• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Бандеролька qwintry.com отказала в отправке заказа без обоснования

морра

морра

Продвинутый
Регистрация
26 Сен 2013
Сообщения
166
Баллы
113
Местоположение
Россия
А разве они не могут отправить посылку обычной почтой? Не Qwintry Air? Просто недавно я заранее спрашивала у них об отправке одного спорного предмета - они ответили, что "мы готовы отправить только способами USPS или Qwintry Ecopost под ответственность клиента".
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Да, могут. В бандерольке работает только один нормальный способ доставки, это Qwintry Air, я рассчитывал по срокам и стоимости именно на него. У меня сборная посылка, там не только прибор.
За остальные способы они не отвечают и что интересно, отказывают в страховке, добавляя при этом, как и Вам «под ответственность клиента». Т.е. другими словами, отправить на Аллаха, как повезет. Груз отправляют через Берлин, потом передают почте России. Мне было бы понятно, если например груз выходил из лимита по весу или размером на данный тип доставки и были предложены другие методы доставки, пусть с более длительным сроком. Но все проходит.
Есть, например USPS Express, он несколько дольше по доставке, чем Qwintry Air, но стоит 1.5 раза дороже. Почему я должен переплачивать?
Таким образом, хорошо видно, что товар не запрещен к пересылке, просто сейчас, по какой-то причине, брать его на доставку не хотят.
Они привыкли, к такому диалогу, как Вы написали в сообщении. При этом их не спрашивают, по какой причине нельзя сделать доставку выбранным Вами способом. Если Ваш товар запрещен к пересылке, то они бы отказались с ним работать и отправлять любой почтой.
 
морра

морра

Продвинутый
Регистрация
26 Сен 2013
Сообщения
166
Баллы
113
Местоположение
Россия
Да, могут.
Если Ваш товар запрещен к пересылке, то они бы отказались с ним работать и отправлять любой почтой.
Там телефон без нотификации был. В итоге отправила через другого посредника, но он тоже в курьерской отправке отказал, отправил через Берлин, шло почтой России.
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Понятно.
На мой взгляд, риск большой, что телефон не пропустят. Придется его возвращать обратно. В результате, может оказаться, что купить его здесь, схожий по ТХ, будет не намного дороже. Я бы воздержался от такой покупки или попробовал найти телефон, на который уже получена нотификация.
 
морра

морра

Продвинутый
Регистрация
26 Сен 2013
Сообщения
166
Баллы
113
Местоположение
Россия
Понятно.
На мой взгляд, риск большой, что телефон не пропустят. Придется его возвращать обратно. В результате, может оказаться, что купить его здесь, схожий по ТХ, будет не намного дороже. Я бы воздержался от такой покупки или попробовал найти телефон, на который уже получена нотификация.
Сама боялась, но таможню уже прошел. Сейчас на очередной сортировке. От отправки из США прошло 13 дней. Но я впервые отправляю из Америки почтой России и издергалась уже. :shock: Конечно, с Qwintry Air не сравнить.
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
После многочисленных видео на тему: "Почта России, вместо телефона – кирпич", отправлять телефон, надо обладать железными нервами. Надеюсь скоро получите посылку и Вам повезет в этой лотерее! :privet:
 
морра

морра

Продвинутый
Регистрация
26 Сен 2013
Сообщения
166
Баллы
113
Местоположение
Россия
После многочисленных видео на тему: "Почта России, вместо телефона – кирпич", отправлять телефон, надо обладать железными нервами. Надеюсь скоро получите посылку и Вам повезет в этой лотерее! :privet:
Не-не, нервы на пределе, психика конкретно нарушена уже :apsteny: Сказать, что я приуныла, и с каждым днем этот процесс усугубляется - это ничего не сказать :( . Поэтому я Вас очень хорошо понимаю, никому не хочется отправлять свою родненькую, честным трудом заработанную посылочку почтой России((((.
 
MustDieff

MustDieff

Продвинутый
Регистрация
15 Сен 2016
Сообщения
1 836
Баллы
438
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Посылка на складе посредника.
 
