Это не нытьё, а крик души
Рассказывай когда и что писал проду,что ответил,будем думать и все сроки даже если вышли,всё пиши
Расказываю:
15.11.2012 оплатил в Германии смартфон.
16.11.2012 продавец уже выслал.
ВремяИндексМесто операцииОперация 16.11.2012 17:51
Германия RODGAU
Приём
17.11.2012 05:04
Германия DELEJB
Прибытие в ММПО
19.11.2012 13:11
Германия DELEJB
Экспорт
26.11.2012 03:02
104010
Москва EMS
Импорт
28.11.2012 13:03
104010
Москва EMS
Передано таможне
28.11.2012 14:06
104010
Москва EMS
Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
02.12.2012 16:33
104010
Москва EMS
Покинуло место международного обмена
02.12.2012 20:22
130100
Москва EMS СЦ
Сортировка
03.12.2012 09:21
130100
Москва EMS СЦ
Покинуло сортировочный центр
05.12.2012 13:30
629329
Новый Уренгой почтамт
Покинуло сортировочный центр
05.12.2012 19:58
629300
Новый Уренгой
Прибыло в место вручения
05.12.2012 18:00
629300
Новый Уренгой
Вручение адресату
посылка пришла за 23 дня, всё тип топ, НО!!! Аппаратик пришёл глючный
Списался с продавцом, объяснил ситуёвину, скинул ему видео, он извинился и попросил, что бы я ему выслал бракованный смарт.
ПР отпадает, ЕМС ждать 20-30 дней долго, дело было перед НГ думал посылка застрянет и отправил DHL. Тем более вычитал в инете, что чел отправлял именно DHL и ему всё вернули. Пошёл, отправил в понедельник, в четверг продавец получил посылку, всего 4 дня, вот это оперативность. Заплатил 3800. Продавцу отсканировал чек, скинул трек. Когда тот получил просылку, извинился и сказал, что они больше 1700 оплатить не могут. Ну да ладно, нужно было тогда ЕМСом отправлять.
Через неделю, продавец высылает мне взамен бракованного, новый аппарат. На почту скидывает его Имей.
27.12.2012 посылка была выслана в Россию.
Время Индекс Место операции Операция 27.12.2012 16:16 Германия RODGAU Приём 28.12.2012 02:56 Германия DELEJB Прибытие в ММПО 28.12.2012 19:25 Германия DELEJB Экспорт 15.01.2013 15:46 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Импорт 15.01.2013 16:26 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Передано таможне 15.01.2013 16:27 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
И всё, тишина.
Отзванивался на горячую линию, говорят что видно на сайте, одна операторша посоветовала написать на розыск, через день звоню, другой оператор сказал, что посылка поступила с разницей в весе. Я его спрашиваю, почему на сайте ничего этого нет, и таможня уже выпустила с тем же весом, что и указан при ввозе в Россию. Его ответ - не знаю.
Скачал бланк с сайта, написал, подписал, отсканировал, отправил.
Добрый день!
Прошу разыскать посылку с трек номером указанным в заявлении.
На вашем сайте, для отслеживания по трек коду, вес составляет 0,850кг, при общении с оператором он заявил, что вес посылки составляет 0,420кг.
1.ответ:
Уважаемый Сергей, добрый день!
Ваше отправление поступило на территорию России с разницей в весе, на что был составлен акт на внешнее состояние формы ф.51. По прибытию данного отправления в место вручения рекомендуем Вам отказаться от курьерской доставки и самостоятельно обратиться в ОПС для вскрытия и проверки вложения отправления в присутствии сотрудников
мои ответ, на их: .Уважаемый EMS Russian Post!
Естественно я буду вскрывать в месте вручения.
Обратите внимание, что подавал заявление именно на РОЗЫСК посылки, а не на разницу в весе.
как видно из пути отслеживания:
15.01.2013 15:46:00Импорт, 850, 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS, 629305 Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий авт. окр., Тюменская обл., Российская Федерация,(обратите внимание вес 850)
15.01.2013 15:46:00 Импорт, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS, 102987
15.01.2013 16:26:00 Передано таможне, 850, 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS , (ВЕС УКАЗАН ТОТЖЕ 850)
15.01.2013 16:27:00Таможенное оформление завершено, 850, Выпущено таможней, 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS (ВЕс тотже,850)
Дальше посылка теряется и в сортировочном центре она не появляется, хотя уже давным давно должна быть вручена адресату.
Они мне отвечают:
Добрый день!
На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. № 221, обращения по розыску международных отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
Тогда я связался с продавцом и сообщил ему, что посылка ещё не получена и она неизвестно где.Его ответ:
Спасибо за ваше сообщение.
Мы сожалеем, что что-то пошло не так. Пожалуйста, будьте терпеливы в то время как мы исследуем это. Обычно расследование длится две недели, но она может быть немного больше, так как время обработки всех участвующих сайтах выше из-за более запросов на данный момент. В то же время мы можем только извиниться за причиненные неудобства и надеемся на ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями
Через три дня, руки тянутся к клавеатуре, написал ещё раз немцам, начато ли расследование или нет?их ответ:
спасибо за Ваш ответ.
Да, расследование было начато. Мы свяжемся с Вами, как только у нас есть результат. Спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Себастьян Renner
Обслуживание клиентов
вот и вся история, сижу жду.
Добавлено спустя 3 мин. 53 сек. Да, что то файлы не получается загрузить, пише 503 ошибка.
Подскажите, как правильно сделать?