А в письме, которое приходит на e-mail обозначен только адрес доставки без введенных имени, города, страны?
Thank you for voting for your favorite team and participating in our World Cup Promotional Event. We will mail your free t-shirt to the address below:
улица номер_дома номер_квартиры
If this address is incorrect, please notify us as soon as possible.
У всех так?