Вот такая проблемка нарисовалась

[Килла Пи]

Купил небольшой девайс еще в декабре. С 20 января висит в статусе "Покинуло место международного обмена". С этого момента я перестал его трекать и понял, что надо дождаться извещения и все. В итоге, сегодня обнаружил, что она отослалась обратно
CQ337235223US - гляньте на http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/otslejivanie

Селлер - украинец из Америки. Какие мои действия и как все лучше сделать?

На почте меня все знают, если бы что-то было с перепутанным адресом - мне бы сказали (1 раз такое было уже). А тут, с 20-го января забирал с 2 десятка отправлений.. а про это ничего.. бред какой-то вообще

 

[oookuchaooo]

Загрузка...

info.russianpost.ru

Так проще, ссылки давать.
А вообще, ситуация дурная.

 

[Килла Пи]

это я и сам знаю.. а главное - неприятная
ненавижу эту почту

 

[caver]

Имха можешь смело садится на телефон и обрывать горячую линию.
У них там полный бардак похоже.

 

[oookuchaooo]

Самое интересное, они держаться. И, говорят так , спокойно. рассудительно. Мыл, как будто и проблем - то нет. Молодцы.

 

[akasey6]

отправление уже не вернут, придется договариваться с продавцом о refund или повторной отправке

 

[Clipper]

Килла Пи
Может еще не ушло. Попробуйте съездить на Варшавку и забрать эту посылку.

 

[Килла Пи]

позвонил на линию качества почты россии. скаазали прийти в свое отделение - с квитанцией об отправлении, с документами.. и написать заявление о "необоснованном возврате". возможно получится вернуть

 

[Килла Пи]

akasey6
это точно? сами попадали в подобные ситуации?

вообще сам не представляю как они откопают в горах хлама мою посылку и отправят ее мне обратно)

 

[Al-Za]

Килла Пи, очень странно - ведь ваше отделение оформило возврат (Москва 431). Значит посылка там однозначно была в течении месяца и более.

 

[Renegat]

Килла Пи
Думаю Вам просто не принесли извещение, а Ваша ошибка в том что сами не узнавали пришла посылка или нет, тем более что трек был.

 

[Килла Пи]

Renegat

не уверен, потому что на почте меня все знают и сказали бы.
а второе - всегда приносится повторное извещение через неделю после первичного. и причем не одно, в течение месяца 2 штуки принесли бы..

 

[Килла Пи]

На почте порекомендовали позвонить в международный почтамт в отдел претензий. позвонил туда, порекомендовали написать письмо на qaulity(a)russianpost.ru с пометкой "Срочно!"
что я, собственно и сделал.. пообещали, что такое письмо должно быть обработано в течение одного дня.. в чем лично я не уверен, но посмотрим, гляди госучреждения меня приятно удивит..

 

[Килла Пи]

самое смешное - реакция работников почты - что мы не могли не отправить извещения, это мол у вас в подъезде был ремонт и работяги перевешивали почтовые ящики и вытряхнули извещения из них.. смешно :twisted:

 

[Al-Za]

Если такого у вас не было, то их изречения не просто смешны... :lol:

 

[7.40]

на почте меня все знают и сказали бы.
.

Думаешь они спят и видят что только и отдать тебе посылку?
Одна тётка приняла почту, извещение выписала (или забыла), его потеряли..
Потом она ушла в отпуск, посылка валяется месяц, её никто не забирает - отправляют обратно. Тот кто непосредственно отправлял, не прочитал кому или не знал тебя... Ну стечение обстоятельств, карма панимаш

 

[Килла Пи]

ну все равно, как-то раз была приоблема - тупой китаец адрес напутал, они сами мне сказали мол, не тебе лежит посылочка, я и забрал ее тогда.. есть вероятность что и здесь такое могла бы быть...
в общем, это несамая главная деталь в этой истории

 

[Килла Пи]

пришел от них ответ:

Уважаемый Иван!

На основании Вашего обращения в соответствующее подразделение Почты России направлено распоряжение о вторичном направлении посылки CQ337235223US в адрес получателя.

С уважением,

Специалист Аналитического отдела
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных
перевозок почты
Наталья

 

[Килла Пи]

Сегодня забрал посылку. Почта при всем своем идиотизме очень порадовала. На линии претензий всегда отвечали, говорили согласно этикету, и как результат - через неделю посылка уже у меня:shock: не ожидал, порадовало