Возврат через PayPal, как лучше?

[vgtrkdima]

Всех приветствую, суть проблемы такова. Купил в нашем интернет-магазе Сотмаркет зарядку для Apple, оплатил через PayPal, прошла неделя, товар пришел в центр выдачи в Самаре, я пришел, осмотрел его, вроде все гуд, забрал. Сказали, если что, то в течении недели могу его сдать, если не понравится. Вернулся домой, подключил и тут меня стали терзать сомнения, зарядка жужжит не по детски и сильно греется. Если описать короче, путем долгого копания в интернете, замеров, сравнивания серийных номеров и т.д. выяснилось, что он левый. Внешне очень похож на оригинал, но все-таки подделка. Я его вернул в центр выдачи, приняли обратно без слов, про деньги сказали ждите, вернем. Я жду неделю, другую, заглядываю в PayPal, но нету. В итоге я им написал в службу поддержки, где говорю деньги, мне прислали ответ, заполните бумаги, номер заказа, номер транзакции, заявление на возврат, отсканируй паспорт, все это направь нам и тогда мы рассмотрим и через 10 рабочих дней деньги вернем. Внимание, вопрос, а не проще мне открыть спор на PayPal, я ведь через него оплачивал, и как открывать, по неполучению (в магазине стоит статус возврат), или по несоответствию?
Спасибо

 

[2202147431ed]

Вам дали инструкцию, сделайте так, тогда Вам Пей пал не начнет ставить минусы за возвраты и потом вы не лишитесь защиты.
Срок возврата и через Палку будет аналогичный

 

[Эля Калуга]

А за что минусы

Каждый спор - минус в "карму" Пайпал. Спор копеечный - минус вдвойне. Тем более, что магазин не отказывается вернуть деньги, а просто строго следует закону и мурыжит Вас положенные 10 дней. Вот если они не вернут деньги совсем (а это вполне возможно http://forum.ozpp.ru...=131036&page=19 )- тогда можно диспут открывать, через месяц например.
Просто когда количество мелких и пустых диспутов не по делу достигнет критической точки - Пайпал лишит Вас защиты. Или в действительно важном споре Пайпал может встать не на Вашу сторону - если у Вас там будет репутация человека, который открывает диспуты на всё в подряд.

 

[vgtrkdima]

сделайте так, тогда Вам Пей пал не начнет ставить минусы за возвраты

А за что минусы, ведь и так понятно, что неполучено и продавец не оспаривает это, просто возврат денег?

 

[Zlodeyka]

Претензию на бумаге почтой с описью вложения на юр адрес продавца. У прода с момента получения будет 10 дней на удовлетворение законного требования. Хотя я бы на вашем месте возвращала по статье 26.1 зопп ибо доказать по 18й , что товар имеет недостаток будет муторно и долго, если вообще возможно.

 

[vgtrkdima]

ОК, я понял, пойдем стандартным путем, длинным и корявым, буду беречь карму в PayPal :crazy: