Что и как было у Вас после заявления на розыск?

[Андрей)]

Уважаемые форумчане, интересует данный вопрос. Просьба отписываться тем, кто реально подавал на розыск или хотя бы знает людей. Сам написал заявление, т.к. посылка покинула Китай 17 января и до сих пор даже не трекается - сказали рассмотрим.
Посылка реально после заявления может найтись или даже заявления пишутся для вида, что мы ищем, но не находим. Заранее спасибо за ответы.

 

[idreaman]

данный вопрос сейчас многим будет актуален..
тоже подписываюсь на мастер-класс по розыску

 

[theseus]

Подавал заявление где-то месяц назад( застряла или пропала посылка на таможне в Москве - это видно по треку)
1. Начали искать ее в Питере ( 1 неделя).
2. Потом оформили документы на поиск в Москве. Вежливо по телефону все объясняли. После этого дали телефон другой поисковой инстанции, по которому вежливость как языком слизнули.
3. Пришло заказное письмо, что ищут.
4. Все ищут. Где ищут и как - по телефону не сообщают.
Срок поиска вроде бы 2 месяца

ЗЫ Продавец из Гон-Конга прислал по моей просьбе почтовую квитанцию (я ее выкладывал) и приложив ее к заявлению на почте ( образец заявления можно найти на форуме, квитанцию из Гон-Конга тоже можно найти на форуме

 

[enerjy]

Я подавал два раза на поиск. На первое заявление мне ответили где-то через две-три недели, что посылка моя нашлась, но я это и сам уже видел через неделю после подачи на розыск. Может это совпадение, а может обнаружению посылки поспособствовало мое заявление. На второе заявление пока ответ не пришел, ищут наверное

Регулярно в течение месяца пишу на мыло отдела претензионной работы по международным отправлениям, ответили вчера на письмо, отправленное 28-го февраля. Вот что ответили:

Добрый день!



Согласно информации автоматизированной системы отслеживания регистрируемых почтовых отправлений, размещенной на сайте ФГУП «Почта России», посылки №CQ670922060US и №CQ670975601US после обработки и таможенного контроля были направлены из места международного почтового обмена "Москва" в адрес получателя 28.02.2010 и 20.03.2010 соответственно.

Рекомендуем Вам обратиться в отделение почтовой связи, обслуживающее Ваш адрес, с просьбой проверить поступление посылок.

К сожалению, на сегодняшний день мы не располагаем какими-либо данными о поступлении посылки №CP636165498US в нашу почтовую службу. В данной ситуации рекомендуем отправителю инициировать официальный розыск указанных посылок через свою почтовую службу, т.к. в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не выдано адресату или, если отправитель не отказался от своих прав в пользу адресата или третьего лица.



С уважением,



Специалист Аналитического отдела

Департамента претензионной работы

по международному почтовому обмену

Главного центра магистральных

перевозок почты

Тамара

Тамара почему-то не раскрыла фамилию свою или отчество хотя бы.

Отправитель розыск инициировал хрен знает когда, и я подал на розыск, результата никакого, сегодня диспут в клайм перевел, прошло уже больше 60-ти дней с момента отправления.

 

[theseus]

Обращения пользователей услугами ФГУП «Почта России»

В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное почтовое отделение, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также подклеивается в книгу.

Заявления по вопросам розыска отправлений, несоблюдения сроков их доставки, нарушения сохранности или недостачи вложения можно подать в любом отделении почтовой связи.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензий о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей, на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

 

[P0MAH58]

мне немного неловко вмешиваться в полемику

попробую ответить на первое сообщение в теме.

у меня пропал мелкий пакет.

1 февраля он трекнулся на ПРФ и тишина

через две недели я позвонил на бесплатную линию

там мне сказали следующее: к сожалению, мы не можем узнать где пакет, подавайте заявление. при наличии квитанции об отправке или копии ее.

параллельно я написал письмо в службу поддержки с соответствующей просьбой.

прод сказал, что он не имеет квитанции и вышлет товар еще раз.

что он собственно и сделал.

после этого я на десяток последующих покупок рассылал письма продавцам с просьбой сохранить и отправить мне скан квитанции. 100% ответили - не волнуйся, если что вернем деньги. Естественно квитанцией никто не заморачивался.

