Хочу подать в суд на Почту Росссии

[NetLee]

Оборзели они совсем.

Вот и собираюсь подавать в суд на Почту России.
В апреле мне пришла полностью разбитая посылка - чайник и стеклянный шар. Вернее то, что от них осталось. Посылка выглядела так, словно ей играли в футбол. Фотографии имеются. На коробке стоит отметка FRAGILE.
Спустя 7 месяцев мне удалось "вытрясти" из Департамента претензионного отдела ответ на мой акт и мое заявление о материальном возмещении, где написано, что посылка поступила без отметок Осторожно Хрупко в отличном состоянии. Это наглая ложь.
Дальше идет упрек, если кратко - упаковывать надо лучше. Но все было упаковано отлично. Мне даже заведующая это сказала на почте, что упаковано было отлично. И если бы ее не пинали, а судя по виду коробки именно так и было.
Дальше идет укор, что в сопроводительных документах нет отметки Fragile. Дальше, что для хрупких вещей есть вообще отдельная тара.
В общем виноват отправитель, что мы разбили вашу посылку. К слову посылка была застрахована.
В общем, я хочу подать в суд на возмещение стоимости чайника и шара + стоимости пересылки + возмещение морального вреда.

Посоветуйте, что, куда и как. Я не хочу спускать подобные вещи. :Yahoo!:

 

[MRAK]

Успеха в этом нелегком деле!

 

[NetLee]

Спасибо!
Кто подскажет, что, куда и в каком порядке, буду ну очень благодарна.
Их надо наказывать.
Что самое интересное, они не считают себя виноватыми вообще.

 

[valumar]

Пишите жалобу в
Минсвязи (http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/)
Роскомнадзор (http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/)
Роспотребнадзор (http://www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/)

В тексте жалобы подробно изложите проблему с указанием конкретно причиненного вреда и т.п.
Советую также предварительно ознакомиться с соответствующим законодательством (Гражданский Кодекс, з-н "О защите прав потребителей", з-н "О связи" и т.п.) - это Вам поможет грамотно изложить суть претензии к Почте России и её работникам. Не бойтесь ссылаться на конкретные статьи и пункты законов в тексте своей жалобы.
Работников этих служб (Роскомнадзор, Роспотребнадзор) интересуют конкретные факты - номер посылки, номер и дата составления акта, кем подписан и т.п. Чем подробнее распишите проблему, тем лучше. Также советую пожаловаться на недобросовестную работу сотрудников Департамента претензионного отдела желательно с указанием конкретных фамилий и должностей, если знаете. Излагайте свои мысли и претензии в официальной форме, избегайте фраз с эмоциональной окраской.

Вы уверены что порча посылки произошла именно работниками Почты? Вполне возможно, что ее повредили на таможне - пожалуйтесь и на них!

Будут вопросы, спрашивайте.

 

[NetLee]

В Минсвязи уже писала. Результат нулевой.
на Департамент уже жаловалась. Также нулевой результат.
Да и официального ответа-решения с подписью я так и не получила. Мне только сканы выслали.

Попробую еще в Роспотребнадзор написать.

Спасибо, но я чувствую, что придется все-таки подавать в суд.
А вот фоточка моей посылочки. Вернее того, что от нее осталось. И после этого они пишут, что передана без видимых повреждений.

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

 

[valumar]

Что значит "Результат нулевой"? Если Вам не пришёл ответ из Минсвязи в течение 30 дней с момента подачи жалобы, то это прямое нарушение ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В данном случае пишите жалобу в Правительство РФ (http://www.government.ru/online/).

Чтобы избежать лишней волокиты лучше писать не в Минсвязи, а непосредственно в Роскомнадзор, т.к. все жалобы в любом случае из Министерства переправляются именно туда.

Из Роскомнадзора Вам придет письмо, в котором должны быть подробно описаны Ваши действия по процедуре подачи заявления в суд, а также дополнительная информация о ходе проверки по Вашей жалобе.

По поводу Роспотребнадзора - у них есть форум (http://forum.rospotrebnadzor.ru/), на котором также можно описать свою проблему.


По поводу рассмотрения жалоб: сейчас на 95% сайтов всех федеральных служб есть электронная форма для рассмотрения обращений граждан. Не стесняйтесь жаловаться!

 

[NetLee]

Это значит, что они посоветовали дождаться ответа из Департамента. Я писала еще в июне или даже мае кажется.
В Правительство РФ, администрацию президента и премьера я написала в начале этой недели, но по вопросу предоставления мне ответа из Департамента.
Сейчас попробую в Роскомнадзор написать. Посмотрим, что там ответят.

 

[_deadhead_]

это же пчелы против меда.
В суд подавайте.

 

[Котяра]

Попробуйте.

Главный форум потребителей России - Powered by vBulletin

Главный форум потребителей России.

forum.ozpp.ru

 

[NetLee]

Спасибо. Уже попробовала. Все упорно там молчат.

