Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[HeliCopter]

Короче народ снова совет нужен. Договорился с менеджером о высылке нового "корпуса" для модели своей за их счет с доставкой. Обещают, что вышлют в течении нескольких дней и придет в концу октября. Вопрос, открывать ли в PayPal дело или же подождать корпуса, а там уже решать вопрос.

 

[perezz23]

Короче народ снова совет нужен. Договорился с менеджером о высылке нового "корпуса" для модели своей за их счет с доставкой. Обещают, что вышлют в течении нескольких дней и придет в концу октября. Вопрос, открывать ли в PayPal дело или же подождать корпуса, а там уже решать вопрос.

PayPal дает защиту 180 дней, если не выходит срок за рамки, то спор можно не открывать.Времени много. Если конечно не будут завтраками кормить, а они это ой как любят.

gearbest info, Отправил в личные сообщения повторно.

 

[xdna74]

Вопрос, открывать ли в PayPal дело или же подождать корпуса, а там уже решать вопрос

посчитайте дни от первой покупки квадра, ну до 180 дней с того момента можете быть "спокойны")

 

[HeliCopter]

PayPal дает защиту 180 дней, если не выходит срок за рамки, то спор можно не открывать.Времени много. Если конечно не будут завтраками кормить, а они это ой как любят.

gearbest info, Отправил в личные сообщения повторно.

Покупка совершена 28 июля, я так понимаю еще с запасом хорошим.

 

[yurka52rus]

Заказал 25-го августа Powerbank Xiaomi 10400 с доставкой со склада в России. Цена была на 1,5 доллара выше, чем с отправкой из Китая. Срок доставки был обещан 5-10 дней. Оплатил. Через пару дней прислали трек-номер:
RM118121024CN

Забиваю его в поиск - трекнулось в Китае. Прелестно. Сейчас по данным трекинга посылка во Владивостоке. Прошло 14 дней с момента оплаты.

На предложение хотя бы вернуть разницу в стоимости между отправкой из РФ и из Китая саппорт скромно промолчал.

Вчера открыл диспут в пейпале.

Очень красиво себя ведёте, ребятишки. Очень.

 

[@ndy$]

А насколько дорогой, если в USD ?

Двести с небольшим. Вполне приличная сумма сейчас, имхо.

 

[gearbest]

CIMA G08 Straight Blade Knife
Купон - CIMAD2, цена с купоном - $77.19


Popular Woolen Material Funny
Цена - $8.24


Medox M1022 4.2A USB AC Char
Цена - $13.99


Специальные цены на распродаже смартфонов в GearBest

Также состоится флеш-распродажа ограниченного количества смартфонов, которая начнется 9 сентября в 03:00 (по МСК)!!! Не упустите возможность приобрести крутой смартфончик по вкусной цене!!!



Смартфоны XIAOMI MI4i и XIAOMI MI4 уже на складе GearBest!

► XIAOMI MI4i

► XIAOMI MI4

 

[yurka52rus]

gearbest, ответ на моё сообщение будет какой-нибудь? вы считаете, это приемлемо?

 

[gearbest]

Пару прикольных товаров, которые можно найти в GearBest
1. Музыкальный спикер WY04
2. Повербанк KMASHI MP823 5200mAh
3. Массажер



А какие Вы нашли прикольные товары в Нашем магазинчике???

1. Повербанк Xiaomi 10400: цена ниже, чем на Китайском складе!!!
2. Квадрик WLtoys V686G: цена одинаковая, но доставка быстрее!!!




Дорогие друзья, у нас открылся новый сайт для оптовых закупок:

В связи с этим мы устроили акцию с призовым фондом 1000$!!!
Условия оооочень простые:
1. Зарегистрироваться на этом сайте
2. Войти в свой аккаунт и заполнить информацию о себе(она находится напротив Вашей фотографии: Business Information)

25 сентября мы опубликуем список победителей на своей странице в Facebook: а так же свяжемся по e-mail со всеми победителями!




1) Nitefighter BT21 - $59.99

2) Olight S15R 280LM - $23.99

3) XTAR VC4 Universal 4 -$20.59

4) Nitecore MH20 - $45.99

07.09.15 c 16:00 по 00:00, по москве
08,09,15 c 16:00 по 00:00 по москве
Каждый день 50шт.

 

[gearbest info]

Дляyurka52rus.

