Banggood.com~~надежные и недорогие товары прямо из Китая

[koriaba]

открывайте диспут,а посылка пусть назад едет.

спасибо, а диспут как и где открывать? я новичок как Вы поняли.
про упырей- уродов согласен на стотыщмильонов раз.

 

[Sparx]

koriaba,
В пейпал,нужно нажать центр разрешения проблем,далее там нужно выбрать причину,неполучение выбираете и всё.

 

[koriaba]

выбрать причину,неполучение выбираете и всё.

спасибо.. открыл, а толку...
Этот спор закрыт, так как он был открыт позднее, чем через 45 дней со дня выполнения операции или не соответствует условиям для открытия споров

прошел 51 день
Беда....................................................
вопрос: как вы думаете, стану я покупать еще что-нибудь???

 

[jiny]

Надо всегда контролировать срок в 45 дней. Если заказываете дорогие товары, то тем более. Спор открываете на 44 день. Причина неполучение товара. В сообщении пишете, что подождёте 20 дней.

 

[Sparx]

koriaba,
Напишите Анфие,приложите фотки,видос,акт с почты,я думаю вам вернут деньги.

 

[koriaba]

Напишите Анфие,приложите фотки,видос,акт с почты,я думаю вам вернут деньги.

а куда написать?

 

[koriaba]

Анфия, можно что-то сделать с моим случаем?

 

[Einsam]

прошел 51 день
Беда....................................................
вопрос: как вы думаете, стану я покупать еще что-нибудь???

Ужасная ситуация, но в нее вы влипли сами. Зачем заказывать планшет из Китая, когда они у нас на каждом углу продаются? Сэкономить хотели тыщу,а проблем на пять получили. Тем более в ситуации не разобрались, диспуты открывать не умели. На что Вы вообще надеялись? Жадность и глупость - наказуемы, тем более у нас, где все всё воруют, что плохо лежит.
Сейчас два варианта развития событий.
1. Акт о краже на почте, сканируете, отправляете в бангуд и ждете их милости.
Очень неплохо если сходите в Полицию и добьетесь открытия дела. И выбить из них справку, которую тоже отсканировать. Воров они конечно не найдут, а вот справка может пригодиться.
2. Акт о краже на почте, сканируете и звоните на горячую линию Paypal с просьбой открыть дело, в связи с кражей посылки. Если слезы не помогают, пишите в палку, что произошло мошенничество. Описывайте всю ситуацию. Прикладывайте сканы и видео. (видео, кстати, очень неинформотивное у Вас, понять что там - очень сложно.) Писать лучше на английском, в английскую службу поддержки. Уж, так получается, что наши люди своим никогда не сочувствуют.

Мне с огромным трудом удалось открыть диспут, после 60 дней и вернуть деньги, только потому что попался вменяемый сотрудник пейпала. К сожалению, это было не из русской поддержки, в ней меня отфутболивали и говорили, извините 45 дней прошло. А вот американский саппорт разобрался в ситуации. Правда пришлось долго и нудно описывать ситуацию несколько раз и прикладывать сканы.

Если и это не поможет, делайте черджбак в банке.

Шансы есть вернуть деньги, надо только использовать все случаи. А видео действительно дрянь. неужели сложно было нормальное снять?

 

[Sparx]

koriaba,
В личку напишите,на будущее,открывайте диспут всегда на 43-44 день,у вас будет ещё 19 дней на перевод в претензию.

 

[KИN]

kang711, Анфия, я пишу по заказу 569580
у вас на сайте написано, что этот планшет SKU079901 в наличии 1 штука и цена снизилась на $17
почему вы не высылаете планшет? вы вернете мне разницу $17?
может мне отменить заказ, и вы сделаете возврат пока они у вас появятся?

