Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вернул продавцу на Ebay в США товар, а он не прошел таможню и вернулся - что делать ?
Приветствую всех шопоголиков и знатоков международной торговли! Помогите решите проблему: Выиграл на Ebay несколько лотов у одного продавца (рейтинг 99,9%), оплатил - получил, но один из лотов не соответствовал описанию и фото, был с повреждениями. Открыл Case, описал проблему, приложил фото, договорился с продавцом о возврате денег и компенсации доставки. После, выслал в США лот, посылка вернулась обратно, якобы не прошла таможню, и где-то через 3-4 дня должна быть на местном отделении почты. Case заканчивается через 2 дня, что делать ? Как вернуть деньги ?
Ну я особо не опытен на ebay, знаю, есть проблема - нужно открыть кейс, попробовать решить с продавцом, если не вышло - передать кейс в администрацию аукциона и ждать решение.
10Amper, Просто на будущее: зачастую продавцы (особенно китайцы) предлагают вернуть часть суммы\всю сумму без диспута и отсылки товара. Сейчас можно только обратиться в livechat и попробовать объяснить ситуацию. Ну или кэшбэк в банке, если PP аккаунт не очень важен.
Vilgelm, насчет частичной компенсации я в курсе, практиковал такое с китайцами, но тут другое продавец американец, договорились о полном манибеке и компенсации за доставку, лот я выслал, но он не добрался до продавца...кому теперь предъявлять претензии и как быть - не знаю ...
10Amper, посылка придет к вам обратно, может там какие документы будут, почему таможня завернула , вы на всякий случай до прихода постарайтесь выяснить, какие доки должны быть приложены, чтоб в отделение идти подкованным Раз прод согласен вернуть деньги, надо повторно высылать (выснив перед тем обоснованна ли причина возврата к вам), и смотреть по обстоятельствам потом, если вернули незаконно, то попробовать вернуть деньги за первую пересылку, но тут уже по ситуации смотреть и изучать надо будет
Добавлено спустя 1 мин. 23 сек. также можете написать в суппорт просьбу продлить время ожидания посылки. не факт, что продлят, но за спрос не бьют, пытайтесь