www.DX.com - DealExtreme зона общения

[vasy07]

ждите, поставки начинаются с начала февраля...думаю числа 10 будет много поступления товаров

 

[nigaluk90k]

здравствуйте.мне в магазине все предлагают активиравать учетную запись для получения больших возможностей,но у меня не получается ввожу электронку нажимаю на зеленую надпись но письмо с кодом не приходит(может эти "большие возможности"особо и не нужны или нужны а то что то долго не отправляют товар(((?и еще я отказался от не отправленого товара когда мне вернут за него деньги?

 

[fotouzer]

Раньше можно было менять страну в адресе, а сейчас нельзя, я правильно понимаю?

 

[amtrans]

ждите, поставки начинаются с начала февраля...думаю числа 10 будет много поступления товаров

Это только домыслы. Сегодня хотел купить 3 ходовые модели регистраторов которые всегда были в наличии. В свете последних событий решил зайти перед этим в чат уточнить наличие. Нет вообще ничего. На вопрос "когда будет?" - зайдите числа после 15-го. Плюнул - скупился на ebay - там почему-то все есть

 

[vasy07]

Раньше можно было менять страну в адресе, а сейчас нельзя, я правильно понимаю?

это тоже интересует...говорят когда используешь третий метод оплаты...то вроде можно страну менять...и то все как то не понятно! нафиг они вообще это сделали? как теперь дропшипать?

 

[Daka57rus]

Отменили заказ в лайв чате 27 января, вчера пришло на мыло сообщение что статус изменился на cancelled. Сколько еще ждать возврата денег? (оплачивал напрямую через visa)

 

[asne]

заказ сделал пятого января, через неделю большая часть заказа была собрана, через две - собранные сбросились, 19 января нажал отмену заказа, до сих пор от них ни слуху, ни духу, хотя пару раз пытался выйти с ними на связь через лайвчат. Буду на днях открывать диспут.

 

[iamyellows]

asne, я тоже хотел отменить через форму канселед - но потратив пару дней выловил их в лайв чате и попросил отменить заказ и вернуть деньги. сказали ок, через час пришло письмо от палки про рефанд, вчера ночью, спустя 5 дней, деньги упали на карту.

 

[Uran2011]

все решается через чат!! очень быстро? надо рефанд? пиши в чат..будет в ту же минуту!

Только я не могу их выловить( примерно в какое время????

 

[detrin]

Мда, заказал товар, но ордер не появился в личном кабинете. Запрос оставил через форму помощи, но что-то 5 дней поддержка молчит.
Часто такое происходит?

 

[ErikMAL]

Заказал на 300USD всякой разной фигни
У меня вот так вот пока:

02.02.2012 19:47:12 PrepareShipment Update order status for put fulfilling order
02.02.2012 13:41:00 BackOrder Can not put fulfill order
01.02.2012 12:31:49 PaymentConfirmed Payment Change PaymentStatus. PaymentStatus : PendingPayment To PaymentConfirmed
01.02.2012 12:30:06 PendingPayment Order received, payment waiting

 

[Daka57rus]

Заказал 6 позиций 16 января, 26 января оказалось что ни одной из позиций нет в наличии, ждать надо 2 недели, решил плюнуть на это и отменить заказ. Написал в лайв чат, там сказали что удачно отменили заказ и в течение 7-14 дней он будет возмещен.(писал 27 января) Сегодня 4 февраля, решил поинтересоваться, когда вернут деньги и вот что мне написали:

An: hi
An: tell me when I returned the money, canceled the order on January 27
An: Order: 0116AL41
Dawn: Please wait a few minutes while I am trying to give you a further assistance.
Dawn: Your order has been fully refunded and is now cancelled, you will get refund in your Credit Card in 7-14 working days, please check it later.
An: 9 days have passed and you write to me again 7-14 days
An: On January 27, must undergo 14 days?
Dawn: please wait for it with paitence
Dawn: thank you
An: Please tell me from January 27, counting 14 days?
Dawn: submitted on 2/2/2012
Dawn: counting from 2/2/2012
Dawn: Thank you for your patience.
An: I canceled the order your staff January 27th again why I need to wait?
Dawn: sorry
Dawn: we submitted on 2/2/2012
Dawn: and please wait for it with paitence
Dawn: Thank you for contacting us. Should you have any questions, please feel free to contact us via livechat or CSE system at http://services.dealextreme.com/.
Dawn: Goodbye and have a great day!
info: Chat session has been terminated by the site operator.