 

[koriaba]

Ужасная ситуация, но в нее вы влипли сами. Зачем заказывать планшет из Китая, когда они у нас на каждом углу продаются? Сэкономить хотели тыщу,а проблем на пять получили. Тем более в ситуации не разобрались, диспуты открывать не умели. На что Вы вообще надеялись? Жадность и глупость - наказуемы, тем более у нас, где все всё воруют, что плохо лежит.
Сейчас два варианта развития событий.
1. Акт о краже на почте, сканируете, отправляете в бангуд и ждете их милости.
Очень неплохо если сходите в Полицию и добьетесь открытия дела. И выбить из них справку, которую тоже отсканировать. Воров они конечно не найдут, а вот справка может пригодиться.
2. Акт о краже на почте, сканируете и звоните на горячую линию Paypal с просьбой открыть дело, в связи с кражей посылки. Если слезы не помогают, пишите в палку, что произошло мошенничество. Описывайте всю ситуацию. Прикладывайте сканы и видео. (видео, кстати, очень неинформотивное у Вас, понять что там - очень сложно.) Писать лучше на английском, в английскую службу поддержки. Уж, так получается, что наши люди своим никогда не сочувствуют.

Мне с огромным трудом удалось открыть диспут, после 60 дней и вернуть деньги, только потому что попался вменяемый сотрудник пейпала. К сожалению, это было не из русской поддержки, в ней меня отфутболивали и говорили, извините 45 дней прошло. А вот американский саппорт разобрался в ситуации. Правда пришлось долго и нудно описывать ситуацию несколько раз и прикладывать сканы.

Если и это не поможет, делайте черджбак в банке.

Шансы есть вернуть деньги, надо только использовать все случаи. А видео действительно дрянь. неужели сложно было нормальное снять?

Спасибо за советы, буду пробовать, про черджбак в банке можно подробнее?
Отправил письмо в Минкомсвязи России, они переправили во ФГУП "Почта России", вроде как контролирующий орган, посмотрим.
Видео- ну да... я в шоке был, шел радостный на почту, 2 месяца ждал... вообще-то я посылку не вскрывал, она запечатана, легкая, в руке подержал, это общее видео, договорились на понедельник встретиться- начальник местной почты будет, постараюсь записать при должностных лицах сам процесс вскрытия этой злосчастной посылки.
Про жадность и глупость - ...., дело не столько в желании съэкономить копейку, сколько показалось достаточно удобным, соотношение цена/качество этого планшета вполне приемлимо, и я получал несколько посылок с других сайтов, без проблем было. Тут тоже минус- обратите внимание, зачем многоуважаемый продавец так красиво на лицевой стороне посылки всю начинку перечислил... совершенно не знают нашу действительность.
И такой планшет у нас не купить, достаточно долго выбирал, работаю давно в IT-сфере.

 

[Einsam]

Спасибо за советы, буду пробовать, про черджбак в банке можно подробнее?
Отправил письмо в Минкомсвязи России, они переправили во ФГУП "Почта России", вроде как контролирующий орган, посмотрим.
Видео- ну да... я в шоке был, шел радостный на почту, 2 месяца ждал... вообще-то я посылку не вскрывал, она запечатана, легкая, в руке подержал, это общее видео, договорились на понедельник встретиться- начальник местной почты будет, постараюсь записать при должностных лицах сам процесс вскрытия этой злосчастной посылки.
Про жадность и глупость - ...., дело не столько в желании съэкономить копейку, сколько показалось достаточно удобным, соотношение цена/качество этого планшета вполне приемлимо, и я получал несколько посылок с других сайтов, без проблем было. Тут тоже минус- обратите внимание, зачем многоуважаемый продавец так красиво на лицевой стороне посылки всю начинку перечислил... совершенно не знают нашу действительность.
И такой планшет у нас не купить, достаточно долго выбирал, работаю давно в IT-сфере.

Я могу ошибаться, но все что говорю, говорю от чистого сердца.
Я бы вообще посылку не вскрывал. Пусть почта пишет несоответствие веса и отправляет назад, но это мое мнение Я МОГУ ОШИБАТЬСЯ. При этом почта, должна дать официальную бумагу, что посылка весит меньше чем должна и соответсвено товары в ней отсутствуют. Затем идете в полицию и заводите дело на пропажу. Просите с них бумагу. Саму посылку я бы не получал и не вскрывал ни в коем случае
Все доки сканируете и отправляете в
магазин, если магазин нормальный, он пошлет посылку снова.
Но магазин заартачится и деньги просто так не вернет, потому что там работают такие же жулики, что и на почте. И убытки никому не хочется нести.
Поэтому при отказе высылать посылку - пишите и звоните в пейпал.
Если в палке откажут, идете в банк и пишите заявление на возврат средств из-за мошенничества (черджбэк). В банке к заявлению прилагаете все документы, принт скрины о покупке, принт скрины с пейпала о оплате, принт скрины с треком отправления на сайте почты России. Копии из полиции и почты.
Если банк заортачится и скажет никаких черджбэков нет - зовите начальство банка. (старайтесь делать это в центральном офисе)