По складу для России. Магазин открыл склад не в России, а на границе с Россией, в приграничном китайском городе. Товары со склада попадают прямо на таможню. Такая логистика сокращает доставку на 5-8 дней. До недавнего времени отправка со склада было СДЭК. Обычно СДЭК идет 11 рабочих дней. Если вы оплатили 25, а трек вам выслали 27-28, то посылка к концу этой недели должна быть у вас.​

[/left]

Также информация - в сентябре мы уже начали отправлять со склада товары Почтой России, за счет этого была снижена на товары. Ожидаемое время доставки -14 дней.​

[/left]

 

[yurka52rus]

gearbest info, http://gdeposylka.ru/courier/china-post/tracking/RM118121024CN — видно, что посылка идёт Почтой России. Объясните пожалуйста:
1) зачем обещать время доставки 5-10 рабочих дней, когда по факту посылка идёт по вашим же словам минимум 11-14 рабочих дней?
2) зачем обещать доставку СДЭК, когда по факту вы отправляете почтой россии?
3) зачем брать больше денег за отправку якобы со склада в России, когда по факту вы отправляете из Китая? за что я переплатил, объясните мне пожалуйста?
4) почему саппорт на сайте перестаёт отвечать, как только я начинаю говорить о хотя бы частичном возврате денег (разницы в цене между отправкой из РФ и из Китая)?

 

[gearbest info]

по п1. Доставка СДЭК идет максимум 11 дней, все зависит от вашего места жительства, житель Владивостока и житель Петербурга получат посылки за разный срок. Сама служба доставки обещает 5-10 рабочих дней.
14 дней - такие сроки нам обещает Почта России. Соответственно, такие срок и указываются на сайте.

п2. В момент открытия склада и рекламной кампании склада ВСЕ посылки отправлялись СДЭК, факт отправки Почтой России появился в сентябре, как альтернатива, так как за СДЭК не все покупатели готовы доплачивать.

п.3. склад не якобы Россия. На большом количестве сайтов и в рассылке магазина все российские клиенты информировались, что склад именно приграничный, он позиционируется, как склад ДЛЯ России, не как склад В России.

п4. Скорее всего у техподдержки нет инструкции по этому поводу, как инструкция от начальника службы техподдержки появится, так вам ответят.

 

[yurka52rus]

1) если бы не было рекламы про 5-10 дней, я бы не стал заказывать товар у вас, т.к. цена выше, чем в других магазинах. я не знаю, что там вам кто обещает, информацию о сроках я получил от ВАС, вы и отвечайте за неё;
2) повторяю, товар заказан и оплачен 25 августа. почему же тогда мне он идёт Почтой России, объясните? цена оплачена та, что была на сайте, никаких опций доставки не было, просто Warehouse in Russia;
3) я был об этом проинформирован уже когда создал тикет, увидев по трекингу, что товар идёт из Китая;
4) после открытия диспута в пейпале как-то резко появились инструкции у техподдержки, угу. птица гордая, пока не пнёшь - не полетит.

 

[gearbest info]

так вы хоть номер заказа скажите, так абсолютно беспредметный разговор получается, должны были СДЭК отправить, если в августе отправляли.

 

[yurka52rus]

W1508250641447529

 

[gearbest info]

W1508250641447529

Действительно, отправили ПР. Ваша просьба о возврате разницы, обоснована, в тикете должны ответить.
по складу.
1) в ближайшее время появится функция выбрать доставку СДЭК (платно) или ПР (бесплатно)
2) попоросим на сайте внести дополнения по поводу местонахождения склада.

Добавлено спустя 16 мин. 38 сек.
Мы сожалеем, что вы открыли спор относительно заказа. по нашей политике возврат после того,как закрыты спора,вы закарыли спор,мы будем возвращаться деньги,поймите

Добавлено спустя 2 мин. 30 сек.
yurka52rus, Мы сожалеем, что вы открыли спор относительно заказаW1508250641447529. по нашей политике возврат после того,как закрыты спора,вы закарыли спор,мы будем возвращаться деньги,поймите [/right]

Добавлено спустя 22 мин. 24 сек.
perezz23, относительно номера трека RF342150565SG Мы связались для пакета с перевозчиком и перевозчик будет отслеживать ваш пакет до их конца.


Добавлено спустя 9 мин. 31 сек.
-RudeBoy-, Пртвет,нам надо доверьться друг другу,после утверждения нашего финансового отдела,возврат на ваш расчетный счет

 

[yurka52rus]

закрыл дело в пейпале, жду рефанда. ну почему вот всё так работает, а? почему пока я не открыл диспут, мне не отвечали?

 

[perezz23]

относительно номера трека RF342150565SG Мы связались для пакета с перевозчиком и перевозчик будет отслеживать ваш пакет до их конца.

Какой перевозчик? Что он будет отслеживать? Посылка утеряна! Вы издеваетесь что ли? Где мой рефаунд?

 

[vanvin]

07.09.15 c 16:00 по 00:00, по москве
08,09,15 c 16:00 по 00:00 по москве

интересно, зачем давать сообщение об акции за 6 минут до ее окончания?

почему пока я не открыл диспут, мне не отвечали?

потому, что они боятся только paypal'а. до открытия диспута вас никто не замечает, но как только открывается диспут, представители гирбеста становятся исключительно любезны.

 

[chemical123]

gearbest info три дня прошло, где результат?

Ticket: AT15082400184
А по этому тикету AT15082400187почему молчим?