Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ СЧЕТА Есть два пути, первый на UK площадке (с помощью общения в чате), второй на US площадке (с помощью общения по телефону, емэйлу и чату). Итак первый вариант: 1) Ебэй от вас требует документы и идентификацию личности. Если не знаете причину блокировки, лучше узнать ее предварительно, для этого общаемся по емэйлу и по чату на площадке регистрации, обычно .com US. Варианты блокировки за страйки и abusing ebay, решаются более сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами и решить вопрос с нарушением полиси ебэя с поддержкой на площадке страны регистрации. 2) Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес: customerhelp_uk@ebay.com Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, прошлый месяц например. Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ. 3) Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт eBay UK:
Buy & sell electronics, cars, clothes, collectibles & more on eBay, the world's online marketplace. Top brands, low prices & free shipping on many items.
www.ebay.co.uk
4) Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем: Your account has been suspended for policy violations. Справа жмем появившуюся кнопку: Chat with us Ждем связи 5) Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы, если вы попали на оператора из списка "ничего не можем сделать", можно пообщаться - так как иногда операторы из этого списка помогают и переходят в список "возможны варианты". 6) Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта.
Теперь список славных работников английского ебэя. ----------------------------- Разблокируют: Jennie Ericsson; Mandy Vickers; Adam South; Veronika Gomez; Renata Saunders; Ian Greene; ; Ivan Yonga; Keith Lammington; Sherryl M.; Hannah Harrison; Liza; Lee; Idine K.; Jessica Lorie; Cherryl
Возможны варианты: George Claude; Terri Nighte; Richard Dawson; Lidia Summers; Roberta; Shaila T.; Sharon Porter; Penny Barrows; Alma Taylor; Mhelben P
Не могут ничего сделать: Marvin L.; Katy Olsen; Lindsay Boyer; Paddy Gallon; Ethan Mair; Jamie Nolan; Yasmin Taylor; Anne Edwards; Susanne Greene; Lynn Richie; Nina V; -------------------------------------------------------------------------
Переходим к описанию второго варианту (подходит для тех кого упорно отправляют с UK на US): 1) У вас должен быть Скайп для звонков. Если у вас нет его, заходим сюда http://www.skype.com/ загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера. 2) Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл. 3) Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу): а) http://www.myfax.com/free/sendfax.aspx :( http://www.gotfreefax.com/ с) http://faxzero.com/ Номер факса используем следующий U.S. fax number: 8773491798 В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания - ваш eBay ID, email - ваш eBay email. Получатель: eBay Appeals, компания eBay. 4) После отправки факсов ожидаем на емэйл подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Скайп. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST - http://wwp.pacific-standard-time.com/ ) и общаемся с хорошими работниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа, БИнго - вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день. 5) В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день. 6) Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:
нажать кнопку Email us и отправить запрос на разблокировку счета по емэйлу. 7) Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:
eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.
Уважаемые, подскажите как быть? Словил сегодня MC062 на немецком ебее.. Только выставил лот и через 30 мин Your account Suspended.. Что-то написано про 7 дней.. Что мне делать? Писать в ебей чат UK или ждать 7 дней? Заранее благодарен.
Чего ждать?! Там где семь дней, там будет и семьдесят. Кроме вас, ваш аккаунт никому больше не нужен. Конечно нужно шевелиться, хоть на немецком ебее, хоть на еврейском. Культурно, вежливо, но нужно долбить...
А вы на немецкой площадке зарегистрировались? Если да, то в UK нет смысла долбиться. Немцы все по своему емэйлу решают, причем писать лучше на немецком, на английские письма отвечают очень долго.
А вы на немецкой площадке зарегистрировались? Если да, то в UK нет смысла долбиться. Немцы все по своему емэйлу решают, причем писать лучше на немецком, на английские письма отвечают очень долго.
Пообщался с разными людьми из чата UK. Говорят что типа ваш аккаунт автоматически разблокируется через 7 дней. Может кто-то подтвердить? Или ни у кого не было MC062?
Sharon Porter Alexey, I have checked your account and I see that you’re registered in US site. In order to get the answer you require, you will need to contact US Customer Support by going to eBay.com
в общем ничего делать не захотела, отправила меня....