Что касается планшета, он спокойно у нас продается в любом магазине
Explay Informer Surfer 8.02

Это аналог 88 текласта (конечно если вы двухядерник заказывали, если четырех ядерник, то там немного другая модель)
Но не важно, главное у нас все это уже давным давно продается. Даже на авито можно у барыг купить с разницей в 500р-1000р с китайскими ценами. Зато без геммороя со стороны почт и в тот же день
Да и вообще, моделей планшетов - миллиард и найти планшет в родном городе с нужными характеристиками можно на каждом углу

Очень надеюсь, что у Вас все получится и Вы вернете деньги.

 

[koriaba]

Я могу ошибаться, но все что говорю, говорю от чистого сердца.
Я бы вообще посылку не вскрывал. Пусть почта пишет несоответствие веса и отправляет назад, но это мое мнение Я МОГУ ОШИБАТЬСЯ. При этом почта, должна дать официальную бумагу, что посылка весит меньше чем должна и соответсвено товары в ней отсутствуют. Затем идете в полицию и заводите дело на пропажу. Просите с них бумагу. Саму посылку я бы не получал и не вскрывал ни в коем случае

Есть акт ф.51-в - он составлен у нас в городе видимо на сортировке и подписан тремя должностными лицами, там указано и вскрытие- "разрез 40см.", и несоответствие веса и прочее. поэтому и не вскрывал- в руке взвесил- ясно что НИЧЕГО там нет, одна упаковка.
В полицию и суд... да я Вас умоляю. не знаете что-ли- безнадежность... одна надежда на контролирующий орган почты.

Если в палке откажут, идете в банк и пишите заявление на возврат средств из-за мошенничества (черджбэк). В банке к заявлению прилагаете все документы, принт скрины о покупке, принт скрины с пейпала о оплате, принт скрины с треком отправления на сайте почты России. Копии из полиции и почты.
Если банк заортачится и скажет никаких черджбэков нет - зовите начальство банка. (старайтесь делать это в центральном офисе)

в Сбербанк? не пойму этот механизм...

Да и вообще, моделей планшетов - миллиард и найти планшет в родном городе с нужными характеристиками можно на каждом углу
Очень надеюсь, что у Вас все получится и Вы вернете деньги.

да согласен, 2-3 месяца- уже куча новых.
Спасибо Вам за участие и поддержку.

 

[Einsam]

В полицию и суд... да я Вас умоляю. не знаете что-ли- безнадежность... одна надежда на контролирующий орган почты.

В суд не надо, а в полицию надо. Paypal может запросить police report, что посылка действительно украдена. У меня не просили, но у знакомых просили.
Так что в полицию ходят только за бумажкой, что планшет действительно украден и это подтверждают органы правопорядка.

в Сбербанк? не пойму этот механизм...

Да, если Вы платили сбербанковской картой через пэйпал. Приходите в своем городе в центральный офис и говорите, что Вас обокрали и Вы хотите сделать Возврат денег чэрджбэк. Они должны знать всю процедуру, если не знают, зовите руководство. Заполняете бланк, предоставляете доказательства, и курите бамбук если банк признает вас жертвой мошенничества, он вернет Вам деньги через пару тройку месяцев . Чем больше доказательств будет - тем лучше.
Но черджбэк - палка о двух концах. Банку очень не хочется возвращать деньги, поэтому банк очень неохотно идет на контакт

 

[koriaba]

Einsam
ясно, займусь с понедельника, время пока есть, еще раз спасибо.

koriaba,
В личку напишите,на будущее,открывайте диспут всегда на 43-44 день,у вас будет ещё 19 дней на перевод в претензию.