 

[Pkuznetsov]

Ух ты! Да Вашей посылкой, похоже, не только в футбол играли... Похоже, что она была в кадрах фильма "Эйс Вентура".

К сожалению сам помочь не могу, но желаю удачи в этом нелёгком деле!

З.Ы. Пожалуйста, отписывайтесь о результатах здесь.

 

[Котяра]

Безобразия во ФГУП "Почта России" - Главный форум потребителей России

Безобразия во ФГУП "Почта России" Сфера услуг

forum.ozpp.ru

 

[NetLee]

Спасибо. Я еще вчера там все описала. :unknown:

 

[топинамбур]

NetLee, если решитесь - то появиться прецедент. ОЗПП - здесь не поможет.
Заявление в суд по месту нахождения ответчика + все собранные документы в 2-х экземпларах +, самое главное, - юрист, который возьмется совсем не за гроши за ваше дело :cry: Удачи.

 

[Stylusss]

http://cyxou.livejournal.com/10146.html
Может поможет:Yahoo!:

 

[Гагарин]

1. Прочитать правила пересылки.
2. Самостоятельно проверить, соответствует ли все в вашей отправке данным правилам.
3. проверить, достаточно ли у вас письменных доказательств вашей правоты. (не на ваш взгляд, а объективно)
4. Ищите адвоката , имеющего полжительный опыт именно в таких делах и проверяете этот опыт.
5. Пишите заявление в суд


Очень вам советую, ВНИМАТЕЛЬНО, перечитать почтовые правила. Хотя бы раздел про упаковку. Поверьте, то что Вы считаете отлично, контора, которая вам отправила посчитала за отлично , даже кто-то из отделения почты(сказав, чтобы вы свалили) - это вообще ничего не значит. Упаковано должно быть не отлично, а в соответствии с правилами. А то ведь и за своего и за почтового адвоката заплатите.
Прикол в том, что в нормальной доставке заинтересованы вы и почта, а все остальные, включая СМИ, зарабатывают на проблеме ...

 

[Vitalij700]

Морально с вами!!! Удачи вам в этом деле!!!

 

[NetLee]

Я прекрасно все понимаю. Но ответ Департамента больше похож на отписку.
После того, как я отправила им фото посылки, указав на то, что видимо это и было "первоначальное отличное состояние", дело отправили на доп разбирательство.
Через неделю Департамент ответил.

Если кратко - да вы сами ее и разбили.
А все потому, что 20-го я ее по извещению получила и вскрывала. А, т.к. заведующей не было в тот день, акт она составила лишь 21-го. И дату поставила 21-го.
Ну вот - нашли, сволочи, зацепку! Написали, что у вас тип она 20-го пришла, а акт 21-го. Значит акт типа липовый. Вот так-то! Умыли свои ручки!

Я не знаю, есть ли теперь смысл идти в суд. Но то, что я теперь ученая - это точно.
Не столько деньги жалко, сколько коллекционную вещь.
А деньгами - да пусть подавятся. :good:

 

[Гагарин]

Самое важное - что ученая.
Деньгами никто давиться не собирается, тем более, что никто их и не получил. Я, как раз хочу акцентировать внимание на том, как правильно. Очень может быть, что вы еще и сэкономили составив акт 21-го.
Даже, если вы составили бы акт 20-го, никаких доказательств того, что именно почта несет ответственность за разбитую вещь нет. Просто с актом от 21-го вообще нет смысла лезть в разборки. Только еще на деньги попадете - 100%

Представим, что акт составили в момент получения, но выяснится, что упаковано не по-правилам. Это значит, что виноват отправитель.
Я вас прекрасно понимаю - значительно легче и спокойнее почувствовать, что виновата почта, а не отправитель. Однако истина именно в тех правилах пересылки и упаковки. Почта берется вам доставить посылку именно по этим правилам. И отвечать будет только, если все было в этих пределах.
Если предложенные правила не устраиваю - значит нужно искать другого доставщика.
И еще, если упаковка правилам не соответствовала, то претензии - к отправителю, который выбрал для доставки почту , но с правилами упаковки и доставки не ознакомился.

 

[NetLee]

Конечно - ученая. В след раз я им чужую посылку, которую они мне просто так отдали, не верну и все. До тех пор пока мою не привезут.

Ну уж нет - пускай именно что подавятся! Воистину! Особенно страховкой!

Тов. Гагарин, я прекрасно понимаю, что правила упаковки и иже с ним.
Скажеите, во что должен был тогда по Вашему упакован керамический чайник? Просто интересно услышать мнение эксперта, т.к. я заказывала много раз керамику и все доходило без проишествий.

Я видела, как он был упакован. И на коробке стояла отметка FRAGILE. Они пишут мне в решении, что отметки не было.
Я так же видела внешний вид коробки и сейчас вижу. Ее именно что пинали. Хотя на коробке написано Fragile.

Подскажите тогда еще вот какой вопрос, почему я должна была еще от Почты ждать решения 7 месяцев по своему вопросу? Или это у нас теперь так положено?