Возврат покупки. Продавец не получает обратную посылку

[abg]

Пытался найти похожую тему - не нашел.
предыстория. продавец красиво расписал товар, но прислал совсем не то что обещал. диспут о несоответствии я выиграл. отправил обратно покупку. посылка пришла обратно и светится как неудачная доставка уже третью неделю. продавец морозится. статус клэйма - ожидание возврата. уже отправил в палку несколько писем с доказательствами, что продавец не хочет получать посылку. что может произойти дальше, если он не получит посылку и она вернется обратно ко мне?

 

[lewwa]

Вот это интересно! Продавец отказывается от своего товара
Если это не секрет, а что Вы заказывали и что он прислал?

 

[PotAlOK]

Он не отказывается а просто деньги не хочет возвращать. если Вы отметили что при не получении вернуть отправителю то вернут(хотя в разных странах законы разные и могут автоматически посылку вернуть) но это всё равно ещё платить за доставку обратно... Интересно что палка на это ответит.

 

[Hart]

Продавец отказывается от своего товара

И что тут такого? Зачем ему это гумно? Он ведь его уже продал...

если он не получит посылку и она вернется обратно ко мне?

Не вернется.
Но Вы делаете то, что можете. Другого способа нет.

 

[abg]

магнитола. общая стоимость покупки с доставкой примерно 450 баксов. с виду должна была быть нормальная. по получению по куче мелких признаков понял что фэйк. продавец очень долго отказывался принять оплату через палку. сделал несколько видео с описанием проблем, продавец обещал пофиксить траблы, но имхо это конструктивные дефекты. но к теме это не имеет отношения. у меня так в первый раз за 5 лет, чтобы обратную доставку не забирают

палка пока морозится, написал им об этом, получил ответ, что данные письма добавлены в диспут и будут рассмотрены специалистом. самое интересное, что в хистори нет ни единого ответа от продавца, только мои письма и ответы-уведомления палки

 

[lewwa]

abg
Ясно, спасибо

И что тут такого? Зачем ему это гумно? Он ведь его уже продал...

Вы правы... Аферистов развелось, лишь бы спихнуть :roll:

 

[Hart]

в хистори нет ни единого ответа от продавца

Это ОЧЕНЬ хорошо. Ваше дело на 99% выигрышное, особенно из-за неполучения посылки продавцом и отсутствия ответов в диспуте.

 

[abg]

в хистори нет ни единого ответа от продавца

Это ОЧЕНЬ хорошо. Ваше дело на 99% выигрышное, особенно из-за неполучения посылки продавцом и отсутствия ответов в диспуте.

да я это понимаю, палка у меня с первого дня как разрешили в украине :wink: но такой случай в первый раз, хотя даже анпайд стрэйк снимал изи-за козлов, которые платеж вернули. было бы интересно послушать тех, кто такое уже проходил. теория-то понятна, но такие случае ни в одном факе не расписаны, по умолчанию воспринимается, что оба устастника спора поступают корректно.

 

[abg]

если он не получит посылку и она вернется обратно ко мне?

Не вернется.
Но Вы делаете то, что можете. Другого способа нет.

посмотрел фотки посылки. в бумагах стоит вернуть отправителю сразу при неполучении. так что....
завтра пойду в укрпочту писать заяву на розыск.

 

[abg]

на почте убедили не подавать на розыск. были правы, посылка уже поехала назад, по трекингу светится posting. странная дата обратной отправки - 25 дней от неудачного вручения. несколько дней назад палка затребовала доказательства доставки, отправил им все что есть, включая мороз продавца. claim висит в статусе ожидание ответа от продавца третий день

 

[Vlad_J]

Вопрос к ТС. Чем закончилась эпопея? Или еще рано спрашивать.

 

[abg]

посылка едет обратно, но что-то задерживается, по трэку 16-го вылетела в украину, пока где-то летает. палка рассматривает. по результатам отпишусь.

 

[abg]

говорил сегодня с почтой. обратная доставка едет землей через россию... так что ждать теперь ее...

 

[abg]

сегодня посылка вернулась обратно никто ее не получал, нигде не открывалась, возврат по неизвестной причине (не отказ, не неизвестный получатель). палка молчит. только состояния клэйма прыгает из Being reviewed by PayPal в Item return и обратно.

 

[Vlad_J]

Может Вам палке все написать, мол так и так. Написать все как было. Сфоткать посылку в каком виде пришла, с написанным адресом и отправить фотки палке. Приложить еще документы какие на почте получили, если такие имеются. Хотя это только мое предположение. Здесь совету гуру необходимы!

 

[abg]

уже написал. письмо мое приаттачили к клэйму. фотки пока не попросили, но все сделал и фотки ждут своего времени. гуру раньше сказали что теоретически все делаю правильно. также консультировался с разными людьми - только ждать решения палки, вариантов нет :evil: лучше конечно позвонить голосом, но не настолько владею языком чтобы разрулить ситуацию по телефону

 

[abg]

claim решили в мою пользу, деньги типа вернули, по крайней мере написано Reversal и Credit to Credit Card. если аппеляции не будет, по итогу и ненужный товар у меня и деньги вернут.

 

[Vlad_J]

Вопрос к ТС. Напишите пожалуйста какие документы если были (точное название), фото и т.д. предоставляли палке.

 

[abg]

были затребованы квитанции, подтверждающие отправку. также были затребованы доказательства того, что адрес получателя был указан правильно. при отправке каждый шаг фотографировал, начиная с упаковки, поэтому предоставил все с избытком. также предоставил скриншот общения с продавцем, где он просто тупил со словами "ща проверю то, что вы мне говорите".

 

[Vlad_J]

были затребованы квитанции, подтверждающие отправку

Это тот кассовый чек, с трекномером, что Вам дали на почте при отправке посылки?

предоставил скриншот общения с продавцем

Я так понял, вы таким образом предоставляли переписку через eBay?

Если да, то вопрос ко всем. Каким способом еще, возможно предоставить переписку с продавцом палке? Просто скрины снимать не очень удобно, а прямая ссылка не прокатит.