Возврат средств если у банка отозвана лицензия

[Максим Максимов 6]

Добрый день друзья. Подскажите попал в печальную ситуацию. Купил лот на али(11 ноября), оплатил, потом решил купить лот подороже и отменил этот лот 11 ноября. Продавец инициировал рефаунд в этот же день. Но он не успел пройти, т.к. 24 ноября у моего связного банка отозвали лицензию. В банке говорят, что платеж должен вернуться продавцу, продавец вроде не отказывается отправить лот, если деньги к нему вернутся. В Али стоит статус возмещение в обработке. И вернулись ли ему деньги или нет я не узнаю никак. Продавец говорит, что пока возврата не было.

Посовутуйте товарищи, что делать в такой ситуации ? реально ли хоть что-нибудь сделать ? в техподдержке алипэй говорят, что могут сделать возврат только на ту карту, с которой делалась оплата. Никакой другой информации - вернулись ли деньги продавцу, не предоставляют в целях безопасности.

 

[clockwerk]

Действительно нестандарт. В законе не прописаны такие факторы?
Вобще все средства должны быть застрахованы банком и в случае чего нанимайте юриста

 

[Ivanopulo]

Позвоните сначала в АСВ и опишите проблему, они точно скажут как и куда обращаться 8-800-200-08-05

 

[Максим Максимов 6]

В асв говорят что они страхуют только те деньги. Которые были на счёте до отзыва лицензии. Получается тупиковая ситуация. Знаю что на палке в подобной ситуации деньги упали бы просто не баланс пэйпел. Не Али такого нет видимо.

 

[Vega]

Уточните на али был ли все же сделан возврат. Это они должны знать. Пусть скажут дату возврата, скрин транзакции скинут. Если возврат был отбит, то деньги им вернутся, хотя вернуться-то они должны были на счет карты, а счет-то никуда не делся. Если вернули, то скрин транзакции в банк или временную администрацию для разбора полетов. А там дальше видно будет из их ответа.

 

[pastoris]

Та же проблема. На Али мне не помогли.

 

[Vega]

Отказались предоставить данные? Вообще не ответили? Что конкретно вы просили у них?

 

[pastoris]

Сказали обратиться в Alipay. А там мне сказали, что в вашем банке должны быть службы. которые работают по возврату средств. Просто извинились, и сказали больше мы вам помочь не можем.

 

[крендель]

и сказали больше мы вам помочь не можем

ну естественно: они перечислили деньги со своего счета, т.е. свою часть работы сделали. Деньги в России и Али доступа к ним не имеют

 

[Vega]

Сказали обратиться в Alipay. А там мне сказали

вообще-то приличные организации документы должны предъявлять, а не говорить. Запросите у них документальное подтверждение перечисления средств. Скажите, что в ваш банк деньги не поступали и для разбирательства банк с вас требует это подтверждение. Они обязаны его предоставить. сказать можно много чего.

 

[pastoris]

Какой банк, у него лицензию отозвали. Связи с банком нет. В ASV не могли ответить на мой вопрос. Плакал мой возврат денег.

 

[Vega]

Какой банк, у него лицензию отозвали.

а что в Китае об этом знают? вам главное документ получить, чтоб ясность была. А там и во временную администрацию можно обратиться , чтоб деньги отыскать, если где подвисли.
Не забывайте, что карточный счет никуда не делся!
А если только сожалеть о случившемся, то ничего никогда не получится.

 

[Максим Максимов 6]

в банке говорят, что все платежи после 24 ноября (день когда отозвана лицензия) будут отправляться назад. Неважно возврат это или что-то другое. Типа банк не проводит никаких операций. В али пэй говорят, что вернут деньги только на ту же карту, с которой и была оплата. Тупиковая ситуация. Статус возмещения до сих пор висит в обработке, я думаю он так и останется висеть.

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.

а что в Китае об этом знают? вам главное документ получить, чтоб ясность была. А там и во временную администрацию можно обратиться , чтоб деньги отыскать, если где подвисли.
Не забывайте, что карточный счет никуда не делся!
А если только сожалеть о случившемся, то ничего никогда не получится.

получить документ о чем ? банк может предоставить только выписку до 24 ноября и все. Никаких других документов предоставлять они не собираются

Добавлено спустя 26 мин. 58 сек.
вообще ситуация идиотская. У алипэй взаимоотношения с владельцем карты , а не просто с картой. Получается я перевел им деньги, и получить свои деньги обратно не могу уже никак

 

[Vega]

получить документ о чем ?

