Возврат купонами за бракованный товар

[universallina]

Здравствуйте! Подскажите:

Заказала на Ebay насос для велосипеда, он приехал за 20 дней, но оказался не рабочим.

Сняли видео и фото, отправили продавцу, он говорит что вернет деньги, но только купонами, уже второе письмо он настаивает именно что вернет купонами, а я у него больше ничего не хочу покупать.
Как быть? можно ли настаивать на возврате деньгами? (уже раз ему писала что хочу именно возврат деньгами, он сопротивляется)

Плохой насос: Portable Mini Mountain skidproof Bike Bicycle Tire Inflat...

(250943404474)​

 

[alesw]

уже раз ему писала что хочу именно возврат деньгами

не понимает по хорошему,пригрозите ему подарком негатива и открытием кэйса на ебау
хотя за эти деньги насос не может быть качественным

 

[universallina]

хотя за эти деньги насос не может быть качественным

я не ожидала качества, чтобы он хотя бы работал)) а он даже просто не накачивает, а манометр и не шивелится(думаю и не шевелился никогда)

 

[alesw]

а он даже просто не накачивает

китайский товар иногда нуждается в доработке, разберите или попросите кого, может там мелочь какая открутилась

 

[universallina]

Ответила магазину только что:

I want to return the money, as do all
I do not need coupons
because you do not want bad feedback and case?

Простите за мой английский))

 

[cyberDed]

because you do not want bad feedback and case?

За вот эту фразу можно и по шее схлопотать. По правилам ebay угрожать фидбеком либо открытием дела запрещено.

 

[universallina]

По правилам ebay угрожать фидбеком либо открытием дела запрещено

упс, мне ведь ответили: "пригрозите ему подарком негатива и открытием кэйса на ебау"

 

[maks.stubman]

и как же воздействовать на продавца?

 

[ubulem]

мне ведь ответили: "пригрозите ему подарком негатива и открытием кэйса на ебау"

А вы побольше таких советчиков слушайте... И не удивлюсь, если продавец ничего не поймет из последнего письма, очень криво переведено. Кейс на ибей ничем вам не поможет, если будете открывать по несоответствию, то в лучшем случае примут решение об отправке назад, причем за ваш счет. Вам это надо? Постарайтесь договориться о частичном рефанде деньгами и починить насос, но если он твердо упрется на купоны, то лучше согласиться. Фидбеком угрожать не надо, можно его просто поставить, а он пусть думает что с ним делать, хотя по-моему это будет незаслуженно.

 

[universallina]

хотя по-моему это будет незаслуженно

Почему? Насос вообще не накачивает колесо, даже не крепится на нипеле, только спускает, манометр не работает....

 

[Biro]

Не совсем понятно о каких купонах речь. Это он предлагает
скидку в своем же магазине?

Если нажать на рейтинг продавца и отсортировать его
чтобы видеть только негативы - насосом этим очень много недовольных.


Не торопитесь в будущем и не покупайте столь дешевые и неизвестные модели. Лучше взять насос известной фирмы за 20 USD и он прослужит вам долгие годы, чем за 8 и выбросить его в первый же день.

К сожалению, кроме как по хорошему, из продавца
без отправки товара обратно refund выбить будет трудно.

Можно попробовать описать вашу ситуацию и написать в CS,
ccылаясь на то, что вы не одна получили подобный брак. Это порой работает.

 

[universallina]

Не совсем понятно о каких купонах речь. Это он предлагает скидку в своем же магазине?

он предлагает купоны на покупку в его магазине

Если нажать на рейтинг продавца и отсортировать его

а как вы это делаете? там есть сортировка по товару?

Лучше взять насос известной фирмы за 20 USD

уже купила в Киеве в веломагазине насос с манометром за 11$ фирмы Giyo, отлично работает

 

[Biro]

а как вы это делаете? там есть сортировка по товару?

В меню Recent Feedback ratings (last 12 months)
нажимаем на 175
внизу списка находим Items per page:
и выбираем 200.
дальше уже поиском по странице ищем насос по ключевым словам.