MustDieff

MustDieff

Продвинутый
Регистрация
15 Сен 2016
Сообщения
1 836
Баллы
438
Тогда ни о какой таможне, и ни о каких таможенниках речи быть не может. И т.к. вещь не попадает ни в одну категорию запрещенных, ограниченных к ввозу, либо товаров не предназначенных для личного пользования, регламентированных ФТС России, а собственный, детализированный, список на сайте посредника не опубликован, то правила не нарушены. Настаивайте на пересылку металлоискателя за счет посредника на адрес, который Вы укажите.
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Вопрос о пересылке моего товара, на американский адрес, за счет посредника, пока не поднимал.
На сайте написано: «Список товаров и услуг, с которыми Бандеролька не может помочь в настоящий момент: 1.Отправка посылок по США».
Если они не хотят предоставить услугу, которую предлагают и получить за это оплату, то переслать за свой счет товар, без комиссионных, другом посреднику (конкуренту) маловероятно.
Если интересно, могу спросить.
 
MustDieff

MustDieff

Продвинутый
Регистрация
15 Сен 2016
Сообщения
1 836
Баллы
438
Спросите. Оставить посылку у себя они тоже не имеют права.
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Спасибо за Ваш интерес к данной теме.
Запрос отправил. Ждем ответа.
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Прошли сутки, ответа от посредника qwintry не поступило.
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Получил ответ: «С нашего склада мы можем делать только международные отправки.По США
мы отправляем только в тех случаях, когда необходимо сделать возврат товара в магазин».
Таким образом, посредник отказывается пересылать мой груз другому посреднику.
Отказ в доставке Qwintry Air, по-прежнему не аргументирован.
 
MustDieff

MustDieff

Продвинутый
Регистрация
15 Сен 2016
Сообщения
1 836
Баллы
438
Как еще один вариант, можете им сказать, что по закону, Вы имеете полное право провести таможенное оформление самостоятельно. Пусть отправляют, и помещают на СВХ. Правда, придется Вам лично затем ехать во Внуково и декларировать свою посылку.

Либо пусть отправляют обратно продавцу за свой счет.
 
S

Satellite

Начинающий
Регистрация
5 Ноя 2005
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Москва
Спасибо за Вашу поддержку в данном деле.

Они пишут: «Мы еще раз уточнили у наших таможенных брокеров, смогут ли они растаможить данный товар. Увы, ответ однозначен, у нас нет возможности провести таможенное оформление данного товара. Год назад, такая возможность вероятно была, но сейчас ее нет.» При этом никаких разъяснений не дают.

Прибор покупался на аукционе у физ. лица, в состоянии б/у. У меня нет оснований отправить товар продавцу обратно.

Предполагаю, что посылки в Россию Qwintry Air посредник доставляет единым контейнером карго, что значительно дешевле, чем отправить почтой россыпью. Далее проводят таможенную очистку сразу всех посылок в нем. В том случае, если согласно инвойса, возникают вопросы по какому либо вложению у таможенного инспектора, то тормозят весь контейнер, т.к. его получатель одно лицо. Это только предположение, как это происходит на самом деле, мне не известно.
В связи с этим, компания посылки сортирует по своему усмотрению, можно отправить груз этим способом со 100% гарантией или нет. Вдруг металлоискатель отнесут к товарам не для личного использования?!
При этом они ничего не теряют, предлагая альтернативные методы доставки без страховки. Теряет при этом клиент, время и гарантию в получении покупки.

Пока вижу единственный вариант разобраться в данной ситуации, это отправить заявление в полицию, в тот город, где находится их склад. Сайт можно переключить на английский язык и дать ссылку. Тем не менее достаточно сложно объяснить причину конфликта.
 
L

Loocom

Новичок
Регистрация
14 Июн 2018
Сообщения
1
Баллы
1
Чем закончилась история? У меня сейчас аналогичная ситуация, бандеролька не желает отправлять товар.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live