Grohen, если интерфейс ибея несовершенен - можно, конечно, попытаться им написать и сделать "тынц" на это. Пишете, мол, про requirements to be a Top Rated Seller - а сами не даёте возможности стать Top Rated Seller. Вопрос в том, когда они разродятся и добавят-таки Russian Post в этот перечень? На это могут уйти годы.
Но можно сделать и проще: написать покупателю через официальную почту ибея - дать ему ссылки, где отслеживать до отправки посылку с его покупкой из России, где отслеживать по прибытии в страну назначения, уточнив, что в купленном им лоте эта информация не отображается по причине настроек ибея - я сам так делаю.