Сортировки по товару, к сожалению, пока нет.

уже купила в Киеве в веломагазине насос с манометром за 11$ фирмы Giyo, отлично работает

Мои поздравления. Чтобы он работал две жизни обычного насоса. Это пожелание.

 

[cyberDed]

упс, мне ведь ответили: "пригрозите ему подарком негатива и открытием кэйса на ебау"

А Вы и сидите ушки развешав Это нехорошие люди(посмотрите на количество постов хотя бы).

и как же воздействовать на продавца?

Политика ebay такова, меньше слов - больше дела. Не получилось договориться - ebay решит.

купила в Киеве в веломагазине насос с манометром за 11$ фирмы Giyo, отлично работает

А это будет уроком - не все в интернете дешевле, чем в магазинах.

 

[Mihailoff]

universallina, все понятно, кроме одного:

Что вы хотели сказать этой фразой: because you do not want bad feedback and case?
Как оно изначально по русски звучало?
Просто я сам уже давно учу инглиш, и собираю разного рода баги онлайн переводчиков. Поэтому мне интересно.

 

[andns]

хотя за эти деньги насос не может быть качественным

Может быть качественным и в эту сумму. Использую уже третий насос купленный оффлайн в Триал-спорте за похожую сумму. 2 благополучно потеряны. С манометром, работают исправно и более компактны.

Почему? Насос вообще не накачивает колесо, даже не крепится на нипеле,
только спускает, манометр не работает....

Вы уверены, что правильно его пытаетесь одеть? Не исключено, что в том месте, где он одевается на ниппель есть съемная резинка, которую нужно переворачивать в зависимости от вентиля (Преста или Шредера)

 

[universallina]

because you do not want bad feedback and case?

что-то типа: вы же не хотите получить негативный фидбек или кейс?

А это будет уроком - не все в интернете дешевле, чем в магазинах

дело не в дешевизне, просто удобнее было на еbay заказать, чем ехать в магазинах искать, так как на сайте у них не все представлено

Не исключено, что в том месте, где он одевается на ниппель есть съемная резинка, которую нужно переворачивать в зависимости от вентиля (Преста или Шредера)

поверьте мне, все правильно делаю, у меня есть свидетели, этот насос сначала просто спускал и не накачивал, потом, после пары попыток накачать, у него еще отпало крепленее, которое одевается на нипель, так как приклеено оно было на какую-то жуйку...и даже если его прикрепить обратно каким то образом, все равно он не фиксируется на нипеле никак

universallina сказал: упс, мне ведь ответили: "пригрозите ему подарком негатива и открытием кэйса на ебау" А Вы и сидите ушки развешав Это нехорошие люди(посмотрите на количество постов хотя бы).

на самом деле все хорошо, так как я ему не угрожаю, а только предупреждаю... ведь они сами просят всегда сначала их предупредить

 

[werefish]

возврат денег осуществляется путем возвата товара, за счет покупателя.
все-равно почти ничего не получите. берите купоны, купоны меняйте на зеркала заднего вида. а с зеркалами у велосипедистов улучшается карма.

 

[alesw]

Это нехорошие люди(посмотрите на количество постов хотя бы).

если вы так определяете кто плохой а кто хороший, то тупо набитое количество постов это может быть показателем доброты?

Может быть качественным и в эту сумму. Использую уже третий насос купленный оффлайн

здесь в стоимость насоса включена доставка, проценты ебэя, заработок продавца, итого стоимость насоса 2-3 бакса

 

[cyberDed]

на самом деле все хорошо, так как я ему не угрожаю, а только предупреждаю... ведь они сами просят всегда сначала их предупредить

От предупреждения до угрозы - один шаг

если вы так определяете кто плохой а кто хороший, то тупо набитое количество постов это может быть показателем доброты?

Чем у человека больше постов, тем больше шанс, что он не будет давать вредных советов. Надоест ему что ли.