висит в москве на одном и том же месте c 10-го числа

[attachment=p:137148:2dcad517342a]

PS: Жду ее в Питере. Операторы говорят что по их базе ее ждут в москве. Адреса отличаются (по словам емс поддержки) только городами(Вместо Питера Москва). Улица, дом, квартира мои

 

[vovaz1986]

Судя по всему продавец не кидала.Напиши ему, пусть в ЕМС подаст на розыск.А тебе день так на 43-й вот это понадобится:
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/39293-faq-как-открыть-диспут-на-paypal/