Возврат Final Value Fee (комиссии за продажу)

[NeviDimka]

Final Value Fee (комиссия за продажу) возвращается в следующих случаях:

• - Покупатель не отвечает на ваши попытки связаться с ним (пожалуйста, ждите ответа в течении минимум 7 дней).
  - Покупатель уклоняется от покупки лота.
  - Чек покупателя был возвращен или поставлен в "стоп-лист".
  - Покупатель возвратил товар, а вы вернули деньги.
  - Покупатель не может выкупить лот из-за семейного или финансового кризиса.
  - Покупатель предъявил претензию о неприемлимости срока.

Final Value Fee в следующих случаях возвращается частично:

• - Цена продажи была меньше чем наивысшая ставка.
  - Покупатель уклонился от покупки. Вы продали лот другому участнику торгов по более низкой цене.
  - Один или несколько покупателей вашего голландского аукциона уклонились от покупки.

Как потребовать Final Value Fee credit:

• - Подождать минимум 7 раб. дней ответа покупателя на ваши запросы.
  - Заполнить Unpaid Item dispute (перевод хелпа) (это должно быть сделано в течении 45 дней после окончания аукциона).
  - Попытаться договориться с покупателем в течении минимум 10 дней для решения спорных вопросов.
  - Если 10 дней прошло, заполнить форму Final Value Fee Credit Request Form (это должно быть сделано в течении 60 дней после окончания аукциона).
  - eBay вернет комиссию на ваш счет в течении 7-10 раб. дней.

• Если у eBay возникнут вопросы по поводу вашего запроса Final Value Fee, eBay выйдет с вами на связь.
  Пожалуйста, удостоверьтесь в обоснованности вашего запроса. Продавцы, предъявляющий фальшивые претензии, будут приостановлены в правах.
  Информация, содержащаяся в вашем запросе на кредит будет использована для идентификации покупателей-неплательщиков, которые выиграли аукцион, но не делают оплату.
  Если вы перевыставляете лот, вы имеете право на возврат Insertion Fee (комиссии за выставление).

 

[baston]

Правильно ли я понимаю, что если я переставляю лот, то мне надо его только первыставить, а eBay сам пересчитает окончательную комиссию? Или же надо тоже куда-то писать? Сколько времени допустимо для перевыставления лота? Проясните этот момент пожалуйста.

 

[NeviDimka]

Понимаешь правильно. Если лот продался со второго (и только) раза - комиссия за выставление во второй раз возвращается. Но только за выставление. Всякие другие комиссии - за выделение жирным шрифтом и т.д. не возвращаются. eBay сам все пересчитывает, видно если зайдешь в My Account. Relist можно сделать в течение 90 дней после окончания аукциона.

 

[bos]

А если с третьего?

 

[NeviDimka]

ну сказано же - со второго, если не продал - в пролете!

 

[West]

NeviDimka,
Пересмотри пожалуйста как сейчас возможно вернуть деньги за товар который продался и его не оплачивает покупатель.
На ИБЕЕ все кажеться поменялось ,чтото не могу разобраться.
Спасибо

 

[Alex_I]

Поменялось причем в худшую сторону. Теперь это что-то по аналогу Square Trade. Ты открываешь диспут и начинаешь диспутировать с неплательщиком. Я тоже до конца еще не разобрался. Понял только, что получить final fee стало сложнее.

 

[Ebayer]

Понял только, что получить final fee стало сложнее.

Ни фига подобного! Стало лучше и вот почему -
Заслал я реминдер, мне пишут что не получали адреса и не известно куда слать деньги (типа под дурачка косят) Я с трёх разных адресов инструкцию по оплате слал и через ебей тоже. А потом в "диспуте" прямо написал адрес куда слать. Ебай присылает уведомления о сообщении, типа как в форуме, и никуда не денешься что не знаешь куда слать бабло. А забрать бабки не проблема, кнопочку кликаешь и галочку ставишь в пунктик типа "а пошёл ты...!" и бабки твои.

 

[Alex_I]

Как по мне эти диспуты - только лишняя трата времени. Может кому-то и помогает но не мне.

 

[Ebayer]

эти диспуты не надо никому, но вдруг и в самом деле почта не работает на те сервера? Тогда есть шанс связи.

 

[West]

Понял только, что получить final fee стало сложнее.

Ни фига подобного! Стало лучше и вот почему -
Заслал я реминдер, мне пишут что не получали адреса и не известно куда слать деньги (типа под дурачка косят) Я с трёх разных адресов инструкцию по оплате слал и через ебей тоже. А потом в "диспуте" прямо написал адрес куда слать. Ебай присылает уведомления о сообщении, типа как в форуме, и никуда не денешься что не знаешь куда слать бабло. А забрать бабки не проблема, кнопочку кликаешь и галочку ставишь в пунктик типа "а пошёл ты...!" и бабки твои.

А нельзя ли по подробней
Спасибо
А то я взял и закончил диспут помойму раньше времени и ИБЕЙ мне пишет ,типа как хорошо что вы разобрались между собой и деньги мне не вернул

 

[Ebayer]

там по умолчанию стоит галочка что б деньги не вернуть, так вот её надо было поставить в нижнее окошко.

 

[ОлегВ]

Докладываю: Пришлось активно поработать с диспутом.

Клиент (из тайваня) купил лот по ошибке (на немецком еВау) и просил не ругаться (типа не знает он немецкого,что впрочем не удивительно). В течении суток проблема была решена, фии возвращены , покупатель в восторге, обменялись фидбеками.

Два урода (из Греции и Кореи) с нулевыми рейтингами в один день сделали 4 (!) покупки и не оплатили! Фии вернул за две недели

Скорость возврата денег явно увеличилась!
Кроме того, есть отдельная таблица, где видны все, с кем ты ведеш или вел диспут! Из неё можно сразу перейти на каждого клиента.

В общем очень нужная и удобная вешь. А то раньше бывало и забывал вернуть свои фии (Пока пройдеш все три шага, уже забываеш, кому выслал напоминание, кому NPB а с кого уже можно вернуть фии)

 

[pheny]

скорость возврата денег сильно зависит от суммы возврата?

Закрыл диспут 5 дней назад, написали что вернут 15 баксов. Но их до сих пор нет на счету.

Закрыл сегодня другой диспут. Вернули 5 баксов сразу же, буквально через минуту.

Вот теперь думаю, начать теребить Суппорт по первому диспуту или подождать немного... но время поджимает (продажа была 33 дня назад)

 

[pheny]

таки движек ебая глючит

После моих двух настойчивых просьб (после первой просьбы была формальная ебаевская отмазка ), таки обещанные ФИИ были (как я понял, вручную) положены на мой ебаевский счет.

чуть было не заныкали мои 20 баксов из-за своих глюков...

 

[bos]

- Если 10 дней прошло, заполнить форму Final Value Fee Credit Request Form (это должно быть сделано в течении 60 дней после окончания аукциона).
[/list]

Nevidimka, по-моему у тебя здесь ошибка не 10 дней, а 7

 

[pheny]

на бельгийском ебае точно больше чем неделя. 8 или 9 дней.

 

[NeviDimka]

bos, смотрим здесь http://pages.ebay.com/help/account/credits.html

 

[bos]

ОК, согласен . Просто я всегда заполнял через 7 дней