P
Poohovichok
Начинающий
Здравствуйте
Вопрос: является ли эта причина "товар пришел позже "Estimated delivery" основанием для принятия решения по кейсу-запросу_на_возврат в пользу покупателя (возврат с причиной "Doesn't match description or photos")
Подскажите пожалуйста.
Покупатель открыл кейс о неполучении, но проиграл его, т.к. посылка объявилась в штатах во время кейса, кейс поставили на холд, а после доставки закрыли в мою пользу.
Покупатель открыл запрос на возврат после этого с причиной "Doesn't match description or photos" (не соответствует описанию), т.к. (и он про это пишет) товар пришел позже "Estimated delivery" (что-то типа - расчетная дата доставки).
Вопрос: является ли эта причина "товар пришел позже "Estimated delivery" основанием для принятия решения по кейсу-запросу_на_возврат в его пользу (возврат с причиной "Doesn't match description or photos")
(мне совсем не хочется платить за обратную доставку из штатов; и я совсем не против принять товар обратно (но если за доставку заплатит покупатель); только он категорически против))
Бодаться или нет шансов?
Спасибо за ответы
Вопрос: является ли эта причина "товар пришел позже "Estimated delivery" основанием для принятия решения по кейсу-запросу_на_возврат в пользу покупателя (возврат с причиной "Doesn't match description or photos")
Подскажите пожалуйста.
Покупатель открыл кейс о неполучении, но проиграл его, т.к. посылка объявилась в штатах во время кейса, кейс поставили на холд, а после доставки закрыли в мою пользу.
Покупатель открыл запрос на возврат после этого с причиной "Doesn't match description or photos" (не соответствует описанию), т.к. (и он про это пишет) товар пришел позже "Estimated delivery" (что-то типа - расчетная дата доставки).
Вопрос: является ли эта причина "товар пришел позже "Estimated delivery" основанием для принятия решения по кейсу-запросу_на_возврат в его пользу (возврат с причиной "Doesn't match description or photos")
(мне совсем не хочется платить за обратную доставку из штатов; и я совсем не против принять товар обратно (но если за доставку заплатит покупатель); только он категорически против))
Бодаться или нет шансов?
Спасибо за ответы