Получается что я просто так прождал 10 дней, а оказалось что не с 27 января надо ждать а со 2 февраля 7-14 дней, в голову не укладывается, очень обидно, так как товары заказывал не для себя, а для продажи.

 

[Daka57rus]

All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. An operator will be with you shortly.


вот такой ответ я уже неделю в чате наблюдаю......

Жди я по 2 часа сижу чтобы соедениться с ними

 

[vasy07]

самый нормальный оператор это Jack!!!!
всегда на наего попадал и решает вопросы он очень быстро! тутже получил рефанд за один ордер. провозился со мной 2 часа! так что..делайте выводы

 

[Uran2011]

Уже прошла неделя с момента заказа, за это время не разу не поменялся статус заказа как был так и остался: Order received
и еще в инвойсе когда нажимаешь на номер одной позиций высвечивается что товара нет на складе, что то в этом роде, с остальными позициями(товарами) все нормально
Что посоветуете? или так принято, нужно ждать очень долго?

 

[Explorer]

У меня вообще странная история с заказом, во время китайского нового года (21.01.2012) сделал заказ и оплатил через Пейпал $4.49, а мой банк списал с меня почему-то всего 80,26 рублей, хотя должен был снять со счета минимум 140 рублей (курс продажи доллара в банке на тот момент составлял 31,5 рублей за доллар).
Притом у меня везде (на сайте Палки и в аккаунте Дила) написано, что произведена оплата в размере 4,49 доллара.
В итоге Дилэкстрим в статусе моего заказа выставил "Backorder" и написал, что не может выполнить заказ.
Сегодня я запросил отмену заказа и в комментарии описал причину, попросив вернуть уже заплаченные деньги, дескать буду делать заказ снова.
Кстати, посмотрел в выписке банка, там написано что:
Уст.VISATerm(PAYPAL *DEALEXTREME 4029357733 HK) Сумма 2.54 USD По курсу 31.5 RUR
Интересно, кто виноват в ошибочной сумме платежа, банк или Дил?

 

[Oppoek]

Уже прошла неделя с момента заказа, за это время не разу не поменялся статус заказа как был так и остался: Order received
и еще в инвойсе когда нажимаешь на номер одной позиций высвечивается что товара нет на складе, что то в этом роде, с остальными позициями(товарами) все нормально
Что посоветуете? или так принято, нужно ждать очень долго?

такая же нестыковка.... наверно надо бабки назад забирать...

 

[nenchik007]

я как-то раньше отписывалась про посылку от 18,01 до сегодня она была Order received. сегодня мне наконец ответили на мой запрос: типо товара (6 из 6) нет на складе . и что будем делать? ждать, замена или возврат? я ОФИГЕЛА от такой работы. на какой лучше магазин перейти?

 

[iamyellows]

nenchik007, гастроном, винный отдел,

мне сделали рефанд за заказ от 10,01. что и вам советую сделать. Только через чат просите отменить заказ и сделать рефанд.

 

[WhoIm]

Покупал камеру (

SKU​

29918) 11 января, при заказе в информации был статус "Есть на складе". До сих пор в оплаченных счетах висит бэкордер. На странице товара так и висит "Есть на складе". В чате переговорил с поддержкой, сказали, что товара на складе нет и появится только в течение 1-2 недель. На вопрос о статусе товара ответа не было. Так то. Видимо нужно рефанд делать и потом покупать с подтверждением наличия.