Вопрос по чарджбеку

[fut777]

У меня открыта процедура чарджбека.Я получил новые документы(доказательства моей правоты).Как эти документы можно добавить к открытой процедуре чарджбека?
В моем банке-говорят-что нельзя добавить.Мне кажеться-что банк просто-не знает как это можно сделать.
И еще вопрос-по платежной системе Виза-где найти контакты-чтобы задать вопрос?

 

[tvm]

телефоны
http://www.visa.com.ru/lv/dictionary.jsp

 

[fut777]

телефоны

Спасибо

Добавлено спустя 1 ч. 16 мин. 20 сек.
чего й то зашел на сайт Visa http://www.visa.com.ru/lv/dictionary.jsp -а там какой то телефон для звонков-нереальный- 8-100-11, 888-557-4445-не дозвониться <_<