Англичанин требует возврат

[afrnjh]

ситуация такая. я отослал покупателю камни - несколько видов, будь они не ладны :( в описании лота указаны вес полный 500грамм а по отдельности веса не совпадают по описанию (чуть больше, чуть меньше у разных категорий). Я согласен, что сам виноват, что рос завод фасует неаккуратно (я покупаю сам в бычном нашем магазине). Покупатель хочет полный возврат. По почтовой квитанции 495 грамм, он же наврал что 50 грамм не хватает и типа срок истек в 2015 году - это точно вранье, откуда он это взял, на упаковке этого нет. камни: шунгит, кварц, кремень. На частичный возврат покупатель категорически не согласен. Я правильно понимаю, что если он откроет кейс: нужно написать, что англичанин вводит в заблуждение или это не имеет смысла и нужно соглашаться на полный возврат денег? :(

 

[me11]

он же наврал что 50 грамм не хватает

почему он наврал? он правду сказал а вам нужно или делать каждый раз новый лот или же ставить+-50 грамм

Добавлено спустя 1 мин. 21 сек.

срок истек в 2015 году - это точно вранье

срок на что?

нужно написать, что англичанин вводит в заблуждение или это не имеет смысла и нужно соглашаться на полный возврат денег?

написать что это приблизительная величина и что камни не рождаются ровно 500 граммовыми.
в любом случае думаю он может добиться послать их назад

 

[afrnjh]

срок на что?

вот текст покупателя: Shelf life is out, expired 2015 - не знаю, откуда он это придумал :(

почему он наврал?

посылка весит 495 грамм по почтовой квитанции - не может там не хватать 50 грамм! Математически не сходится.
Не повезло мне с покупателем, он сделал всего одну покупку до меня. Явно хочет и камни оставить, и деньги себе вернуть - я уже предложил 30% вернуть - отказывается.
Ну так есть смысл просить отправить - может передумает связываться? товар был фришип.

 

[Pro-master]

Пусть возвращает товар, тогда возврат денег.
И на будущее Англию в баню, очень много проблем с англичанами. Очень скандальная нация, если что не понравится, поможет только пуля в голову. Англикам бесполезно что то доказывать, проверил на себе. Теперь не парюсь, Англия в блоке.

 

[Zlodeyka]

посылка весит 495 грамм по почтовой квитанции - не может там не хватать 50 грамм!

Минусуем упаковку и вполне возможно 50 грамм и не хватает

 

[afrnjh]

упаковка легкая грамм 5-10 -уффф, вроде уговорил на 30% возврата - как я понял, это наименее проблемный для меня вариант.

И на будущее Англию в баню

ну я такого сказать не могу - по одному покупателю судить всю страну не могу.... :blink: