Частичный Рефунд После Негатива.

[forge1917]

Добрый день!
Сделал покупку у англичанина (кожаную куртку с мехом) с высоким рейтингом - все быстро оплатил - он отправил на следующий день. Несколько дней назад получил товар, но он оказался с несколькими дефектами причем явно видными при отправке. Написал проду несколько писем о том, что есть проблемы - он мне не отвечал и полностью игнорировал. В письмах я от него ничего не требовал и не угрожал, а справшивал о том как устранить одну из трех проблем. Две устранил сам, но я же не скорняк. Поставил ему негатив - и он сразу объявился с письмом следующего содержания:
hi!
sorry to here that you are not satisfied with your item.
we are willing to give a 10% discount on the item which is

 

[Optio]

делайте так как решили в первый раз, за их заслуги по заслугам. Если бы они стремились к хорошим фитбэкам как они пишут то сами бы не допустили такой ситуации.

 

[diz688]

Конечно наказывать надо, но если эта сумма в полной мере компенсирует все доставленные Вам неудобства - можно исправить негатив - все же он работает с клиентами хоть и в самый последний момент.

 

[HeBe3yXa]

16 фунтов на дороге не валяются

 

[raws]

можете договориться о компенсации , которая вас и его устроит.
а потом изменить отзыв

 

[Optio]

raws
поддерживаю...

 

[Acden]

В любом случае прод пошел на разговор. Сейчас-то он готов выслушивать ваши условия – это то что вам нужно было. Почему бы не изменить негатив?