на будущее?)) 150 баксов или 5000 рублей я переживу, не такое видел, но не знаю, какой товар должен появиться на Banggood или aliexpress чтобы я просто даже посмотрел еще раз в их сторону. Понятно что продавцы не виноваты, но сам механизм доставки- ущербный, и вряд ли я еще раз наступлю на эти грабли.
Соответственно и в интернете волн наделаю, давно тут сижу на разных форумах, пусть люди знают как бывает когда связываешься с доставкой из-за границы ценных вещей и нужен ли этот геморрой вообще.

 

[Banggood]

Укажите пожалуйста трек номер в заказе #563887, сейчас там "Order Status: Processing"
Заранее спасибо.

сказала вам ваш трек через ЛС

 

[Einsam]

kang711,
Уважаемая, Анфия. Вы видите, что у человека проблема. Что у него украли планшет. Не могли бы Вы при всех нас решить проблему человека и доказать, что Вы надежный магазин и не кидаете своих покупателей.
Репутация стоит дорого и приносит гораздо больше пользы магазину, чем затраты на рекламу.

 

[vertex66]

vertex66 (19 Июня 2013 - 22:31) писал:

Здравствуйте Анфия !
Есть проблема с одним заказом. За последние 3 месяца я сделал в Вашем магазине 12 заказов. 2 из получены. Долго, но все нормально. Еще 3 заказа уже в России, хотя еще не получены,
но это дело времени, они никуда не пропали и скоро я их получу, хотя идут уже около 70 дней.
Пишу я насчет заказа 426555. Оплачен он был 24 Апреля. Трек номер RE638560200SE. С тех пор с почты Швеции он в Россию не попал до сих пор.
Спор на Paypal я не открывал, как не открывал его и для других заказов, которые шли долго и было понятно, что за 45 дней я их не получу.
Но те заказы за полтора месяца хотя бы прибыли в Россию, а тут прошло уже почти 2 месяца ( с 24 Апреля) и бандероль с заказом пропала.
Что делать?


Еще немного подождите, может быть неделю или 10 дней. если еще не можете получить, мы решим ваш вопрос. Посылка в Росиию медлнее, особенно через почту Щвеции. хорошо, что сейчас у нас есть почта Китая.

Здравствуйте Анфия!
Я подождал, как Вы просили еще неделю и 10 дней - никакого результата нет.
Посылка с моим заказом #426555 трек номер RE638560200SE в России не появилась.
Прошло больше 2 месяцев.
За прошедшие 10 дней я получил 3 заказа от Вас, которые были отправлены значительно позже, а они уже получены.
А посылка с этим заказом пропала.
Прошу вернуть деньги за оплаченный мною заказ.
Всего хорошего.

 

[Sparx]

Если магазин дорожит своей репутацией,то он вернёт деньги,а если нет,то такой магазин не нужен нам!
Другое дело что они не могут верить на слово,предоставьте им фото,видео,коробки и вскрытия её,акт с почты,и отправьте её назад,в таком случае деньги вернут скорее всего,но обещать этого 100% нельзя.

 

[Banggood]

Отмените заказ SKU062242 и SKU050572. Вместо него положите SKU055576. Остаток денег скиньте на PayPal refaund.

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.


Если в течении 45 дней я не получу товар без трека, я открою жалобу в PayPal. О разделе заказа на две части вы должны были согласовать со мной, а не сделать так, как удобнее вам

Мы отменим ваш SKU050572 на SKU055576, и вернем вам разницу в цене, ведь SKU062242 сейчас у нас есть.

Добавлено спустя 32 мин. 43 сек.

Дайте мне номер трека на мой заказ 570618

Извините. Данный заказ без трека. 570617 будет с треком.

Добавлено спустя 1 ч. 4 мин. 57 сек.

Из заказа #550845 вертолет был выделен в отдельный заказ #557885. У него есть трек (A000091306181504), но это не международный номер, я не смогу по нему отслеживать посылку на территории России.

Нет, у вас есть трек.
вы можете видеть у вас в аккаунте.