так вот, письмо мое, видимо дошло и пакет раздобыли из-под завалов. через 1.5 месяца он трекнулся как растаможенный и благополучно приехал. Когда приедет второй такой же, пошлю китайцам денег.

вывод - это не бесполезная трата времени. Вероятно, на ПРФ реагируют на электронные, и, тем более, бумажные обращения.

 

[Lufilu]

Два раза писала заявление на розыск, писала через интернет. БЕЗ квитанции.

Первый раз приорити отправление вылетело в Москву 20 ноября до сих не прилетело, пришло письмо, что моя жалоба будет расмотренна. На этом пока все. Писала правда Минсвязи.
Второй раз писала на емейл на сайте ЕМС, посылка в экспорте две недели.
Пришел ответ
Добрый день!





Депеша с вашим отправлением поступила в ММПО (место международного почтового обмена), но пока не вскрыта. К сожалению, сейчас есть задержки в регистрации отправлений из-за большого поступления почты.



Приносим свои извинения за задержку.





С уважением,



Екатерина



Группа по работе с международными отправлениями EMS



Отдел по работе с запросами



Коммерческой службы

И на следущий день появился импорт

 

[Theorema]

Lawman
Что далеко ходить вот Вам пара реальных прецедентов, когда получатель получил возмещение с ПР после своего же розыска посылки. Мой пост https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?p=467181#467181

Или вы думаете ПР сама решила выплатить компенсацию без розыска? :(
Я например, обращалась в Минкомсвязь по поводу моей EMS посылки высланной из Китая еще 19.01.2010 и до сих пор в России якобы не зарегистрирована. По моему обращению был проведено расследование и результаты его мне сообщили письменно. И даже не потребовалась копия об отправки. Вот так. Кстати, посылка до сих пор не получена.

 

[Андрей)]

в общем хотел бы вкратце напомнить ситуацию, послыка моя ушла из Китая 17 января, до сих нигдне не трекалась. Трек вида CP...CN, т.е. обычная китайская почта. Заявление зарегистрировали в пятницу, дали номер телефона, по которому узнавать информацию ((495)232-09-96, по нему я так и не дозвонился. Сейчас сидел и от нечего делать решил проверить трекинг в 150 раз. И вот что увидел:
Импорт 24.03.2010 04:06 104003 Москва PCI-3 4.15 Балашиха, Московская обл.
Первая реакция - смех и радость)Как и думал, наверно валялась на PCI-3 и руки до нее не доходили. Думаю и не дошли бы, если не заявление. Всем удачи и чтобы такие случаи не повторялись!

 

[oookuchaooo]

Особо не волуйтесь, у кого еще срока нет в три месяца. У меня так и было с моей декабрьской. Еще на форуме встречал 4 месяца. Но это уже перебор. У меня бы точно - нервы сдали.


Андрей) - и у меня, как ни странно , сегодня 4 посылки, не только международные, но и по России затрекались и прибывают, +1 уже пришла.

Еще нашлась 1 посылочка на 600 euro, которая пропала 1 месяц назад (был - "прием" и все, тишина) хотел заявление на розыск писать со дня - на день. Правда, тут - возврат нашей таможни. Ну это я разберусь. Видать - много чего всего насовал, с количеством перебрал. %)

 

[Raupe]

Подавала на розыск. Моя посылка прилетела из Штатов (импорт от 27 января) и пропала. Заявление приняли 1 марта, 5 марта пришло извещение на получение

 

[vlad_is_lav_]

Посылка висела со статусом "Передано таможне" больше месяца. Нагрузил американцев, они подали на розыск. Через две недели посылка покинула ММПО и пришла через два дня ко мне в Питер чудесным образом минуя питерскую таможню, сортировку и т.д.

Приём 02.02.2010 11:08 Соединенные Штаты Америки 33112
Прибытие в ММПО 03.02.2010 22:16 Соединенные Штаты Америки USMIAA
Импорт 08.02.2010 00:50 104003 Москва PCI-3 7.34 197373 Санкт-Петербург
Передано таможне 08.02.2010 08:33 104003 Москва PCI-3 7.34
Передано таможне 25.02.2010 18:01 104003 Москва PCI-3 7.34
Обработка 14.03.2010 21:55 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
Вручение 17.03.2010 197373 Санкт-Петербург 373 Вручение адресату 7.1

 

[Hoyden]

Слушайте, у меня чисто теоретический вопрос. Как почтовики в тех кучах, которые показывали по телеку, могут найти какую-то конкретную посылку?