см.выше

дату возврата, скрин транзакции

Добавлено спустя 2 мин. 29 сек.

У алипэй взаимоотношения с владельцем карты , а не просто с картой.

нет у алипей никаких взаимоотношний с вами как с физлицом!
Это финансовая организация и работает с финансовыми инструментами.

Добавлено спустя 6 мин. 52 сек.

Получается я перевел им деньги, и получить свои деньги обратно не могу уже никак

на форуме вы этот вопрос точно не решите, пробивать этот вопрос можно ТОЛЬКО с алипей и банком/временной администрацией.
Еще раз - карта ничто, карточный счет все! Деньги вам поступают на карточный СЧЕТ. который не исчезает в никуда даже при отъеме лицензии у банка! вы можете поменять карту по истечении срока действия, потерять ее и формить новую, но деньги с нее никуда не исчезают, потому что они на карточном счете находятся. И списываются со СЧЕТА каждый раз, когда вы расплачиваетесь картой.
Когда вам делают возврат, например, то деньги поступают ИМЕННО на карточный счет.

уффф )))) больше уже никак объяснить не могу

 

[Максим Максимов 6]

см.выше

оверквотинг удален
не нужно цитировать ВСЕ сообщение оппонента, оверквотинг запрещен правилами, достаточно несколько слов или фраз

вы меня не слышите
я прекрасно понимаю, что такое карточный счет. Банк дал недвусмыленный овтет - абсолютно никакие операции после отзыва лицензии по счету не проводятся. Никакие средства не списываются со счета и не поступают на счет. Любые поступления будут отправлены назад отправителю. Какие-либо документы кроме выписки по 24 ноября Банк давать отказывается. С банком решить этот вопрос уже невозможно, потому что у него нет лицензии на осуществление банковской деятельности. Не путайте с тем, что если бы я закрыл счет или сменил карту. Это другое.

Вопрос в том, можно ли как-то решить это с али пэй. Т.к. по факту я им заплатил деньги и забрать обратно не могу

я и не пытался решить вопрос на форуме, просто возможно уже кто-то попадал в пободную ситуацию и как-то решил ее

 

[Vega]

можно ли как-то решить это с али пэй.

вы запрашивали у них документы по возврату? не просто говорили, а именно документы по транзакции запрашивали?
Ну попросите справку у банка, что с 24 ноября все операции по банку закрыты, платежи не принимаются, а возвращаются отправителю. Уж такую-то невинную справку банк наверно может выдать.
И отправьте в алипей с вопросом Где деньги, Зин?!
Какого числа алипей возврат сделал? что в заказе написано? там же путь отслеживания возврата нарисован

 

[Максим Максимов 6]

вы запрашивали у них документы по возврату? не просто говорили, а именно документы по транзакции запрашивали?
Ну попросите справку у банка, что с 24 ноября все операции по банку закрыты, платежи не принимаются, а возвращаются отправителю. Уж такую-то невинную справку банк наверно может выдать.
И отправьте в алипей с вопросом Где деньги, Зин?!
Какого числа алипей возврат сделал? что в заказе написано? там же путь отслеживания возврата нарисован

алипэй как роботы говорят, что деньги будут возвращены на карту, с которой платили .... на мои вопросы, что банка нет, отвечают обратитесь в вышестоящие органы.... на вопрос в какие ? ... мы не знаем в какие, средсва будут возвращены на карту и т.д. по кругу

на счет справки от банка.... а для кого она ? для алипэй ? им всеравно, что с банком

 

[Денис73]

Если не секрет а что за банк лопнул очередной?

 

[Максим Максимов 6]

связнойбанк

Добавлено спустя 48 сек.
короче алипэй футболят. Документ предоставить отказываются. Возврат делать отказываются. Кидалово этот алипэй. Пэйпэл в разы лучше

Добавлено спустя 1 ч. 7 мин. 19 сек.
блин неужели никто не был в подобной ситуации ? 6 тысяч жалко терять.

 

[Денис73]

Добавлено: Сегодня, 19:18 #19

связнойбанк

Добавлено спустя 48 сек.
короче алипэй футболят. Документ предоставить отказываются. Возврат делать отказываются. Кидалово этот алипэй. Пэйпэл в разы лучше

Добавлено спустя 1 ч. 7 мин. 19 сек.
блин неужели никто не был в подобной ситуации ? 6 тысяч жалко терять.

Может у вас юристы знакомые есть, лучше к ним наверное они законы знают подскажут.