Администрация АЛИ долго рассмтривает спор.

[nick32]

Доброго всем дня.
Подскажите кто знает по моей проблеме. Купил видео регистратор и карту памяти на 32 Гбна алиэкспрессессылка. Регистратор пришел сломанный (не работал шлейф от ГПС приемника до реситратора) и карта памяти была перепрошита (реальный размер 8 Гб). Прод на письма не реагировал. Открыл диспут с указанием всего и приложил видел с неработающим регистратором и скринами проверки карты памяти. Прод отклонил и в итоге я отправил диспут на рассмотрение администрации АЛИ. Мне дали три дня на предоставление доказательств, в течении которых я все предоставил. И вот уже почти месяц как ничего по этому спору не делается. Статус PROCESSING стоит с 26,11,2013. Что мне делать??

 

[andponomarev]

Бежать в банк, и делать чарджбек, пока не поздно. Ali глубоко положить на диспуты по причине плохого товара, проверено опытом. Диспут работает только в случае, если товар не получен. А если с глюками - увы...

 

[2202147431ed]

Бежать в банк, и делать чарджбек, пока не поздно

100% поддерживаю
но будет проблема отправить назад.... не дают он обратный адрес на латинице

 

[andponomarev]

Да и фиг с ним, пускай не отправляет. Самое главное - заставить банк сделать чарджбек.

 

[nick32]

А если оплата была сделана с помощью киви кошелька?

 

[2202147431ed]

заставить банк сделать чарджбек.

заставить нельзя, правила делает не банк, а Мастеркарт и Виза. Они возвращают реально деньги на корр.счет банка, а банк их на текущий счет клиента.

 

[zerokul]

А если оплата была сделана с помощью киви кошелька?

Тогда забудьте, поддержка киви скажет обращаться в али. У меня один раз переписка с ними до матов дошла, я пишу, что на али никто не отвечает, они мне опять обращайтесь к ним. Я спросил у вас всё в порядке с головой? Ответили, что они такое решить не могут, только поддержка али.

 

[andponomarev]

заставить нельзя, правила делает не банк, а Мастеркарт и Виза. Они возвращают реально деньги на корр.счет банка, а банк их на текущий счет клиента.

для начала нужно заставить банк принять заявление, я это имел в виду. на Мастер и Визу они кладут с большим прибором, пока не начнешь им угрожать.