 

[bagiravg]

Слушайте, у меня чисто теоретический вопрос. Как почтовики в тех кучах, которые показывали по телеку, могут какую-то конкретную посылку?

Ну там ведь много куч. Возможно, у них всё же есть инфа, пришедшие за какие числа посылки в какой куче валяются (типа вот здесь - всё поступившее с 22 по 25, там с 26 по 30 и т.п.). Соответственно, если поступают заявы на розыск, просто начинают разбирать конкретную кучу. Заодно и другим гражданам везёт, чьи посылочки там же обретались. Но это, конечно, в том случае, если они реально что-то делают по заявлениям.

ЗЫ. Моя посылка из США появилась в импорте на следующий день после того, как продавщица подала на розыск в USPS. Но в моём случае, видимо, просто совпадение или сработало то, что на розыск раньше подавали другие люди, у которых от тех же чисел отправления были.

 

[Hoyden]

Подала заявление на розыск 22.03 (посылки, отправленной 1 марта, до сих пор нет в импорте). Сегодня звонила на линию качества ПР. Сказали, что посылка прямо 22.03 зарегистрирована на территории РФ. Правда, я этого никак не вижу и в импорте ее по-прежнему нет.

 

[keen777]

Подала заявление на розыск 22.03 (посылки, отправленной 1 марта, до сих пор нет в импорте). Сегодня звонила на линию качества ПР. Сказали, что посылка прямо 22.03 зарегистрирована на территории РФ. Правда, я этого никак не вижу и в импорте ее по-прежнему нет.

у меня также, на горячей линии, два вида ответа, один то ваша посылка стоит в очереди на таможне, и вторая то что появились сопроводительные документы!

как что прояснитсо, отпишись сюда

 

[valerchik_85]

Приём 28.01.2010 16:49 Китай 200333
Экспорт 29.01.2010 00:28 Китай CNSHAD
Импорт 12.02.2010 17:15 104010 Москва EMS
Передано
таможне 18.02.2010 18:19 104010 Москва EMS
Обработка 18.02.2010 23:13 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 20.02.2010 20:50 130100 Москва EMS СЦ Сортировка

вот и все(((
Подал заявление на розыск, ответили что посылка считается утраченной.Я с этой темой к Китайцам-они мне мол посылка на таможне!Какая таможня когда 20 уже на сортировке!Говорят ждите скоро придет.
Подал заявление на возмещение(всеравно возмещение получает отправитель),но мне тупо нужно официальное подтверждение чтобы отправить его в Китай.Думаю после получения подтверждения вышлют повторно или вернут деньги.(Но сомневаюсь)

 

[Hoyden]

Подавала заявление на розыск 22.03 (почитайте выше, если интересно). Сегодня обновилась информация, задним числом, так сказать.

Приём 01.03.2010 08:47 Великобритания A49358
Прибытие в ММПО 03.03.2010 04:50 Великобритания GBCVTA
Экспорт 03.03.2010 20:03 Великобритания GBCVTA
Импорт 23.03.2010 13:16 104003 Москва PCI-3 7.76 115582 Москва
Передано таможне 04.04.2010 17:49 104003 Москва PCI-3 7.76
Обработка 05.04.2010 05:11 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0

 

[DK Corp]

народ помогите заполнить (правильно) заяву на розыск
"консультироваться" у почтарей бесполезно практически.
отправление - мелкий пакет из англии (с трекингом)
мож повезёт и таки найдут.
12 мая отправили, 4-го импорт, 8-го покинул ММПО - больше ни слуху ни духу.

 

[strangers1]

Немного офф-топа, но в тему...
А почему вы решили что она пропала? Что говорит трек?
Вот-вот на днях, как раз из Англии получил от 12-го мелкий пакет без трека...
Подозреваю что и ваш вот-вот уже подойдет...